Integrācija ar Beds24

Beds24 ir mākoņa īpašumu pārvaldības sistēma (PMS), kanālu pārvaldnieks (channel manager) un rezervēšanas dzinējs, ko izmanto viesnīcas, viesu nami un īstermiņa īres mājokļi. Tās savienošana ar ChatLab ļauj Jūsu tērzēšanas robotam atbildēt uz jautājumiem par numuriem, datumiem un cenām, izmantojot reāllaika Beds24 datus, nevis statisku tekstu, kas Jums nepārtraukti jāatjaunina.

Piezīme: Beds24 integrācijai ir nepieciešama atbilstoša funkcija Jūsu plānā. Ja Jūsu plāns to neietver, atverot Beds24 kartīti, savienojuma veidlapas vietā tiks parādīts īss paziņojums ar saiti, lai sazinātos ar mums.

Sarunas piemērs

Piemērs parāda klienta pieredzi. Pieejamās darbības un saņemtā informācija ir atkarīga no šīs integrācijas un Jūsu konfigurācijas.

Ko sniedz šī integrācija

Pēc savienošanas tērzēšanas robots iegūst trīs rezervēšanas darbības. Atsevišķa AI room search (AI numuru meklēšana) darbība ir pieejama tad, ja tērzēšanas robotam ir atbilstoša numuru meklēšanas kapacitāte.

Beds24 - get properties - uzskaita visus Jūsu naktsmītnes numurus un numuru veidus. Katram numuram tērzēšanas robots var parādīt nosaukumu, aprakstu, fotoattēlu, maksimālo pieaugušo un bērnu skaitu, kā arī sākuma cenu.

Beds24 - find available rooms - apmeklētājs norāda datumu diapazonu un viesu skaitu, un tērzēšanas robots atlasa numurus, kas ir brīvi šajos datumos, kopā ar cenām un, ja tas ir konfigurēts, rezervācijas saiti katram numuram.

Beds24 - check room availability - apmeklētājs jautā par vienu konkrētu numuru. Tērzēšanas robots atrod atbilstošo numuru pēc tā Beds24 numura ID vai nosaukuma, un pēc tam sniedz informāciju par pieejamību un cenām pieprasītajos datumos, kā arī rezervācijas saiti.

Datumi tiek saprasti no dabiskās valodas, tāpēc apmeklētājs var rakstīt "nākamajā nedēļas nogalē" vai "12-15. jūnijā", nevis izmantot stingri noteiktu datuma formātu.

Pirms darba sākšanas

Jums ir nepieciešams tērzēšanas robots, kuram pievienot integrāciju. Ja vēl neesat to izveidojis, vispirms izlasiet rakstu Kā izveidot savu pirmo ChatLab tērzēšanas robotu.

Pēc tam sagatavojiet divas vērtības no Beds24:

1. Invite code (ielūguma kods) - savā Beds24 vadības panelī dodieties uz Settings > Marketplace > API, ģenerējiet ielūguma kodu un atlasiet tvērumus read:properties un read:inventory. Izvēlieties lasīšanas piekļuvi īpašumiem un inventāram; integrācija neveido rezervācijas sistēmā Beds24. Skatiet rakstu Beds24 API autentifikācija un piekļuves tvērumi.
2. Property ID (īpašuma ID) - tās naktsmītnes identifikators, par kuru tērzēšanas robotam būs jāatbild.

Pēc izvēles varat sagatavot arī trešo vērtību:

3. Booking URL format (rezervācijas URL formāts) - Jūsu rezervēšanas lapas adrese ar vietturiem, kurus ChatLab aizpildīs katrai atbildei:

   • {roomId} - Beds24 numura ID
   • {arrival} - ierašanās datums
   • {departure} - izrakstīšanās datums

   Piemērs:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Ja atstāsiet šo lauku tukšu, tērzēšanas robots joprojām atbildēs par pieejamību un cenām, taču vienkārši nepievienos rezervācijas saiti.

1. solis: Savienojiet Beds24

1. Izvēlieties savu tērzēšanas robotu un dodieties uz cilni Connect (Savienot).
2. Noklikšķiniet uz Beds24 kartītes.

3. Ielīmējiet savu Invite Code, ievadiet Property ID un, ja vēlaties, Booking URL format.

4. Noklikšķiniet uz Connect (Savienot).

ChatLab apmaina ielūguma kodu pret piekļuves marķieri (access token) un atsvaidzināšanas marķieri (refresh token), saglabā tos pie robota un pēc tam veic testa pieprasījumu uz Jūsu Beds24 naktsmītni. Ja ielūguma kods ir nederīgs vai tam ir beidzies derīguma termiņš, vai arī naktsmītnes datus nevar nolasīt, integrācija tiek atkal izslēgta un kļūda tiek parādīta veidlapā, tāpēc kļūdains savienojums nekad netiek atstāts pusaktīvs.

Ielūguma kods tiek izmantots tikai šī soļa laikā. Tiklīdz integrācija ir savienota, šis lauks no veidlapas pazūd un rediģējami paliek tikai Property ID un Booking URL format. ChatLab automātiski atjauno piekļuves marķieri, izmantojot atsvaidzināšanas marķieri, kamēr vien saglabātie akreditācijas dati ir derīgi. To atsaukšanas vai derīguma beigu gadījumā var būt nepieciešams jauns ielūguma kods.

2. solis: Pārskatiet Beds24 darbības

Savienojuma izveide automātiski ieslēdz visas trīs Beds24 darbības, tāpēc tērzēšanas robots ir gatavs atbildēt nekavējoties. Lai tās pārskatītu vai pielāgotu, dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un atrodiet grupu Beds24 Actions (Beds24 darbības). Varat arī labajā pusē esošajā panelī Filter by Platform (Filtrēt pēc platformas) noklikšķināt uz Beds24, lai rādītu tikai šo grupu:

• Beds24 - get properties - noklusējuma darbības iezīme "Loading rooms..."
• Beds24 - find available rooms - noklusējuma darbības iezīme "Checking availability..."
• Beds24 - check room availability - noklusējuma darbības iezīme "Checking room..."

Iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā grupa ir parādīta pirms integrācijas pievienošanas: rezervēšanas darbības un papildu AI numuru meklēšana ir sarakstā, taču atzīmētas kā Not connected (Nav savienots) un nav pieejamas tērzēšanas robotam. Rezervēšanas darbības ieslēdzas pēc savienošanas. AI numuru meklēšana ir atkarīga no indeksējamo numuru limita un kataloga automātiskās indeksēšanas; nav garantēts, ka tā aktivizēsies pie katra savienojuma.

Katrai darbībai varat rediģēt šādus laukus:

• Action Label - īsais ziņojums, ko apmeklētājs redz tērzēšanā, kamēr darbība tiek izpildīta.
• Instructions - skaidrojums par to, ko darbība dara; AI to izmanto, lai izlemtu, kad šo darbību izsaukt.
• User Instructions - Jūsu papildu norādījumi, piemēram, prasība pajautāt viesu skaitu pirms meklēšanas vai informēt par minimālo uzturēšanās ilgumu.

Jūs varat arī atsevišķi izslēgt kādu konkrētu darbību, ja nevēlaties to izmantot. Piemēram, varat atstāt ieslēgtu numuru sarakstu un pieejamības meklēšanu, bet izslēgt atsevišķa numura pārbaudi.

Pieejamības meklēšanas darbībai ir arī rezultātu skaita iestatījums: no 1 līdz 10 numuriem ar noklusējuma vērtību 5. Tas ierobežo atgriezto sarakstu, tādēļ atbilde ne vienmēr ir pilnīgs visu pieejamo numuru saraksts.

3. solis: Pārbaudiet darbību

Atveriet sadaļu Overview (Pārskats), sāciet jaunu testa sarunu un izmēģiniet jautājumus, kas atbilst katrai darbībai:

• "Kādi numuri Jums ir pieejami?" - aktivizē Beds24 - get properties
• "Kas ir brīvs no 12. līdz 15. jūnijam nākamgad 2 pieaugušajiem?" - aktivizē Beds24 - find available rooms
• "Vai Deluxe Suite ir brīvs nākamajā nedēļas nogalē?" - aktivizē Beds24 - check room availability

Pārbaudiet, vai numuru nosaukumi un cenas atbilst Jūsu Beds24 datiem, un vai rezervācijas saites atver Jūsu rezervēšanas lapu ar jau aizpildītiem datumiem.

Integrācijas pārvaldība

Iestatījumu atjaunināšana - atveriet Beds24 kartīti cilnē Connect, mainiet Property ID vai Booking URL format un saglabājiet izmaiņas. Šim nolūkam jauns ielūguma kods nav nepieciešams.

Atvienošana - atveriet Beds24 kartīti un veiciet atvienošanu. Trīs Beds24 darbības vairs nebūs pieejamas tērzēšanas robotam. Lai vēlāk izveidotu savienojumu no jauna, sistēmā Beds24 būs jāģenerē jauns ielūguma kods, jo iepriekšējais jau ir izmantots.

Padomi

• Turpiniet apmācīt savu robotu ar vietnes saturu. Beds24 darbības aptver numurus, datumus un cenas; uz visu pārējo, par ko klients varētu jautāt (brokastis, autostāvvieta, reģistrēšanās laiks, mājdzīvnieki), atbildes tiek ņemtas no Jūsu zināšanu bāzes. Skatiet rakstu Tērzēšanas robota apmācība - pamati un ierobežojumi.
• Iekļaujiet rezervēšanas noteikumus (piemēram, minimālo uzturēšanās ilgumu vai drošības naudas politiku) darbības lietotāja norādījumos (user instructions), lai tērzēšanas robots tos pieminētu reizē ar pieejamību, nevis liktu viesim to uzzināt tikai rezervācijas noformēšanas brīdī.
• Pievienojiet ieteiktos jautājumus, piemēram, "Pārbaudīt pieejamību" vai "Rādīt numurus", lai apmeklētāji uzzinātu, ko tērzēšanas robots spēj paveikt.
• Katra atbilde, kurā tiek izsaukta Beds24 darbība, patērē ziņojumu kredītus (credits) tāpat kā jebkura cita tērzēšanas robota atbilde. Skatiet rakstu Kas ir ziņojumu kredīts.

Saistītie raksti

• Integrācija ar Hotres
• Integrācija ar IdoBooking
• Integrācija ar KWHotel
• Tērzēšanas robota apmācība - pamati un ierobežojumi
• Kas ir ziņojumu kredīts

Numuru katalogs un viesnīcas pārskats

Ja Jūsu kontā ir redzama cilne Hotel (Viesnīca), izmantojiet sadaļu Hotel > Rooms, lai pārskatītu numuru katalogu un apmācības statusu. AI room search (AI numuru meklēšana) darbojas atsevišķi no datumu pieejamības pārbaudēm: tā atlasa numurus pēc aprakstiem, savukārt pieejamības darbības pārbauda konkrētu pieprasīto uzturēšanās laiku. Automātiska numuru indeksēšana ir atkarīga no kataloga automātiskās indeksēšanas un piešķirtā indeksējamo numuru limita; pretējā gadījumā izmantojiet iespēju Train rooms (Apmācīt numurus), kad tā ir pieejama. Pārskatiet iespējotās darbības un nogaidiet, līdz apmācība ir pabeigta, pirms paļauties uz AI numuru meklēšanu.