Integrācija ar Hostfully

Hostfully ir īpašumu pārvaldības platforma brīvdienu mājokļu un īstermiņa īres aģentūrām. Tās savienošana ar ChatLab ļauj jūsu tērzēšanas robotam atbildēt uz jautājumiem par jūsu īpašumiem, datumiem un cenām, izmantojot reāllaika Hostfully datus, pārbaudīt viesa rezervāciju un nodot rezervācijas pieteikumus jūsu komandai, nevis atbildēt ar statisku tekstu, kas jums pašiem regulāri jāatjaunina.

Piezīme: Hostfully integrācijai ir nepieciešama atbilstošā integrācijas funkcija. Ja jūsu plānā tā nav iekļauta, atverot Hostfully kartīti, savienojuma veidlapas vietā tiks parādīts īss paziņojums ar saiti, lai sazinātos ar mums.

Sarunas piemērs

Piemērs ilustrē viesa pieredzi. Pieejamās darbības un sniegtā informācija ir atkarīga no šīs integrācijas un jūsu konfigurācijas.

Ko nodrošina integrācija

Pēc savienošanas tērzēšanas robots iegūst piecas Hostfully darbības. Atsevišķa darbība AI room search ir pieejama tad, ja tērzēšanas robotam ir atbilstošā numuru meklēšanas kapacitāte.

Hostfully - get properties - parāda jūsu aģentūras īpašumu sarakstu. Katram īpašumam tērzēšanas robots var parādīt nosaukumu, aprakstu, fotoattēlu, maksimālo viesu skaitu un saiti uz īpašuma lapu Hostfully sistēmā. Apraksti tiek iegūti satura valodā, ko izvēlaties savienošanas laikā.

Hostfully - find available properties - viesis norāda datumu diapazonu un viesu skaitu, un tērzēšanas robots atgriež īpašumus, kas ir brīvi šajos datumos, kopā ar uzturēšanās cenu un rezervācijas saiti katram īpašumam.

Hostfully - check availability - viesis jautā par konkrētu īpašumu. Tērzēšanas robots pārbauda īpašuma kalendāru pieprasītajiem datumiem, atbild, vai tas ir brīvs, kuri datumi ir aizņemti, ja tas nav pieejams, kā arī norāda cenu norādītajam viesu skaitam un rezervācijas saiti.

Hostfully - get reservation status - viesis, kurš jau ir veicis rezervāciju, norāda rezervācijas numuru, un tērzēšanas robots no Hostfully nolasa statusu, īpašumu, viesa vārdu, kā arī reģistrēšanās un izrakstīšanās datumus.

Hostfully - create booking request - tērzēšanas robots apkopo īpašumu, datumus, pieaugušo un bērnu skaitu, kā arī viesa vārdu, e-pastu un tālruņa numuru, apstiprina šo informāciju ar viesi un izveido jaunu pieteikumu (lead) jūsu Hostfully kontā. Viesis saņem atsauces numuru, un jūsu komanda turpina darbu ar to sistēmā Hostfully.

Datumi tiek saprasti no dabiskās valodas, tāpēc viesis var rakstīt "nākamajā nedēļas nogalē" vai "12-15 jūnijs", nevis izmantot stingru datuma formātu.

Pirms darba sākšanas

Jums ir nepieciešams tērzēšanas robots, kuram pievienot integrāciju. Ja vēl neesat to izveidojis, vispirms izlasiet rakstu Kā izveidot savu pirmo ChatLab tērzēšanas robotu.

Pēc tam iegūstiet divas vērtības no Hostfully. Tās abas atrodas vienā un tajā pašā lapā: piesakieties Hostfully, galvenajā navigācijā noklikšķiniet uz sava uzņēmuma nosaukuma un izvēlieties Agency Settings.

1. API Key - lapas Agency Settings sadaļā API Key. API piekļuve ir Hostfully konta funkcija; ja šī sadaļa jūsu kontā nav redzama, sazinieties ar Hostfully atbalsta dienestu, lai to iespējotu. Skatiet rakstu Hostfully API autentifikācija.
2. Agency UID - pašā lapas Agency Settings apakšā.

Pēc izvēles sagatavojiet trešo vērtību:

3. Booking URL format - jūsu personīgās rezervācijas lapas adrese ar vietturiem, kurus ChatLab aizpilda katrai atbildei:

   • {web_link} - saite uz īpašuma lapu Hostfully platformā
   • {property_uid} - Hostfully īpašuma ID
   • {date_from} - reģistrēšanās datums
   • {date_to} - izrakstīšanās datums
   • {guests} - viesu skaits

   Piemēram:

   {web_link}?checkIn={date_from}&checkOut={date_to}&guests={guests}
   

   Ja atstāsiet šo lauku tukšu, tērzēšanas robots joprojām atbildēs par pieejamību un cenām, kā arī izmantos īpašuma Hostfully lapas saiti bez datumiem.

