Beds24 ir mākoņbāzēta īpašumu pārvaldības sistēma, kanālu pārvaldnieks (channel manager) un rezervēšanas dzinējs, ko izmanto viesnīcas, viesu nami un īstermiņa īres mājokļi. Tās savienošana ar ChatLab ļauj jūsu chatbot atbildēt uz jautājumiem par numuriem, datumiem un cenām, izmantojot reāllaika Beds24 datus, nevis statisku tekstu, kas jums nepārtraukti jāatjaunina.
Piezīme: Beds24 ir premium līmeņa integrācija, kas ietilpst viesnīcu un ceļojumu integrāciju klāstā. Ja jūsu plāns tās neietver, atverot Beds24 elementu, savienojuma veidlapas vietā tiks parādīts īss paziņojums ar saiti saziņai ar mums.
Ko nodrošina integrācija
Pēc savienošanas chatbot iegūst trīs AI darbības.
Beds24 - get properties - uzskaita katru numuru un numura veidu jūsu īpašumā. Par katru no tiem chatbot var parādīt numura nosaukumu, aprakstu, fotoattēlu, maksimālo pieaugušo un bērnu skaitu, kā arī sākumcenu.
Beds24 - find available rooms - apmeklētājs norāda datumu diapazonu un viesu skaitu, un chatbot atlasa šajos datumos pieejamos numurus ar cenām un, ja nokonfigurēts, rezervācijas saiti katram numuram.
Beds24 - check room availability - apmeklētājs jautā par vienu konkrētu numuru. Chatbot atrod numuru pēc tā Beds24 numura ID vai pēc nosaukuma, un pēc tam sniedz pieejamību un cenas pieprasītajiem datumiem, kā arī rezervācijas saiti.
Datumi tiek saprasti no dabiskās valodas, tāpēc apmeklētājs var rakstīt "nākamajā nedēļas nogalē" vai "12-15 jūnijs", nevis izmantot stingru datuma formātu.
Pirms sākat
Jums ir nepieciešams chatbot, ar kuru savienot integrāciju. Ja vēl neesat to izveidojis, vispirms izpildiet norādes rakstā Kā izveidot savu pirmo ChatLab chatbot.
Pēc tam iegūstiet divas vērtības no Beds24:
- Invite code - savā Beds24 vadības panelī dodieties uz Settings > API, ģenerējiet ielūguma kodu un atlasiet tvērumus (scopes)
read:propertiesunread:inventory. Šie divi tvērumi ir viss, kas nepieciešams ChatLab; integrācija datus tikai nolasa un nekad neveic ierakstus Beds24. - Property ID - tā īpašuma identifikators, par kuru vēlaties, lai chatbot atbildētu.
Pēc izvēles sagatavojiet trešo vērtību:
-
Booking URL format - jūsu pašu rezervēšanas lapas adrese ar vietturiem, kurus ChatLab aizpilda katrai atbildei:
{roomId}- Beds24 numura ID{arrival}- ierašanās datums{departure}- izrakstīšanās datums
Piemēram:
https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}Ja atstāsiet šo lauku tukšu, chatbot joprojām atbildēs par pieejamību un cenām, vienkārši nepievienojot rezervācijas saiti.
1. solis: Pievienojiet Beds24
- Izvēlieties savu chatbot un pārejiet uz cilni Connect (Savienot).
- Noklikšķiniet uz elementa Beds24.
- Ielīmējiet savu Invite Code, ievadiet Property ID un pēc izvēles Booking URL format.
- Noklikšķiniet uz Connect (Savienot).
ChatLab apmaina ielūguma kodu pret piekļuves marķieri (access token) un atsvaidzināšanas marķieri (refresh token), saglabā tos pie bota un pēc tam veic testa izsaukumu uz jūsu Beds24 īpašumu. Ja ielūguma kods ir nederīgs vai tam beidzies derīguma termiņš, vai arī īpašuma datus nevar nolasīt, integrācija tiek atkal izslēgta un kļūda tiek parādīta veidlapā, tādējādi bojāts savienojums nekad netiek atstāts daļēji iespējots.
Ielūguma kods tiek izmantots tikai šajā solī. Tiklīdz integrācija ir savienota, šis lauks no veidlapas pazūd un rediģējami paliek tikai Property ID un Booking URL format. ChatLab automātiski atjauno piekļuves marķieri, izmantojot atsvaidzināšanas marķieri, tāpēc integrācija turpina darboties bez jūsu iejaukšanās.
