Ürün akışı (XML, Google Merchant) ile entegrasyon

Herhangi bir çevrim içi mağazayı ürün akışı (feed) aracılığıyla ChatLab chatbot'unuza bağlayın. Platformunuzun yerel bir ChatLab entegrasyonu yoksa akış, kataloğunuzu chatbot'a aktarmanın en iyi yoludur: ürünleri akıştan okur, AI Search ile dizine ekler ve mağazanıza bağlantı veren ürün kartlarıyla yanıtlar.

Önemli: E-Ticaret En İyi Uygulamaları

Aşağıdaki entegrasyonu tamamladıktan sonra, chatbot'unuzu e-ticaret için optimize etmeye yönelik kapsamlı kılavuzu okuyun: E-ticaret mağazanız için ChatLab kurulumu nasıl yapılır?

Entegrasyonun Sağladıkları

Yapay zeka ile ürün arama - Müşteriler neye ihtiyaç duyduklarını kendi kelimeleriyle anlatır ve chatbot kataloğunuzdaki eşleşen ürünleri bulur. Yanıt şunları içerir:

• Ürün adı ve açıklaması
• Fiyat (ve akışta yer alıyorsa indirimli fiyat)
• Ürün görseli
• Mağazanızdaki ürün sayfasına doğrudan bağlantı
• Akıştan alınan marka, stok durumu, GTIN / SKU ve diğer özellikler

Kategoriler - Akış ürün türünü içerdiğinde (örneğin "Ev > Mutfak > Su Isıtıcıları"), chatbot aramayı belirli bir kategoriyle daraltabilir.

Zamanlanmış yenileme - Katalog belirlediğiniz programa göre yenilenir; böylece yeni ürünler, fiyatlar ve stok durumları sizin müdahalenize gerek kalmadan chatbot'a ulaşır.

Entegrasyonun Sağlamadıkları

Akış yalnızca bir dosyadır, mağazanıza doğrudan bir bağlantı değildir; bu nedenle chatbot şunları yapamaz:

• bir siparişin durumunu kontrol etmek
• ürünleri sepete eklemek veya sipariş oluşturmak
• yenilemeler arasındaki anlık stok seviyelerini okumak

Ürün kartları her zaman müşterinin satın alma işlemini tamamlayacağı mağazanıza yönlendirir. Sipariş takibine veya sepete ekleme özelliğine ihtiyacınız varsa yerel bir entegrasyon kullanın.

Gereksinimler

• Planınıza dahil edilmiş Feed XML entegrasyonu
• Chatbot'a atanmış AI Search product pack (AI Search ürün paketi): kaç ürünün dizine eklenebileceğini belirler
• Herkese açık bir https adresinde bulunan, Google Merchant (Google Alışveriş) XML formatındaki bir ürün akışı. Sıkıştırılmış akışlar (.gz) ile kullanıcı adı ve şifreyle korunan akışlar desteklenir.

Adım 1: Ürün Akışını Mağazanızdan Alın

Çoğu platform, Google Merchant akışını doğrudan veya ücretsiz bir eklenti aracılığıyla dışa aktarır:

• Magento / Adobe Commerce - bir Google Shopping akış eklentisi (örneğin Magento Marketplace'ten), XML dosyasını https://yourstore.com/feeds/google.xml gibi bir adreste oluşturur
• IdoSell - Marketing and integrations (Pazarlama ve entegrasyonlar), Price comparison sites and marketplaces (Fiyat karşılaştırma siteleri ve pazaryerleri), Google Merchant: akışı etkinleştirin ve adresini kopyalayın
• OpenCart - Extensions (Eklentiler), Feeds (Akışlar), Google Base: etkinleştirin ve veri akışı URL'sini kopyalayın
• BigCommerce - Channel Manager (Kanal Yöneticisi), Google Shopping veya BigCommerce App Marketplace'ten bir akış uygulaması
• Shopware - Marketing (Pazarlama), Product comparisons (Ürün karşılaştırmaları), Google Shopping: dışa aktarmayı oluşturun ve URL'sini kopyalayın
• osCommerce ve özel mağazalar - g: ürün özelliklerini içeren bir RSS 2.0 veya Atom akışı oluşturan herhangi bir modül

Akış en azından bir ürün tanımlayıcısı (g:id), bir ad ve bir bağlantı içermelidir. Fiyat, görsel, açıklama, stok durumu ve ürün türü yanıtları çok daha kaliteli hale getirir.

