Integrācija ar Shopify

Savienojiet savu ChatLab robotu ar savu Shopify veikalu, lai sniegtu klientiem reāllaika piekļuvi informācijai par produktiem un pasūtījumu izsekošanai tieši tērzēšanā.

Svarīgi: E-komercijas paraugprakse

Pēc tālāk aprakstītās integrācijas pabeigšanas izlasiet visaptverošo ceļvedi par robota optimizēšanu e-komercijai: Kā iestatīt ChatLab savam e-komercijas veikalam

Ko nodrošina integrācija

Produktu meklēšana - klienti var meklēt jūsu Shopify katalogā, ievadot frāzi. Robots meklē produktu nosaukumos, aprakstos, tipos, birkās un pārdevējos, atgriežot atbilstošos aktīvos produktus ar:

• Produkta nosaukumu, aprakstu un tipu
• Pārdevēju un birkām
• Cenu vai cenu diapazonu (produktiem ar vairākiem variantiem)
• Pieejamajiem variantiem ar SKU, salīdzināšanas cenu (compare-at price), krājumu daudzumu un pieejamības statusu
• Produkta attēlu un tiešo saiti uz jūsu veikalu

Varat konfigurēt produktu meklēšanu, lai rādītu tikai noliktavā esošos produktus. Kad šī funkcija ir iespējota, izpārdotās preces tiek izslēgtas no rezultātiem. Papildu opcija ļauj iekļaut produktus, kas pieejami iepriekšpārdošanā, pat ja ir aktīvs noliktavas krājumu filtrs. Sīkāku informāciju skatiet sadaļā 4. solis.

Pasūtījuma informācija - klienti var pārbaudīt pasūtījuma statusu, norādot savu pasūtījuma numuru un e-pasta adresi. Abas vērtības tiek pārbaudītas ar jūsu Shopify veikala ierakstiem. Robots atgriež:

• Pasūtījuma numuru, datumu, kopējo summu un valūtu
• Pasūtītās preces ar nosaukumiem, daudzumiem, cenām, SKU, varianta nosaukumu un pārdevēju
• Izpildes statusu un izsekošanas informāciju (numurs, uzņēmums, URL)
• Piegādes adresi un rēķina adresi
• Piegādes veidu un izmaksas
• Klienta kontaktinformāciju (e-pasts, vārds, tālrunis)
• Atcelšanas iemeslu un datumu (atceltiem pasūtījumiem)

1. solis: Izveidojiet Shopify API piekļuves datus

Svarīgi aģentūrām un Shopify partneriem: Shopify lietotnei OBLIGĀTI jābūt izveidotai tās organizācijas Dev Dashboard, kurai pieder veikals - vienmēr sāciet no paša veikala administratora paneļa (Settings > Apps > Develop apps > Build apps in Dev Dashboard). Lietotne, kuru izveidojusi cita organizācija (piemēram, aģentūra vai Shopify partneris, kas strādā savā Dev Dashboard) un kas veikalā instalēta, izmantojot pielāgotu instalēšanas saiti, NEdarbosies ar ChatLab, pat ja instalēšana būs veiksmīga un lietotne parādīsies starp veikala instalētajām lietotnēm ar pareizajām atļaujām. Iemesls: ChatLab savienojumam izmanto Client ID un Secret (Shopify klienta akreditācijas datu piešķiršana jeb client credentials grant), un Shopify atļauj šo piešķiršanu tikai lietotnēm, ko izstrādājusi organizācija, kurai pieder veikals - "Client credentials is only available for apps developed by your own organization and installed in stores that you own" (Shopify dokumentācija). Tas ir Shopify, nevis ChatLab ierobežojums. Pazīme ir savienojuma kļūme programmā ChatLab ar ziņojumu "The app cannot access this store. Create the app in the Dev Dashboard of the organization that owns this store" (ko izraisa Shopify shop_not_permitted OAuth kļūda), pat ja Client ID, Secret un veikala apakšdomēns ir pareizi un lietotne ir instalēta. Skaidra pazīme par citas organizācijas lietotni: veikala administratora panelī redzams "This custom app was built by a Shopify partner for your store." Risinājums aģentūrām: tirgotāja izstrādātājam tas nav jādara - palūdziet tirgotājam pievienot jūsu lietotāju VIŅU organizācijai ar App developer lomu ("To give a user in a merchant store access to the Dev Dashboard, assign them the App developer role" - Shopify dokumentācija), pēc tam izveidojiet lietotni, strādājot tirgotāja organizācijā. Tikai ar Collaborator piekļuvi nepietiek - lietotnes, kas izveidotas, strādājot jūsu pašu organizācijā, paliek jūsu organizācijā.

