Savienojiet savu ChatLab tērzēšanas robotu ar Facebook Messenger, lai tas automātiski atbildētu uz ziņojumiem, kas nosūtīti uz jūsu Facebook lapu. Iestatīšana aizņem tikai dažus klikšķus - Jūs piesakāties ar Facebook, izvēlaties savu lapu, un ChatLab parūpējas par visu pārējo. Nekādu tokenu, nekādu webhooku, nekādu izstrādātāju rīku.
Ko sniedz integrācija
Pēc savienošanas jūsu tērzēšanas robots var atbildēt uz ienākošajiem teksta ziņojumiem, kas nosūtīti uz jūsu Facebook lapu platformā Messenger. Sarunas parādās cilnē Chatlogs (Tērzēšanas žurnāli), atzīmētas ar zilu Messenger ikonu blakus jūsu parastajām logrīka sarunām.
Messenger izmanto jūsu tērzēšanas robota apmācību, MI modeli un saderīgās iespējotās darbības. Šis ir teksta kanāls, nevis vietnes logrīks: negaidiet tikai logrīkam paredzētās veidlapas, produktu karšu izkārtojumus, balss vadību vai citas vizuālās funkcijas. Katra robota atbilde patērē ziņojumu kredītus tieši tāpat kā logrīka datplūsma.
Prasības
Pirms sākat, pārliecinieties, ka jums ir:
- Administratora piekļuve Facebook lapai, kuras vārdā vēlaties, lai tērzēšanas robots atbildētu.
- Meta uzņēmuma portfelis (uzņēmuma konts pakalpojumā Meta Business Suite), kurā ietilpst šī lapa. ChatLab savienošanas plūsma izmanto uzņēmuma portfeļa pieteikšanos. Saglabājiet iestatīšanas laikā piešķirtās atļaujas; piekļuve var tikt atsaukta, un neveiksmīga savienojuma gadījumā var būt nepieciešams izveidot savienojumu no jauna. Ja jums vēl nav portfeļa, izveidojiet to bez maksas vietnē business.facebook.com un pievienojiet tam savu lapu.
- ChatLab plāns ar Messenger integrāciju - pārbaudiet cenu lapu vai savus abonementa iestatījumus.
Lapai jābūt publicētai. Nepublicētas vai melnraksta lapas nevar saņemt ziņojumus no klientiem.
Messenger savienošana
- Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu tērzēšanas robotu.
- Atveriet cilni Deploy (Izvietot) un atlasiet Facebook Messenger paneļa Select Platform sadaļā Messaging channels (Ziņapmaiņas kanāli).
- Noklikšķiniet uz Connect with Facebook (Savienot ar Facebook).
- Facebook uznirstošajā logā piesakieties un atlasiet uzņēmuma portfeli (business portfolio), kurā ietilpst jūsu lapa.
- Kopīgojiet piekļuvi lapai (Page), kuru vēlaties savienot. Ja kopīgosiet vairākas lapas, ChatLab lūgs izvēlēties vienu.
- Gatavs - panelī tiek parādīts jūsu savienotās lapas nosaukums, kartīte iegūst zaļu punktu, un jūsu tērzēšanas robots sāk atbildēt uz Messenger ziņojumiem.
ChatLab automātiski saglabā drošu savienojumu ar jūsu lapu un abonē jaunus ziņojumus. Jums nekad nav jāredz vai jāpārvalda nekādi tokeni.
Integrācijas testēšana
Nosūtiet ziņojumu savai lapai no cita Facebook konta (piemēram, no sava privātā konta, izmantojot m.me saiti vai pogu Message savā lapā). Tērzēšanas robotam vajadzētu atbildēt dažu sekunžu laikā, un sarunai vajadzētu parādīties sadaļā Chatlogs ar Messenger ikonu.
Pašreizējie ierobežojumi
- Tērzēšanas robots atbild uz teksta ziņojumiem. Šajā versijā pielikumi, uzlīmes un reakcijas tiek ignorētas.
- Atbildes tiek nosūtītas nekavējoties, reaģējot uz ienākošo ziņojumu, Meta standarta 24 stundu ziņojumapmaiņas loga ietvaros.
- Pārņemšana ar tiešsaistes tērzēšanu no ChatLab administratora paneļa Messenger sarunām vēl nav pieejama.
Atvienošana
Atveriet cilni Deploy, atlasiet Facebook Messenger kartīti un nospiediet Disconnect (Atvienot). Tērzēšanas robots nekavējoties pārtrauc atbildēt uz lapas ziņojumiem. Sarunu vēsture paliek Chatlogs. Jūs varat izveidot savienojumu no jauna jebkurā laikā.
Problēmu novēršana
Robots neatbild uz ziņojumiem
- Pārliecinieties, ka Facebook pieteikšanās laikā kopīgojāt pareizo lapu. Atvienojiet un izveidojiet savienojumu no jauna, pievēršot uzmanību lapas izvēles ekrānam.
- Pārbaudiet, vai lapa ir publicēta un vai lapai ir iespējots Messenger.
- Pārbaudiet, vai jūsu abonements ietver Messenger integrāciju un vai nav iztērēti ziņojumu kredīti.
Uznirstošajā logā neredzu savu lapu
- Uznirstošajā logā ir uzskaitītas lapas, kas pieder jūsu atlasītajam uzņēmuma portfelim. Pārliecinieties, ka lapa ir pievienota jūsu portfelim vietnē Meta Business Suite (Settings, Accounts, Pages).
- Pārliecinieties, ka jūsu Facebook kontam ir administratora piekļuve gan portfelim, gan lapai.