Telefono skambučiai

Funkcija „Phone Calls“ (telefono skambučiai) leidžia priskirti tikrą telefono numerį savo „ChatLab“ pokalbių robotui, kad klientai galėtų skambinti įprastu telefono ryšio tinklu. Robotas automatiškai atsiliepia ir kalbasi su skambinančiuoju per savo balso agentą. Jūs naudojate savo telefono numerį iš bet kurio SIP palaikančio teikėjo („Zadarma“, virtualios PBX ar bet kurio kito jau naudojamo ryšio operatoriaus) - „ChatLab“ suteikia prieigos lizdą ir balso agentą. Telefono skambučiai šiuo metu pasiekiami modeliui ElevenLabs Voice.

Kur rasti telefono nustatymus

Atidarykite savo robotą, spustelėkite skirtuką Settings (nustatymai) ir kairėje šoninėje juostoje pasirinkite Voice Conversation (balso pokalbiai). Įsitikinkite, kad balso pokalbiai įjungti, tada pakeiskite parinktį Voice Model (balso modelis) į ElevenLabs Voice. Slinkite į puslapio apačią, kad rastumėte skydelį Phone Number (SIP Trunk) (telefono numeris (SIP magistralė)).

Kaip sukonfigūruoti telefono ryšio teikėją

Veiksmų seka yra vienoda visiems SIP palaikantiems teikėjams:

1. Nukopijuokite skydelyje rodomą SIP URI. Prieš užregistruojant numerį, jis atrodo taip: <your-number>@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp.
2. Savo telefono ryšio teikėjo valdymo skydelyje sukonfigūruokite įeinančių skambučių peradresavimą į šį SIP URI.
3. Grįžkite į „ChatLab“ ir užregistruokite telefono numerį žemiau esančiame laukelyje.

Sąrankos žingsniai „Zadarma“ sistemai

Skydelyje pateikiami visi „Zadarma“ sąrankos žingsniai nuo pradžios iki pabaigos:

1. Eikite į My PBX > Extensions.
2. Spustelėkite savo vidinį numerį (pavyzdžiui, #100).
3. Įjunkite Call forwarding and voicemail.
4. Nustatykite sąlygą į Always active.
5. Nustatykite Call forwarding to į External server (SIP URI).
6. Įklijuokite skydelyje rodomą SIP URI.
7. Spustelėkite Save.

Kitiems teikėjams

Konfigūruodami SIP peradresavimą bet kurio kito teikėjo sistemoje, naudokite šias reikšmes:

• SIP Server / Host: sip.rtc.elevenlabs.io
• Port: 5060 (TCP) arba 5061 (TLS)
• Transport: TCP
• Media encryption: Disabled
• Authentication: None (palikite tuščią)

Telefono numerio registravimas

Įveskite savo telefono numerį tarptautiniu formatu (pavyzdžiui, +48123456789) ir spustelėkite Register phone number (registruoti telefono numerį). Robotas iš karto pradeda atsiliepti į šiuo numeriu gaunamus skambučius.

Po registracijos

Užregistravus numerį, skydelyje pasikeičia keli dalykai:

• SIP URI dabar apima konkretų telefono numerį, pavyzdžiui, +48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Skydelio viršuje atsiranda etiketė Registered number (užregistruotas numeris).
• Telefono numerio įvesties laukas pakeičiamas mygtuku Unregister phone number (išregistruoti telefono numerį), kad galėtumėte bet kada atlaisvinti šią vietą.
• Po skydeliu atsidaro nauja skiltis Phone Security (telefono saugumas) su papildomais apribojimais.

Telefono saugumas

Skiltis „Phone Security“ leidžia griežčiau nustatyti, kaip robotas priima įeinančius skambučius. Visi laukai yra neprivalomi - jei viską paliksite tuščią, robotas priims kiekvieną skambutį, ateinantį per SIP teikėją. Pakeitimai išsaugomi automatiškai.

• Allowed source IPs / CIDR - kableliais atskirtas sąrašas. Apribokite SIP srautą iki konkrečių IP adresų, pavyzdžiui, savo teikėjo siunčiamo SIP srauto IP rėžio.
• Media encryption - Disabled (išjungta, numatytasis nustatymas) arba Required (SRTP) (privaloma), jei teikėjas tai palaiko.
• Max concurrent calls - maksimalus vienu metu vykstančių skambučių skaičius. Viršijus limitą, skambučiai atmetami kaip užimti.
• Max calls / hour ir Max calls / day - slenkančiojo lango skambučių dažnumo apribojimai. Skambučiai, viršijantys limitą, yra atmetami.
• Hours of operation start / end - priimti skambučius tik nustatytu paros laiko intervalu HH:MM. Palikite tuščią, jei norite, kad veiktų visą parą (24/7).
• Allowed E.164 prefixes - kableliais atskirti prefiksai, pavyzdžiui, +48, +1. Priimami tik tie skambinantieji, kurių numeris prasideda vienu iš šių prefiksų. Palikus tuščią, priimami visi skambinantieji.
• Blocked E.164 prefixes - atmesti skambinančiuosius, kurių numeris prasideda vienu iš šių prefiksų, pavyzdžiui, +99 nepatvirtintiems padidinto tarifo numerių rėžiams.
• Fraud alert: notify if more than X calls within Y minutes - gauti pranešimą el. paštu, kai įeinantis srautas viršija nustatytą ribą.

Skambučio trukmės limitas ir dienos balso limitas, sukonfigūruoti Voice Conversation nustatymuose, taip pat taikomi ir telefono skambučiams.

Kaip veikia apmokestinimas už telefono skambučius

Telefono skambučiams taikomas toks pat atsiskaitymo modelis kaip ir balso pokalbiams valdiklyje. Išsamią informaciją rasite straipsnyje Voice Conversation. Trumpai:

• Už pirmąją kiekvieno skambučio minutę imamas visas mokestis pagal balso modelio minutės tarifą (30 kreditų per minutę modeliui „ElevenLabs“). Tai minimalus bet kurio skambučio mokestis.
• Praėjus pirmajai minutei, apmokestinama sekundžių tikslumu.
• Už tylos ar atsijungimo laiką niekada neapmokestinama.
• Prieš prasidedant skambučiui, „ChatLab“ patikrina, ar robotas turi pakankamai kreditų bent pirmajai minutei padengti. Jei ne, skambučio pradėti negalima.
• Modeliui „ElevenLabs“ minutinis balso mokestis pridedamas prie roboto tekstinio modelio kainos už atsakymą, nes „ElevenLabs“ naudoja roboto tekstinį modelį atsakymams generuoti.
• Dienos balso limitas ir vieno skambučio trukmės limitas iš skilties „Voice Conversation“ nustatymų galioja ir telefono skambučiams.