1. solis: Pievienojiet Hostfully

1. Izvēlieties savu tērzēšanas robotu un pārejiet uz cilni Connect (Savienot).
2. Noklikšķiniet uz Connect (Savienot) uz kartītes Hostfully.

3. Ielīmējiet savu API Key un Agency UID, izvēlieties Default content language (Noklusējuma satura valoda) un pēc izvēles aizpildiet Booking URL format.

4. Noklikšķiniet uz Connect (Savienot).

ChatLab saglabā iestatījumus un nekavējoties veic testa izsaukumu, kas iegūst jūsu aģentūras īpašumu sarakstu. Ja API atslēga vai Agency UID nav pareizs, integrācija tiek atkal izslēgta un kļūda tiek parādīta veidlapā, tāpēc nedarbojošs savienojums nekad netiek atstāts daļēji iespējots. Ja savienošana ir veiksmīga, ChatLab ielādē jūsu īpašumus ar to aprakstiem un fotoattēliem savā kešatmiņā, lai vēlāk atbildes tiktu sniegtas ātri.

Default content language nosaka, kādā valodā ChatLab nolasa īpašumu nosaukumus un aprakstus, ja Hostfully tie ir pieejami vairākās valodās. Ir pieejama angļu, poļu, vācu, spāņu, franču un itāļu valoda; noklusējuma valoda ir angļu.

2. solis: Pārskatiet Hostfully darbības

Savienošana automātiski ieslēdz četras darbības: īpašumu iegūšanu, pieejamības pārbaudi, pieejamo īpašumu meklēšanu un rezervācijas statusa iegūšanu. Darbība Create booking request paliek izslēgta, jo tā ieraksta jaunu pieteikumu jūsu Hostfully kontā; ieslēdziet to, kad vēlaties, lai viesi varētu nosūtīt rezervācijas pieteikumus tieši no tērzēšanas.

Lai pārskatītu vai pielāgotu darbības, dodieties uz sadaļu Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un atrodiet grupu Hostfully Actions. Varat arī labajā pusē esošajā panelī Filter by Platform noklikšķināt uz Hostfully, lai parādītu tikai šo grupu:

• Hostfully - get properties - noklusējuma darbības nosaukums "Getting properties..."
• Hostfully - check availability - noklusējuma darbības nosaukums "Checking availability..."
• Hostfully - find available properties - noklusējuma darbības nosaukums "Searching available properties..."
• Hostfully - get reservation status - noklusējuma darbības nosaukums "Checking reservation..."
• Hostfully - create booking request - noklusējuma darbības nosaukums "Submitting request..."

Iepriekš redzamajā ekrānuzņēmumā grupa ir parādīta pirms integrācijas savienošanas: darbības un papildu AI room search ir norādītas sarakstā, taču tās ir atzīmētas kā Not connected (Nav savienots) un nav pieejamas tērzēšanas robotam. AI room search darbība ir atkarīga no numuru kapacitātes un kataloga automātiskās indeksēšanas; nav garantēts, ka tā tiks aktivizēta ar katru savienojumu. Kad AI room search ir ieslēgts, tas pārņem īpašumu meklēšanu, un parastā darbība get properties vairs netiek izmantota.

Katrai darbībai varat rediģēt:

• Action Label - īsais ziņojums, ko viesis redz tērzēšanā darbības izpildes laikā.
• Instructions - informācija par to, ko darbība dara un ko AI izmanto, lai izlemtu, kad to izsaukt.
• User Instructions - jūsu personīgie papildu norādījumi, piemēram, prasība noskaidrot viesu skaitu pirms meklēšanas vai informēt par minimālo uzturēšanās laiku.

Ja vēlaties, varat arī izslēgt atsevišķu darbību. Piemēram, varat atstāt ieslēgtu pieejamības un cenu pārbaudi, bet izslēgt rezervācijas statusa meklēšanu.

Darbībai find available properties ir arī rezultātu skaita iestatījums: no 1 līdz 10 īpašumiem, ar noklusējuma vērtību 5. Tas ierobežo atgriezto sarakstu, tāpēc atbilde ne vienmēr ir pilnīgs visu brīvo īpašumu saraksts.

