WhatsApp için ChatLabMüşterilerinizin hâlihazırda kullandığı numaradan yanıtlar
WhatsApp Business numaranızı bağlayın; web sitenizde yanıt veren aynı yapay zeka temsilcisi her WhatsApp mesajını yanıtlasın: ürün soruları, fiyatlar, sipariş durumu, çalışma saatleri. Gece gündüz, 80'den fazla dilde.
Kredi kartı gerekmez
ChatLab'e bağlı
Neden WhatsApp'ta yanıtlamalısınız? Müşterileriniz zaten orada.
Web sitesi sohbeti için sitenizde bir ziyaretçi gerekir. WhatsApp içinse yalnızca numaranız yeterlidir: iletişim sayfasında, bir reklamda, paketin üzerinde ya da e-posta imzasında.
Yüklenecek veya öğrenilecek bir şey yok
Müşteriler işletmenize tıpkı arkadaşlarına yazar gibi yazar. İndirilecek uygulama, oluşturulacak hesap, aranacak sayfa yok.
Gece saat 2'de bile saniyeler içinde yanıt
Temsilci geceleri ve hafta sonları her mesaja anında yanıt verir; böylece akşam sorulan bir soru sabah vardiyasını beklemez.
Konuşma telefonda kalır
Web sitesi sohbeti sekme kapandığında sona erer. Bir WhatsApp sohbeti ise yanıtlarınız, bağlantılarınız ve ürün kartlarınızla müşterinin telefonunda kalır; müşteri her yazdığında kaldığı yerden devam eder.
Her kanalda tek bir temsilci
WhatsApp, web sitenizin chatbot'uyla aynı eğitimi, aynı yapay zeka modelini ve aynı entegrasyonları kullanır. Bir kez eğitin, tek bir yerden güncelleyin.
Yanıtlar için Meta ücreti yok
Müşterinin mesajına verilen yanıtlar, WhatsApp'ın Meta tarafından ücretlendirilmeyen 24 saatlik müşteri hizmeti penceresinde iletilir. ChatLab'de ise diğer tüm konuşmalarda olduğu gibi mesaj kredinizi kullanır.
Numaranız sizin, hesabınız sizin
WhatsApp Business hesabı ve numara sizde kalır. İstediğiniz zaman bağlantıyı kesebilirsiniz ve konuşma geçmişi ChatLab'de saklanır.
Temsilcinin yaptıkları WhatsApp'ta.
Kendi bilgi tabanınızdan yanıtlar
Temsilci açık internetten değil; onu üzerinde eğittiğiniz web sitesinden, dosyalardan ve SSS içeriğinden yanıt verir.
80'den fazla dil
Müşteri kendi dilinde yazar ve yanıtı aynı dilde alır. Pazar başına ayrı bir chatbot gerekmez.
Sohbet içinde ürün kartları
Ürünler ve teklifler, müşterinin kaydırabileceği bir dönme dolap (carousel) biçiminde gelir: fotoğraf, ad, fiyat, kısa bir açıklama ve ürün sayfasını açan bir buton.
Sistemlerinizden siparişler ve stok bilgisi
Bir mağaza bağlandığında, temsilci yanıt anında ürün stok durumunu ve sipariş durumunu kontrol eder.
Okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi
Mesaj anında mavi tık alır ve müşteri temsilcinin yazdığını görür; böylece sorunun ulaştığını anlar.
Tüm görüşmeler sohbet geçmişinizde
WhatsApp görüşmeleri, widget görüşmelerinin hemen yanında, bir WhatsApp simgesiyle işaretlenmiş ve incelenmeye hazır şekilde Chatlogs alanına düşer.
WhatsApp metin tabanlı bir kanaldır. Sohbet içi formlar, sesli görüşmeler ve gelen fotoğraf veya dosyalar web sitesi widget'ında kalır; ChatLab toplu pazarlama iletileri göndermez.
Nasıl bağlanılır. Üç adım, kod yazmadan.
- 01
ChatLab'de Deploy sekmesini açın
Chatbot'unuzu seçin, Yayına Al sekmesini açın ve Mesajlaşma kanalları bölümünden WhatsApp Business'ı belirleyin.
- 02
Facebook ile bağlan
Açılan Meta penceresinde giriş yapın, işletme portföyünüzü ve WhatsApp Business hesabınızı seçin veya oluşturun, ardından işletme profilini doldurun.
- 03
Numaranızı doğrulayın
İşletme telefon numarasını ekleyin, SMS veya sesli arama koduyla doğrulayın ve Bitir'e tıklayın. ChatLab numarayı kaydeder ve temsilci yanıt vermeye başlar.
Bilgi kaynakları, guided conversations, live chat handover, ses ve WhatsApp.
Tüm özellikleri görİki mağaza. Asistanı yayına aldıktan sonra neler değişti.
Birden fazla mağazası olan bir takviye markası. Asistan ürün ve sipariş sorularını yanıtlar, kalanlarını devreder.
Case study'yi okuyun
Ayda 30.000 ziyaretçisi olan bir bal mağazası. Asistan, küçük bir ekibin üzerinden rutin e-posta yükünü alır.
Case study'yi okuyun