Savienojiet savu ChatLab tērzēšanas robotu ar Instagram, lai tas automātiski atbildētu uz tiešajām ziņām, kas nosūtītas uz jūsu Instagram profesionālo kontu. Tāpat kā Messenger integrācijā, iestatīšana tiek veikta ar Facebook pieteikšanos dažu klikšķu laikā - bez marķieriem, bez tīmekļa aizķerēm (webhooks).
Ko nodrošina integrācija
Pēc savienošanas jūsu tērzēšanas robots atbild uz teksta tiešajām ziņām, kas nosūtītas uz jūsu Instagram kontu. Sarakstes parādās cilnē Chatlogs (Tērzēšanas žurnāli), atzīmētas ar Instagram ikonu blakus jūsu logrīka sarunām.
Instagram izmanto jūsu tērzēšanas robota apmācību, AI modeli un saderīgās iespējotās darbības. Tas ir teksta kanāls, nevis vietnes logrīks: logrīka veidlapas, produktu karšu izkārtojumi un balss vadība netiek atveidota. Katra bota atbilde patērē ziņojumu kredītus tieši tāpat kā logrīka datplūsma.
Prasības
Instagram ziņapmaiņai ir vairāk priekšnoteikumu nekā citiem kanāliem. Ir nepieciešami visi četri:
- Instagram profesionālais konts - Business vai Creator. Personīgie konti nedarbojas ar Meta ziņapmaiņas API. Pārslēdzieties bez maksas Instagram lietotnē: Settings -> Account type and tools -> Switch to professional account.
- Instagram konts ir saistīts ar jūsu pārvaldīto Facebook lapu. ChatLab Facebook pieteikšanās plūsma izmanto saistīto lapu. Saistiet tos Instagram lietotnē (Edit profile -> Page) vai rīkā Meta Business Suite (jūsu lapa -> Connected assets -> Connect assets -> Instagram account).
- Meta biznesa portfelis, kas satur šo lapu. Izmantojiet šo portfeli ChatLab savienojuma uznirstošajā logā. Saglabājiet piešķirtās atļaujas; atsaukta piekļuve var prasīt atkārtotu savienošanu.
- Instagram kontā ir iespējota piekļuve ziņām. Instagram lietotnē: Settings -> Messages (vai Privacy -> Messages) -> allow access to messages for connected tools. Ja šis slēdzis ir izslēgts, Meta klusējot atmet ziņas, un integrācija šķiet nedarbojošās, lai gan viss pārējais ir pareizi.
Jums ir nepieciešams arī ChatLab plāns, kas ietver Instagram integrāciju.
Instagram savienošana
- Piesakieties ChatLab un atlasiet savu tērzēšanas robotu.
- Atveriet cilni Deploy (Izvietot) un paneļa Select Platform sadaļā Messaging channels (Ziņapmaiņas kanāli) atlasiet Instagram.
- Noklikšķiniet uz Connect with Facebook (Savienot ar Facebook).
- Facebook uznirstošajā logā piesakieties un atlasiet biznesa portfeli, kas satur jūsu lapu.
- Kopīgojiet piekļuvi gan lapai, gan Instagram kontam - uznirstošais logs pieprasa abus. Ja kopīgosiet vairākas lapas, ChatLab aicinās izvēlēties to, kas ir saistīta ar jūsu Instagram kontu.
- Gatavs - panelī tiek parādīts jūsu savienotais Instagram lietotājvārds, karte iegūst zaļu punktu un tērzēšanas robots sāk atbildēt uz tiešajām ziņām.
Ja ChatLab ziņo, ka atlasītajai lapai nav piesaistīta Instagram profesionālā konta, izpildiet iepriekš minēto 2. prasību un izveidojiet savienojumu vēlreiz.
Integrācijas testēšana
Nosūtiet tiešo ziņu uz savu Instagram kontu no cita konta. Tērzēšanas robotam vajadzētu atbildēt dažu sekunžu laikā, un sarunai vajadzētu parādīties sadaļā Chatlogs ar Instagram ikonu.
Pašreizējie ierobežojumi
- Tērzēšanas robots atbild uz teksta tiešajām ziņām. Multivides pielikumi, balss ziņas un komentāri netiek atbalstīti kā sarunas. Atbildes uz stāstiem (Stories) nav garantēta darbplūsma; pirms paļaušanās uz to, pārbaudiet attiecīgo ziņas veidu.
- Atbildes tiek nosūtītas nekavējoties, reaģējot uz ienākošo ziņu, Meta standarta 24 stundu ziņapmaiņas loga ietvaros.
- Pārņemšana uz Live Chat (tērzēšana reāllaikā) no ChatLab administratora paneļa Instagram sarunām vēl nav pieejama.
Atvienošana
Atveriet cilni Deploy, atlasiet karti Instagram un nospiediet Disconnect (Atvienot). Tērzēšanas robots nekavējoties pārtrauc atbildēt uz tiešajām ziņām. Sarunu vēsture paliek sadaļā Chatlogs. Varat atkārtoti izveidot savienojumu jebkurā laikā.
Problēmu novēršana
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Jūsu lapa un Instagram konts vēl nav saistīti, vai arī Instagram konts joprojām ir personīgais konts. Pārslēdziet kontu uz profesionālo un saistiet to ar lapu (skatiet sadaļu Prasības), pēc tam izveidojiet savienojumu vēlreiz.
Bots neatbild uz tiešajām ziņām
- Pārbaudiet piekļuves ziņām slēdzi Instagram lietotnē (Settings -> Messages) - tas ir viens no iespējamiem iemesliem. Tam ir jāatļauj pievienotajiem rīkiem piekļūt ziņām.
- Pārliecinieties, ka Facebook pieteikšanās laikā kopīgojāt gan lapu, gan Instagram kontu. Ja neesat pārliecināti, atvienojiet un izveidojiet savienojumu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai jūsu abonements ietver Instagram integrāciju un vai jūsu ziņojumu kredīti nav iztērēti.
Uznirstošajā logā neredzu savu lapu
Uznirstošajā logā tiek uzskaitītas lapas no atlasītā biznesa portfeļa. Pievienojiet lapu savam portfelim vietnē Meta Business Suite un pārliecinieties, ka jūsu Facebook kontam ir administratora piekļuve abiem.