Adım 2: Akışı ChatLab'e Bağlayın

1. ChatLab'de oturum açın ve botunuzu seçin
2. Connect (Bağlan) sekmesine gidin
3. Feed XML kutucuğundaki Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın
4. Feed URL (Akış URL'si) alanını yapıştırın
5. Akış giriş bilgisi gerektiriyorsa The feed requires a username and password (Akış kullanıcı adı ve şifre gerektiriyor) seçeneğini açın ve kimlik bilgilerini girin
6. İsteğe bağlı olarak Product language (Ürün dili) alanını belirleyin (akışta kullanılan dilin iki harfli kodu)
7. Test feed (Akışı test et) seçeneğine tıklayın - ChatLab akışın başlangıcını indirir; formatı, bulunan ürün sayısını, dizine eklenecek ilk ürünleri ve varsa uyarıları (eksik fiyatlar, bağlantılar, görseller veya kategoriler) gösterir
8. Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın

Başarılı bir bağlantının ardından ChatLab arka planda kataloğu dizine eklemeye başlar. Akışın boyutuna bağlı olarak bu işlem bir dakika ile birkaç on dakika arasında sürebilir. İlerlemeyi Training > E-commerce catalog (Eğitim > E-ticaret kataloğu) bölümünden takip edebilirsiniz.

Adım 3: Standart Dışı Akışlar (Alan Eşleme)

Akışınız Google Merchant formatında değilse bile ChatLab bunu okuyabilir:

1. Önce Test feed (Akışı test et) işlemini çalıştırın - dosyanızda bulunan öge adları eşleme seçim listelerinde görünür
2. Field mapping for non-standard feeds (Standart dışı akışlar için alan eşleme) bölümünü açın
3. Bir ürün item veya entry ögesi değilse Product element (Ürün ögesi) adını girin
4. Her alan için ilgili ögeyi seçin: Product identifier (Ürün tanımlayıcısı - zorunlu), Product name (Ürün adı), Description (Açıklama), Product page URL (Ürün sayfası URL'si), Image URL (Görsel URL'si), Price (Fiyat), Category path (Kategori yolu) ve diğerleri
5. Test feed (Akışı test et) seçeneğini tekrar çalıştırın ve örnek ürünleri kontrol edin
6. Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın

"Default (Google Merchant)" olarak bırakılan alanlar standart adları korur; bu nedenle standarda uygun bir akış hiçbir eşleme gerektirmez.

Adım 4: Yenileme Programı

1. Training > E-commerce catalog (Eğitim > E-ticaret kataloğu) yolunu izleyin
2. Feed XML kartında Retrain (Yeniden eğit) seçeneğine tıklayın
3. Retrain now! (Şimdi yeniden eğit!) kataloğu hemen yeniler
4. Otomatik yenileme için sıklığı (her gün, haftada bir veya ayda bir), günü ve saati seçip Schedule retrain (Yeniden eğitimi zamanla) seçeneğine tıklayın

Yalnızca son yenilemeden bu yana değişen ürünler yeniden dizine eklenir ve akıştan kaldırılan ürünler chatbot'un kataloğundan silinir. Zamanlanmış yenileme planınıza bağlıdır: haftalık ve aylık programlar zamanlanmış yeniden eğitim özelliğini, günlük programlar ise günlük yeniden eğitim özelliğini gerektirir.

Adım 5: Yapay Zeka Eylemini Yapılandırın

Bağlantı kurulduktan sonra, AI Search ürününe sahip chatbot'lar için Feed XML - AI product search eylemi otomatik olarak etkinleştirilir. Bunu düzenlemek için Settings > Actions (Ayarlar > Eylemler) bölümüne gidin ve Feed XML platformuna göre filtreleyin. Eylem etiketini, yapay zekayı yönlendiren talimatları değiştirebilir ve chatbot'a kısa açıklama yerine tam ürün kartını sunmak için Include product card (Ürün kartını dahil et) seçeneğini açabilirsiniz.

Entegrasyonunuzu Test Etme

Chatbot widget'ınızı açın ve şunları deneyin:

• "Bana 50 doların altındaki su ısıtıcılarını göster" (fiyat filtreli aramayı test eder)
• "Mavi pamuklu tişörtünüz var mı?" (özellik eşleşmesini test eder)

Yanıtlar, mağazanıza yönlendiren bağlantılarla birlikte akışınızdaki ürünleri göstermelidir.

İpuçları

• Akıştaki ürün türünü (g:product_type) tam bir yol olarak ekleyin, örneğin "Giyim > Erkek > Tişört" - bu, chatbot'un filtreleme yapabileceği kategori haline gelir
• Akıştaki açıklamaları eksiksiz tutun; chatbot müşteri sorularını eşleştirmek için bunları kullanır
• Tek bir ürünün varyantları aynı item_group_id değerini paylaşmalıdır - ChatLab bunları tüm renk ve beden seçenekleriyle tek bir ürün olarak gösterir
• Akışınız büyükse sıkıştırılmış (.gz) bir akış daha hızlı indirilir

Chatbot'u Mağazanıza Yükleyin

Sohbet widget'ını vitrininize eklemek için:

1. ChatLab'de botunuz için Deploy (Yayına al) sekmesine gidin
2. Kod parçacığını kopyalayın
3. Mağazanızın şablonuna, kapanış </body> etiketinden hemen önce yapıştırın veya platformunuzun "özel HTML" ya da "komut dosyaları" ayarını kullanın