ChatLab pievieno utm_source=aichatbot atbalstītajām saitēm tērzēšanas bota atbildēs un produktu kartītēs. Jūs varat izmantot šo iezīmi pakalpojumā Google Analytics 4 (GA4), lai izpētītu apmeklējumus no šīm saitēm. Tā nav automātiska integrācija, kas reģistrē katru tērzēšanas bota mijiedarbību vai aprēķina ROI.
Pirms sākat
Jums ir nepieciešama piekļuve mērķa vietnes GA4 īpašumam, strādājošs Google tag un jūsu vietnei atbilstošs piekrišanas iestatījums. Lai izsekotu ārēju vietni, ir nepieciešama mērījumu piekļuve šai vietnei; tās apmeklējumi neparādīsies jūsu īpašumā tikai tāpēc, ka jūsu tērzēšanas bots uz to ievietoja saiti.
Pirkumu pārskatiem jūsu veikalam ir jāsūta e-komercijas notikumi ar attiecīgo darījuma informāciju. ChatLab saites iezīme neuzstāda e-komercijas izsekošanu Shopify, WooCommerce vai citām platformām. Skatiet Google e-komercijas iestatīšanas ceļvedi.
Kā darbojas saites iezīme
Vienkāršas saites gadījumā:
- Sākotnējā:
https://yoursite.com/product - Tērzēšanas bota saite:
https://yoursite.com/product?utm_source=aichatbot
Ziņojumu saites, produktu kartīšu saites un strukturēto atbilžu saites izmanto šo iezīmi. Nepieņemiet, ka katrs pogas klikšķis, veidlapas iesniegšana, logrīka atvēršana vai saruna nosūta GA4 notikumu.
Pēc noklikšķināšanas uz saites pārbaudiet gala URL. Esošie kampaņas parametri, URL fragmenti vai novirzīšanas var ietekmēt rezultātu. ChatLab nav iestatījuma automātiskās avota iezīmes mainīšanai.
Pārbaudiet saiti no sākuma līdz beigām
- Atveriet savu vietni un pabeidziet piekrišanas procesu kā apmeklētājs.
- Palūdziet tērzēšanas botam lapas vai produkta saiti un atveriet šo saiti.
- Pārbaudiet mērķa adresi, lai redzētu
utm_source=aichatbot, un pārliecinieties, ka novirzīšanas to saglabā. - Savā GA4 ieviešanas atkļūdošanas rīkos pārbaudiet, vai lapas skatījuma notikums tiek apkopots ar šo mērķa URL.
- Atkārtojiet to ar saiti, kas jau satur vaicājuma parametrus, un ar produkta kartītes saiti, ja izmantojat e-komerciju.
ChatLab paša tērzēšanas bota pārskatiem izmantojiet cilni Analytics (Analītika). GA4 dati tiek apkopoti atsevišķi un ne vienmēr sakritīs ar ChatLab uzskaiti.
Datu skatīšana pakalpojumā GA4
Satiksmes piesaiste (Traffic Acquisition)
Atveriet Reports > Acquisition > Traffic acquisition (Pārskati > Piesaiste > Satiksmes piesaiste), ja šis pārskats ir iekļauts jūsu īpašuma pārskatu kolekcijā. Atlasiet Session source (Sesijas avots) un meklējiet aichatbot.
Svarīgi: apmeklētājs, kurš esošas GA4 sesijas laikā atver tērzēšanas bota saiti, saglabā sākotnējo sesijas avotu. GA4 nesāk jaunu sesiju un nemaina sesijas līmeņa piesaistes vērtības, kad sesijas vidū tiek saņemti jauni kampaņas parametri. Tāpēc šis pārskats nav visu tērzēšanas bota klikšķu kopskaits. Skatiet Google sesiju attiecināšanas norādījumus.
Izpētiet iezīmēto lapu apmeklējumus
Sadaļā Explore (Izpēte) izveidojiet brīvas formas izpēti ar Page location (Lapas atrašanās vieta) un Event count (Notikumu skaits). Filtrējiet pēc event_name = page_view un lapu atrašanās vietām, kas satur utm_source=aichatbot. Tas palīdz pārbaudīt mērķa lapu skatījumus, nevis unikālos klikšķus: atkārtota lapas ielāde var radīt papildu skatījumus.
Nošķiriet lietotāja, sesijas un notikuma līmeņa dimensijas. Pirmā lietotāja avots, sesijas avots un notikuma līmeņa kampaņas avots atbild uz dažādiem jautājumiem. Skatiet Google satiksmes avotu līmeņus.
Mijiedarbību un pirkumu mērīšana
Tērzēšanas bota piltuvei definējiet, kurus soļus vēlaties mērīt: produkta klikšķi, produkta skatījumu, pievienošanu grozam un pirkumu. Ieviesiet un validējiet trūkstošos notikumus savā vietnē vai tagu pārvaldniekā. Izstrādātāji logrīka mijiedarbībām var izmantot atbilstošos Chat API atzvanus; tikai ar UTM parametriem nevar izmērīt apmeklētāju, kurš tērzē, bet nekad neatver saiti.
Neizmantojiet session_source tā, it kā tas būtu automātiski nodrošināts notikuma parametrs GA4 kārtulā Create event. Veidojiet kārtulas no parametriem, kurus jūsu notikums faktiski nosūta. Nodrošiniet, lai sarunas teksts, e-pasta adreses, tālruņa numuri un cita personiskā informācija nenonāktu analītikas datos.
Kad datu apkopošana ir pārbaudīta, salīdziniet izmērītās tērzēšanas bota mijiedarbības ar turpmākajiem galvenajiem notikumiem vai pirkumiem, izmantojot izpēti, kas atbilst jūsu jautājumam. Uzskatiet attiecinātos ieņēmumus par pārskatu rezultātu, nevis garantētiem papildu ieņēmumiem vai peļņu. Lai aprēķinātu ROI, ir nepieciešamas arī jūsu izmaksas un atbilstošs salīdzinājums.
Problēmu novēršana
- Nav iezīmētu apmeklējumu: pirms pārskatu izpētes pārbaudiet faktisko mērķa URL, Google tagu, piekrišanas statusu, novirzīšanas un datu apkopošanu.
- Iezīmēti skatījumi, bet nav atbilstības Session source: klikšķis var būt noticis jau esošas sesijas laikā.
- Pirkumi ir, bet ieņēmumu nav: pārbaudiet savu e-komercijas ieviešanu, kā arī pirkuma notikuma darījuma un vērtības parametrus.
- Skaits atšķiras no ChatLab: GA4 un ChatLab mēra dažādus notikumus; piekrišana, bloķēti tagi, atkārtotas ielādes un sesiju attiecināšana ietekmē to kopsummas.
Informāciju par ielādi atkarībā no piekrišanas skatiet rakstā Konfidencialitātes piekrišanas un ielādes pēc piekrišanas iestatīšana.