3. solis: Pārbaudiet integrāciju

Atveriet sadaļu Overview (Pārskats), sāciet jaunu testa sarunu un izmēģiniet jautājumus, kas atbilst katrai darbībai:

• "Kādi dzīvokļi jums ir pieejami?" - aktivizē Hostfully - get properties
• "Kas ir brīvs no nākamā gada 12. līdz 15. jūnijam 2 pieaugušajiem?" - aktivizē Hostfully - find available properties
• "Vai Seaside Loft ir brīvs nākamajā nedēļas nogalē?" - aktivizē Hostfully - check availability
• "Kāds ir mans rezervācijas ABC123 statuss?" - aktivizē Hostfully - get reservation status
• "Es vēlos rezervēt Seaside Loft šiem datumiem" - aktivizē Hostfully - create booking request, ja to esat ieslēdzis

Pārbaudiet, vai īpašumu nosaukumi un cenas atbilst jūsu Hostfully datiem, vai rezervācijas saites atver jūsu rezervācijas lapu ar jau aizpildītiem datumiem un vai testa rezervācijas pieteikums parādās kā jauns pieteikums sistēmā Hostfully.

Integrācijas pārvaldība

Iestatījumu atjaunināšana - atveriet kartīti Hostfully cilnē Connect, mainiet API atslēgu, Agency UID, satura valodu vai Booking URL format un noklikšķiniet uz Update Chatbot (Atjaunināt tērzēšanas robotu). ChatLab vēlreiz veic testa izsaukumu un atsvaidzina īpašumu kešatmiņu.

Savienojuma pārtraukšana - atveriet kartīti Hostfully un noklikšķiniet uz Disconnect (Atvienot). Hostfully darbības vairs nav pieejamas tērzēšanas robotam, un kešotie īpašumu dati tiek dzēsti. Jūsu iestatījumi paliek veidlapā, tāpēc vēlāka atkārtota savienošana prasa tikai vienu klikšķi.

Padomi

• Turpiniet nodrošināt, ka jūsu bots tiek apmācīts ar jūsu vietnes saturu. Hostfully darbības aptver īpašumus, datumus un cenas; viss pārējais, par ko viesis jautā (reģistrēšanās laiks, autostāvvieta, iekšējās kārtības noteikumi, mājdzīvnieki), nāk no jūsu zināšanu bāzes. Skatiet rakstu Tērzēšanas robota apmācība - pamati un ierobežojumi.
• Pievienojiet rezervēšanas noteikumus, piemēram, minimālo uzturēšanās laiku vai drošības naudas politiku, darbības lietotāja instrukcijās (user instructions), lai tērzēšanas robots tos minētu kopā ar pieejamību, nevis liktu viesim to uzzināt vēlāk.
• Pievienojiet ieteiktos jautājumus, piemēram, "Pārbaudīt pieejamību" vai "Rādīt dzīvokļus", lai viesi uzzinātu, ko tērzēšanas robots spēj paveikt.
• Rezervācijas pieteikums sistēmā Hostfully tiek izveidots tikai pēc tam, kad tērzēšanas robots ir ieguvis viesa vārdu, e-pastu un tālruņa numuru un viesis ir apstiprinājis datus. Ja izmantojat arī kontaktu vākšanas veidlapu, saskaņojiet tās darbību, lai viesim netiktu prasīti tie paši dati divreiz. Skatiet rakstu Pieteikumu apkopošana.
• Katra atbilde, kurā tiek izsaukta Hostfully darbība, patērē ziņojumu kredītus tāpat kā jebkura cita tērzēšanas robota atbilde. Skatiet rakstu Kas ir ziņojuma kredīts.

Saistītie raksti

• Integrācija ar Beds24
• Integrācija ar Hotres
• Integrācija ar IdoBooking
• Integrācija ar KWHotel
• Integrācija ar Mews
• Tērzēšanas robota apmācība - pamati un ierobežojumi
• Kas ir ziņojuma kredīts

Room Catalog un Hotel Overview

Ja jūsu kontā ir redzama cilne Hotel (Viesnīca), izmantojiet Hotel > Rooms (Viesnīca > Numuri), lai pārskatītu numuru katalogu un apmācības statusu. AI room search darbojas neatkarīgi no datumu pieejamības pārbaudēm: tas meklē atbilstības īpašumu aprakstos, savukārt pieejamības darbības pārbauda konkrētu pieprasīto uzturēšanās laiku. Automātiskā īpašumu indeksēšana ir atkarīga no kataloga automātiskās indeksēšanas un piešķirtās numuru kapacitātes; pretējā gadījumā izmantojiet Train rooms (Apmācīt numurus), kad tā ir pieejama. Pirms paļaujaties uz AI room search, pārskatiet iespējotās darbības un nogaidiet, līdz apmācība ir pabeigta.