Phone Calls funkcija leidžia priskirti tikrą telefono numerį savo ChatLab pokalbių robotui (chatbot), kad klientai galėtų paskambinti įprastu telefono ryšio tinklu. Botas atsiliepia automatiškai ir bendrauja su skambinančiuoju per savo balso agentą. Jūs naudojate savo telefono numerį iš paslaugų teikėjo, palaikančio suderinamą nukreipimą į išorinį SIP URI - ChatLab suteikia vietą (slot) ir balso agentą. Telefono skambučiai šiuo metu pasiekiami su ElevenLabs Voice modeliu.
Kur rasti telefono nustatymus
Atidarykite savo botą, spustelėkite skirtuką Settings (nustatymai) ir kairėje šoninėje juostoje pasirinkite Voice Conversation (balso pokalbiai). Įsitikinkite, kad balso pokalbių funkcija yra įjungta, tada nustatykite Voice Model (balso modelis) į ElevenLabs Voice. Slinkite į puslapio apačią, kad rastumėte skydelį Phone Number (SIP Trunk) (telefono numeris (SIP magistralė)).
Kaip sukonfigūruoti telefono ryšio teikėją
Jums reikia, kad būtų įjungta funkcija Voice Conversation, pakankamai pranešimų kreditų ir laisva Voice Phone Slot (balso telefono vieta). Jei skydelyje rodoma No phone slots available (nėra laisvų telefono vietų), pasinaudokite prenumeratos nuoroda, kad peržiūrėtumėte galimus papildinius.
- Pasirinkę ElevenLabs Voice, palaukite, kol pasirodys Saved (išsaugota).
- Užregistruokite savo numerį, kaip aprašyta toliau, tada nukopijuokite galutinį SIP URI, kuriame yra tas numeris. Neįklijuokite vietos rezervavimo ženklo
<your-number>į savo paslaugų teikėjo konfigūraciją. - Teikėjo valdymo skydelyje sukonfigūruokite įeinančių skambučių nukreipimą į šį URI.
- Atlikite bandomąjį skambutį, patikrinkite dvipusį garsą ir baikite skambutį. Peržiūrėkite Chatlogs (pokalbių žurnalai) po to, kai teikėjas perduos užbaigto skambučio įrašą.
Zadarma nustatymo veiksmai
Skydelis nuosekliai veda per visus Zadarma nustatymo žingsnius:
- Eikite į My PBX > Extensions.
- Spustelėkite savo vidinį numerį (pavyzdžiui, #100).
- Įjunkite Call forwarding and voicemail.
- Nustatykite sąlygą į Always active.
- Nustatykite Call forwarding to į External server (SIP URI).
- Įklijuokite skydelyje rodomą SIP URI.
- Spustelėkite Save.
Kitiems teikėjams
Konfigūruodami SIP nukreipimą pas bet kurį kitą teikėją, naudokite šias reikšmes:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) arba 5061 (TLS)
- Transport: TCP su 5060 prievadu; naudokite TLS su 5061 prievadu, jei tai palaiko jūsų teikėjas
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (palikite tuščią)
Telefono numerio registravimas
Įveskite savo telefono numerį tarptautiniu formatu (pavyzdžiui, +48123456789) ir spustelėkite Register phone number (registruoti telefono numerį). Palaukite, kol pasirodys Registered number (užregistruotas numeris), tada sukonfigūruokite nukreipimą ir atlikite bandomąjį skambutį. Pati registracija nepakeičia jūsų ryšio operatoriaus maršruto parinkimo.
Po registracijos
Užregistravus numerį, skydelyje atsiranda keli pakeitimai:
- SIP URI dabar apima konkretų telefono numerį, pavyzdžiui,
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Skydelio viršuje atsiranda etiketė Registered number. - Telefono numerio įvesties lauką pakeičia mygtukas Unregister phone number (išregistruoti telefono numerį), kad bet kada galėtumėte atlaisvinti vietą.
- Po skydeliu atsidaro naujas skyrius Phone Security (telefono saugumas) su pasirinktiniais apribojimais.
Phone Security
Phone Security leidžia griežčiau valdyti, kaip botas priima įeinančius skambučius. Visi laukai yra neprivalomi - palikus viską tuščią, botas priims kiekvieną skambutį, ateinantį per SIP teikėją. Pakeitimai išsaugomi automatiškai.
- Allowed source IPs / CIDR - kableliais atskirtas sąrašas. Apribokite SIP srautą konkrečiais IP adresais, pavyzdžiui, jūsų teikėjo išeinančių SIP IP adresų rėžiu.
- Media encryption - Disabled (išjungta, numatytasis) arba Required (SRTP) (privaloma), jei jūsų teikėjas tai palaiko.
Skydelyje taip pat rodoma Max concurrent calls, Max calls / hour, Max calls / day, Hours of operation start / end, Timezone for hours of operation, leidžiami bei blokuojami E.164 prefiksai ir įspėjimų apie sukčiavimą ribos. Šie laukai neturėtų būti laikomi galutinėmis vykdymo kontrolės priemonėmis. Būtiniausius grafikus, skambinančiųjų apribojimus ir srauto limitus nustatykite pas savo telefono ryšio teikėją bei patikrinkite rezultatą bandomaisiais skambučiais. Jei darbo valandas įvedate čia, nurodykite abu laikus ir galiojančią laiko juostą, pavyzdžiui, Europe/Warsaw, arba palikite visus tris laukus tuščius.
Balso agentas gauna vieno skambučio trukmės nustatymą. Nemanoma, kad valdiklio (widget) dienos limitas arba kredito patikrinimas prieš skambutį taip pat blokuoja įeinančius SIP skambučius.
Kaip veikia telefono skambučių apmokestinimas
Telefono skambučiams taikoma trukmė, kurią po skambučio nurodo ElevenLabs:
- Pirmoji minutė yra minimalus balso mokesčio tarifas; patikrinkite dabartinį tarifą skiltyje Settings > Voice Conversation.
- Ilgesni skambučiai skaičiuojami pagal pateiktą trukmę ir apvalinami į didžiąją pusę iki sveikųjų kreditų.
- Tyla pokalbio metu yra įskaičiuojama į skambučio trukmę.
- ElevenLabs balso mokesčiai yra taikomi papildomai prie boto tekstinio modelio atsakymų. Operatoriaus numerio nuomos ir nukreipimo mokesčiai skaičiuojami atskirai.
Palaikomus transportavimo ir maršruto parinkimo reikalavimus rasite ElevenLabs SIP trunking dokumentacijoje. Zadarma išorinį nukreipimą aprašo straipsnyje Connect a number to your server.