Phone Calls (telefonikõned) võimaldab teil määrata oma ChatLab-i vestlusrobotile päris telefoninumbri, et kliendid saaksid helistada tavalise telefonivõrgu kaudu. Vestlusrobot võtab kõne automaatselt vastu ja suhtleb helistajaga oma häälagendi abil. Te saate kasutada oma olemasolevat telefoninumbrit mis tahes SIP-toega teenusepakkujalt (Zadarma, virtuaalne PBX või mis tahes sideoperaator, keda te juba kasutate) - ChatLab pakub ühenduspesa ja häälagenti. Telefonikõned on praegu saadaval mudelile ElevenLabs Voice.
Kust leida telefoniseaded
Avage oma vestlusrobot, klõpsake vahekaardil Settings (Seaded) ja valige vasakpoolselt külgribalt Voice Conversation (Häälvestlus). Veenduge, et häälvestlus on sisse lülitatud, seejärel lülitage Voice Model (Häälemudel) valikule ElevenLabs Voice. Kerige lehe allossa, et leida paneel Phone Number (SIP Trunk) (Telefoninumber (SIP trunk)).
Kuidas telefoniteenuse pakkujat seadistada
Töövoog on kõigi SIP-toega teenusepakkujate puhul sama:
- Kopeerige paneelil kuvatav SIP URI. Enne numbri registreerimist näeb see välja selline:
<your-number>@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. - Seadistage oma telefoniteenuse pakkuja halduspaneelis sissetulevate kõnede suunamine sellele SIP URI-le.
- Naaske ChatLab-i ja registreerige telefoninumber allolevas pesas.
Seadistamise sammud Zadarma puhul
Paneel juhendab teid Zadarma seadistamisel samm-sammult:
- Avage My PBX > Extensions.
- Klõpsake oma lühinumbril (näiteks #100).
- Lülitage sisse Call forwarding and voicemail.
- Määrake tingimuseks Always active.
- Määrake väljale Call forwarding to valik External server (SIP URI).
- Kleepige paneelil kuvatud SIP URI.
- Klõpsake Save.
Teiste teenusepakkujate puhul
Kasutage SIP-suunamise seadistamisel teiste teenusepakkujate juures järgmisi väärtusi:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) või 5061 (TLS)
- Transport: TCP
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (jätke tühjaks)
Telefoninumbri registreerimine
Sisestage oma telefoninumber rahvusvahelises vormingus (näiteks +48123456789) ja klõpsake nupul Register phone number (Registreeri telefoninumber). Vestlusrobot hakkab sellele numbrile saabuvaid kõnesid kohe vastu võtma.
Pärast registreerimist
Kui number on registreeritud, muutuvad paneelil mõned asjad:
- SIP URI sisaldab nüüd tegelikku telefoninumbrit, näiteks
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Paneeli ülaossa ilmub silt Registered number (Registreeritud number). - Telefoninumbri sisestusväli asendatakse nupuga Unregister phone number (Tühista telefoninumbri registreerimine), et saaksite pesa igal ajal vabastada.
- Paneeli alla avaneb uus jaotis Phone Security (Telefoni turvalisus) valikuliste piirangutega.
Phone Security
Phone Security võimaldab teil täpsemalt määrata, kuidas vestlusrobot sissetulevaid kõnesid vastu võtab. Kõik väljad on valikulised - kui jätate kõik tühjaks, võtab vestlusrobot vastu iga SIP-teenusepakkuja kaudu saabuva kõne. Muudatused salvestatakse automaatselt.
- Allowed source IPs / CIDR - komadega eraldatud loend. Piirake SIP-liiklust konkreetsete IP-aadressidega, näiteks oma teenusepakkuja väljuva SIP-i IP-vahemikuga.
- Media encryption - Disabled (vaikimisi) või Required (SRTP), kui teie teenusepakkuja seda toetab.
- Max concurrent calls - määrake, mitu kõnet saab samal ajal aktiivne olla. Limiiti ületavad kõned lükatakse tagasi hõivatud signaaliga.
- Max calls / hour ja Max calls / day - libiseva akna mahupiirangud. Üle limiidi saabuvad kõned lükatakse tagasi.
- Hours of operation start / end - võtke kõnesid vastu ainult teatud igapäevases ajavahemikus HH:MM. Jätke ööpäevaringseks toimimiseks tühjaks.
- Allowed E.164 prefixes - komadega eraldatud, näiteks
+48, +1. Vastu võetakse ainult need helistajad, kelle number algab ühega neist eesliidetest. Tühjaks jätmisel võetakse vastu kõik helistajad. - Blocked E.164 prefixes - lükake tagasi helistajad, kelle number algab ühega neist, näiteks kinnitamata eritasuliste numbriseeriate puhul
+99. - Fraud alert: notify if more than X calls within Y minutes - saate e-posti teate, kui sissetulev kõneliiklus ületab teie määratud künnise.
Jaotises Voice Conversation seadistatud kõnepõhine kestuslimiit ja igapäevane häälkõnede limiit kehtivad ka telefonikõnedele.
Kuidas telefonikõnede arveldamine toimib
Telefonikõned kasutavad samasugust arveldusmudelit nagu vidinasisesed häälvestlused. Täielikud üksikasjad leiate artiklist Voice Conversation. Lühidalt:
- Iga kõne esimene minut tasustatakse täies mahus häälemudeli minutihinna alusel (ElevenLabs puhul 30 credits minutis). See on mis tahes kõne miinimumtasu.
- Pärast esimest minutit toimub arvestus sekundipõhiselt.
- Vaikuse või katkenud ühenduse aja eest tasu ei võeta.
- Enne kõne algust kontrollib ChatLab, kas vestlusrobotil on piisavalt krediite vähemalt esimese minuti katmiseks. Kui ei ole, siis kõnet alustada ei saa.
- ElevenLabs puhul lisandub häälemudeli minutitasu vestlusroboti tekstimudeli vastuse maksumusele lisaks, kuna ElevenLabs kasutab vastuste genereerimiseks vestlusroboti tekstimudelit.
- Häälvestluse seadetest pärit igapäevane häälelitsentsi limiit ja kõnepõhine kestuse piirang kehtivad ka telefonikõnedele.