Savienojiet savu ChatLab tērzēšanas robotu ar Facebook Messenger, lai tas automātiski atbildētu uz ziņojumiem, kas nosūtīti uz jūsu Facebook lapu. Iestatīšana aizņem tikai dažus klikšķus - jūs piesakāties ar Facebook, izvēlaties savu lapu, un ChatLab parūpējas par visu pārējo. Nekādu tokenu, nekādu webhooku, nekādu izstrādātāju rīku.
Ko sniedz šī integrācija
Pēc savienošanas jūsu tērzēšanas robots pakalpojumā Messenger atbild uz katru teksta ziņojumu, kas nosūtīts uz jūsu Facebook lapu. Sarunas tiek parādītas cilnē Chatlogs (Tērzēšanas žurnāli), atzīmētas ar zilu Messenger ikonu, blakus parastajām logrīka sarunām.
Pakalpojumā Messenger darbojas visas standarta bota funkcijas - apmācības dati, AI modeļa iestatījumi un pievienotās integrācijas. Katra bota atbilde patērē ziņojumu kredītus tieši tāpat kā logrīka datplūsma.
Prasības
Pirms sākat, pārliecinieties, ka jums ir:
- Administratora piekļuve Facebook lapai, kuras vārdā vēlaties, lai tērzēšanas robots atbildētu.
- Meta uzņēmuma portfelis (Meta Business Suite uzņēmuma konts), kurā ietilpst šī lapa. ChatLab izmanto ilgtermiņa uzņēmuma tokenus, kuru derīguma termiņš nekad nebeidzas, un Meta tos izsniedz tikai piesakoties ar uzņēmuma portfeli. Ja jums vēl nav portfeļa, izveidojiet to bez maksas vietnē business.facebook.com un pievienojiet tam savu lapu.
- ChatLab plāns ar Messenger integrāciju - pārbaudiet cenu lapu vai savus abonementa iestatījumus.
Lapai ir jābūt publicētai. Nepublicētas lapas vai lapu melnraksti nevar saņemt ziņojumus no klientiem.
Messenger savienošana
- Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu tērzēšanas robotu.
- Atveriet cilni Deploy (Izvietot) un paneļa Select Platform sadaļā Messaging channels (Ziņojumapmaiņas kanāli) izvēlieties Facebook Messenger.
- Noklikšķiniet uz Connect with Facebook (Pievienoties ar Facebook).
- Facebook uznirstošajā logā piesakieties un izvēlieties uzņēmuma portfeli, kurā ietilpst jūsu lapa.
- Kopīgojiet piekļuvi tai lapai, kuru vēlaties pievienot. Ja kopīgosiet vairākas lapas, ChatLab lūgs izvēlēties vienu no tām.
- Gatavs - panelī tiek parādīts savienotās lapas nosaukums, kartīte saņem zaļu punktu, un jūsu tērzēšanas robots sāk atbildēt uz Messenger ziņojumiem.
ChatLab automātiski saglabā drošu savienojumu ar jūsu lapu un abonē jaunus ziņojumus. Jūs nekad neredzat un nepārvaldāt nekādus tokenus.
Integrācijas testēšana
Nosūtiet ziņojumu uz savu lapu no cita Facebook konta (piemēram, no sava personīgā konta, izmantojot saiti m.me vai pogu Message savā lapā). Tērzēšanas robotam vajadzētu atbildēt dažu sekunžu laikā, un sarunai vajadzētu parādīties sadaļā Chatlogs ar Messenger ikonu.
Pašreizējie ierobežojumi
- Tērzēšanas robots atbild uz teksta ziņojumiem. Šajā versijā pielikumi, uzlīmes un reakcijas tiek ignorētas.
- Atbildes tiek nosūtītas nekavējoties, reaģējot uz ienākošo ziņojumu, Meta standarta 24 stundu ziņojumapmaiņas loga ietvaros.
- Pārslēgšanās uz reāllaika tērzēšanu no ChatLab administratora paneļa Messenger sarunām vēl nav pieejama.
Atvienošana
Atveriet cilni Deploy, izvēlieties kartīti Facebook Messenger un nospiediet Disconnect (Atvienot). Tērzēšanas robots nekavējoties pārtrauc atbildēt uz lapas ziņojumiem. Sarunu vēsture paliek sadaļā Chatlogs. Jūs varat izveidot savienojumu atkārtoti jebkurā laikā.
Problēmu novēršana
Bots neatbild uz ziņojumiem
- Pārliecinieties, ka Facebook pieteikšanās laikā kopīgojāt pareizo lapu. Atvienojiet un pievienojiet vēlreiz, pievēršot uzmanību lapas izvēles ekrānam.
- Pārbaudiet, vai lapa ir publicēta un vai tai ir iespējots Messenger.
- Pārbaudiet, vai jūsu abonements ietver Messenger integrāciju un vai jums nav beigušies ziņojumu kredīti.
Uznirstošajā logā neredzu savu lapu
- Uznirstošajā logā tiek rādītas tikai tās lapas, kas pieder jūsu izvēlētajam uzņēmuma portfelim. Pārliecinieties, ka lapa ir pievienota jūsu portfelim rīkā Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Pārliecinieties, ka jūsu Facebook kontam ir administratora piekļuve gan portfelim, gan lapai.