2. solis: Pārskatiet Beds24 darbības
Pievienošana automātiski ieslēdz visas trīs Beds24 darbības, tāpēc chatbot ir gatavs atbildēt nekavējoties. Lai tās pārskatītu vai pielāgotu, dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un apskatiet grupu Beds24 Actions. Varat arī noklikšķināt uz Beds24 labajā pusē esošajā panelī Filter by Platform (Filtrēt pēc platformas), lai parādītu tikai šo grupu:
- Beds24 - get properties - noklusējuma darbības etiķete "Loading rooms..."
- Beds24 - find available rooms - noklusējuma darbības etiķete "Checking availability..."
- Beds24 - check room availability - noklusējuma darbības etiķete "Checking room..."
Iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā parādīta grupa pirms integrācijas savienošanas: visas trīs darbības jau ir sarakstā, bet atzīmētas kā Not connected (Nav savienots) un nav pieejamas chatbot. Tās ieslēdzas automātiski, tiklīdz savienojums ir izveidots.
Katrai darbībai varat rediģēt:
- Action Label - īsais ziņojums, ko apmeklētājs redz tērzēšanā darbības izpildes laikā.
- Instructions - norādes par to, ko darbība dara, kuras AI izmanto, lai izlemtu, kad to izsaukt.
- User Instructions - jūsu pašu papildu noteikumi, piemēram, prasība norādīt viesu skaitu pirms meklēšanas vai informēšana par minimālo uzturēšanās ilgumu.
Varat arī izslēgt atsevišķu darbību, ja nevēlaties to izmantot. Piemēram, varat atstāt ieslēgtu numuru sarakstu un pieejamības meklēšanu, bet izslēgt konkrēta numura pārbaudi.
3. solis: Pārbaudiet darbību
Atveriet savu chatbot un izmēģiniet jautājumus, kas atbilst katrai darbībai:
- "Kādi numuri jums ir pieejami?" - aktivizē Beds24 - get properties
- "Kas ir brīvs no 12. līdz 15. jūnijam 2 pieaugušajiem?" - aktivizē Beds24 - find available rooms
- "Vai luksusa numurs ir brīvs nākamajā nedēļas nogalē?" - aktivizē Beds24 - check room availability
Pārbaudiet, vai numuru nosaukumi un cenas atbilst jūsu Beds24 datiem un vai rezervācijas saites atver jūsu rezervēšanas lapu ar jau aizpildītiem datumiem.
Integrācijas pārvaldība
Iestatījumu atjaunināšana - cilnē Connect atveriet elementu Beds24, nomainiet Property ID vai Booking URL format un saglabājiet. Jauns ielūguma kods šim nolūkam nav nepieciešams.
Atvienošana - atveriet elementu Beds24 un atvienojiet to. Trīs Beds24 darbības vairs nebūs pieejamas chatbot. Lai vēlāk izveidotu savienojumu no jauna, ģenerējiet jaunu ielūguma kodu sistēmā Beds24, jo sākotnējais jau ir izmantots.
Padomi
- Turpiniet nodrošināt, ka jūsu bots tiek apmācīts ar jūsu vietnes saturu. Beds24 darbības aptver numurus, datumus un cenas; viss pārējais, ko viesis varētu jautāt (brokastis, autostāvvieta, reģistrēšanās laiks, mājdzīvnieki), nāk no jūsu zināšanu bāzes. Skatiet rakstu Jūsu chatbot apmācība - pamati un ierobežojumi.
- Iekļaujiet rezervēšanas noteikumus, piemēram, minimālo uzturēšanās laiku vai iemaksas nosacījumus, darbības lietotāja norādēs (user instructions), lai chatbot tos pieminētu kopā ar pieejamību, nevis liktu viesim to uzzināt tikai noformējot pirkumu.
- Pievienojiet ieteiktos jautājumus, piemēram, "Pārbaudīt pieejamību" vai "Rādīt numurus", lai apmeklētāji uzzinātu, ko chatbot spēj paveikt.
- Katra atbilde, kurā tiek izsaukta Beds24 darbība, patērē ziņojumu kredītus tāpat kā jebkura cita chatbot atbilde. Skatiet rakstu Kas ir ziņojumu kredīts.