1. Piesakieties savā Shopify administratora panelī
2. Dodieties uz Settings > Apps
3. Noklikšķiniet uz Develop apps
4. Lapā App Development noklikšķiniet uz Build apps in Dev Dashboard - tiks atvērta vietne dev.shopify.com/dashboard
5. Noklikšķiniet uz Create app un ievadiet nosaukumu (piemēram, "ChatLab Integration")

6. Pēc izveides ritiniet uz leju līdz sadaļai Access un noklikšķiniet uz Select scopes

7. Sadaļā Admin API piekļuves tvērumi atrodiet un iespējojiet šīs atļaujas:
   • read_products
   • read_orders
8. Noklikšķiniet uz Done

9. Noklikšķiniet uz pogas Release, lai publicētu savu lietotni
10. Dodieties uz App settings un nokopējiet Client ID un Secret - glabājiet tos drošā vietā, jo tie būs nepieciešami savienojuma izveidei ar ChatLab

11. Dodieties uz sadaļu Home un noklikšķiniet, lai instalētu lietotni savā veikalā

12. Izvēlieties savu veikalu un apstipriniet, noklikšķinot uz Install

2. solis: Atrodiet sava veikala apakšdomēnu

Jūsu apakšdomēns ir daļa pirms .myshopify.com jūsu Shopify administratora URL adresē. Piemēram, ja jūsu administratora URL ir https://pizza-delicious.myshopify.com/admin, tad jūsu apakšdomēns ir pizza-delicious.

3. solis: Pievienojiet Shopify pakalpojumā ChatLab

1. Piesakieties ChatLab un izvēlieties savu robotu
2. Dodieties uz cilni Connect (Savienot)

3. Shopify kartītē noklikšķiniet uz Connect (Savienot)
4. Ievadiet savu Client ID (no 1. soļa)
5. Ievadiet savu Secret (no 1. soļa)
6. Ievadiet savu Shopify subdomain (Shopify apakšdomēns no 2. soļa)

7. Noklikšķiniet uz Connect (Savienot)

ChatLab automātiski pārbauda savienojumu, pārliecinoties, ka jūsu API piekļuves datiem ir nepieciešamie piekļuves tvērumi. Ja viss ir veiksmīgi, redzēsit apstiprinājuma ziņojumu.

4. solis: Konfigurējiet Shopify darbības

Pēc savienojuma izveides varat iespējot un pielāgot atsevišķas mākslīgā intelekta darbības. Dodieties uz Settings > Actions (Iestatījumi > Darbības) un filtrējiet pēc Shopify platformas.

Ir pieejamas divas darbības:

• Shopify - product search - ļauj robotam meklēt jūsu produktu katalogā
• Shopify - order details - ļauj robotam meklēt pasūtījumu informāciju

Noklikšķiniet uz aktivizēšanas pogas pie katras darbības, lai to iespējotu. Varat arī pielāgot darbības nosaukumu (ziņojumu, kas tiek rādīts lietotājiem darbības izpildes laikā) un norādījumus, kas nosaka, kā mākslīgais intelekts izmanto katru darbību.

Produktu meklēšana - Noliktavas krājumu iestatījumi

Produktu meklēšanas darbība ietver krājumu filtrēšanas opcijas tās cilnē Product Search Settings (Produktu meklēšanas iestatījumi):

• Products in stock only (Tikai noliktavā esošie produkti) - kad iespējots, robots atgriež tikai tos produktus, kas pašlaik ir noliktavā. Izpārdotie produkti tiek izslēgti no meklēšanas rezultātiem.
• Show products available for pre-order (Rādīt produktus, kas pieejami iepriekšpārdošanā) - šī opcija parādās, kad ir iespējota funkcija "Products in stock only". Kad tā ir aktīva, produkti, kas nav noliktavā, bet kurus pakalpojumā Shopify atļauts turpināt pārdot (iepriekšpārdošana), joprojām parādīsies meklēšanas rezultātos ar atzīmi, ka tie ir pieejami iepriekšpārdošanā.

Integrācijas testēšana

Pēc darbību aktivizēšanas atveriet sava robota logrīku un izmēģiniet:

• "Show me running shoes" (pārbauda produktu meklēšanu)
• "What's the status of my order #1001?" (pārbauda pasūtījuma informāciju)

Pārliecinieties, ka atbildes atbilst datiem no jūsu Shopify veikala un ka produktu saites atveras pareizi.

Robota instalēšana savā Shopify veikalā

Lai pievienotu tērzēšanas logrīku savai Shopify veikala vietnei:

1. Programmā ChatLab atveriet sava robota cilni Deploy (Izvietot)
2. Izvēlieties platformas cilni Shopify
3. Nokopējiet koda fragmentu
4. Savā Shopify administratora panelī dodieties uz Online Store > Themes
5. Noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes savā aktīvajā motīvā un atlasiet Edit code
6. Sadaļā Layout atveriet failu theme.liquid
7. Ielīmējiet koda fragmentu sadaļas <head> iekšpusē
8. Noklikšķiniet uz Save

Nobeigumā - jums ir jāiespējo pakalpojumam Shopify pieejamās AI darbības - pasūtījumu informācija (Order details) un produktu meklēšana (Product Search).