Ürün akışı (XML, Google Merchant) ile entegrasyon

Herhangi bir çevrim içi mağazayı ürün akışı (feed) aracılığıyla ChatLab chatbot'unuza bağlayabilirsiniz. Platformunuzun yerel bir ChatLab entegrasyonu yoksa, akış chatbot'a kataloğunuzu aktarmanın bir yoludur: Akıştaki ürünleri okur, bunları AI Search ile dizine ekler ve mağazanıza bağlantı veren ürün kartlarıyla yanıt verir.

Örnek konuşma

Bu örnek, müşteri deneyimini gösterir. Kullanılabilen işlemler ve döndürülen bilgiler bu entegrasyona ve yapılandırmanıza bağlıdır.

Önemli: E-Ticaret En İyi Uygulamaları

Aşağıdaki entegrasyonu tamamladıktan sonra, chatbot'unuzu e-ticaret için optimize etmeye yönelik kapsamlı kılavuzu okuyun: E-ticaret mağazanız için ChatLab kurulumu nasıl yapılır

Entegrasyonun Sağladığı Özellikler

AI ürün arama - Müşteriler ihtiyaç duydukları şeyleri kendi kelimeleriyle açıklar ve chatbot kataloğunuzdaki eşleşen ürünleri bulur. Yanıt şunları içerir:

• Ürün adı ve açıklaması
• Fiyat (ve akışta mevcut olduğunda indirimli fiyat)
• Ürün görseli
• Mağazanızdaki ürün sayfasına doğrudan bağlantı
• Marka, stok durumu, GTIN / SKU ve akıştaki diğer nitelikler

Kategoriler - Akış ürün türünü içerdiğinde (örneğin "Ev > Mutfak > Su Isıtıcıları"), chatbot aramayı belirli bir kategoriye daraltabilir.

Zamanlanmış yenileme - Katalog belirlediğiniz takvime göre yenilenir; böylece yeni ürünler, fiyatlar ve stok durumları müdahalenize gerek kalmadan chatbot'a ulaşır.

Entegrasyonun Sağlamadığı Özellikler

Akış yalnızca bir dosyadır, mağazanıza doğrudan bir bağlantı değildir; bu nedenle chatbot şunları yapamaz:

• sipariş durumunu kontrol etme
• ürünleri sepete ekleme veya sipariş oluşturma
• yenilemeler arasında anlık stok düzeylerini okuma

Geçerli bir ürün URL'sine sahip ürün kartları, müşterinin satın alma işlemini tamamlayacağı mağazanıza yönlendirme yapar. Sipariş takibi için bu özelliği destekleyen yerel bir entegrasyon seçin. Sepete ekleme desteği de platforma ve mağaza vitrini kurulumuna bağlıdır; her yerel entegrasyonda mevcut değildir.

Gereksinimler

• Planınıza dahil edilmiş Feed XML entegrasyonu
• AI Search erişimi ve chatbot'a atanmış katalog kapasitesi: Kullanılabilir kapasite için Shop > Products (Mağaza > Ürünler) bölümünü kontrol edin
• Aynı bot'a bağlı başka bir mağaza entegrasyonunun bulunmaması. Mevcut bir mağazanın bağlantısını kesmeden önce sonuçlarını inceleyin.
• Herkese açık bir https adresinde bulunan, Google Merchant (Google Alışveriş) XML formatında bir ürün akışı. Sıkıştırılmış akışlar (.gz) ile kullanıcı adı ve şifreyle korunan akışlar desteklenir.

1. Adım: Ürün Akışını Mağazanızdan Alın

Mağaza yöneticinizden Google Merchant alanlarını içeren bir XML ürün akışı isteyin. Akışın oluşturulması ve olası eklenti maliyetleri platformunuza bağlıdır:

• Magento / Adobe Commerce - bir Google Alışveriş akış eklentisi (örneğin Magento Marketplace üzerinden), XML'i https://yourstore.com/feeds/google.xml gibi bir adreste oluşturur
• IdoSell - MARKETING > Produkty i reklamy w Google > Feed produktowy dla Google Shopping do samodzielnego zarządzania reklamami bölümünü açın ve akış URL'sini alın. Bazı akışlar erişimi yalnızca kendi belirledikleri servisle sınırlandırdığından, ChatLab'in bu akışı indirebildiğini doğrulayın. IdoSell'in Google Alışveriş kılavuzuna ve akış erişim kısıtlamalarına göz atın.
• OpenCart - sürümünüz Google Base akış eklentisini içeriyorsa, bunu akış eklentileri altından etkinleştirin ve veri akışı URL'sini kopyalayın; aksi takdirde uyumlu bir XML dışa aktarma eklentisi kullanın
• BigCommerce - akış dışa aktarma uygulamanızdan indirilebilir bir XML URL'si alın. Yalnızca bir Google kanalı bağlantısı, ChatLab'in ihtiyaç duyduğu Akış URL'si değildir
• Shopware 6 - bir Product comparison (Ürün karşılaştırması) satış kanalı ekleyin, şablon olarak Google Shopping (XML) seçeneğini belirleyin, dışa aktarmayı yapılandırın ve URL'sini kopyalayın. Shopware'in dışa aktarma kılavuzuna göz atın.
• osCommerce ve özel mağazalar - g: ürün niteliklerine sahip bir RSS 2.0 veya Atom akışı oluşturan herhangi bir modül

Dizine eklenen her ürünün benzersiz bir tanımlayıcıya (varsayılan olarak g:id) ihtiyacı vardır. Bir ad ve ürün bağlantısı önemle tavsiye edilir: Eksik bir ad tanımlayıcıya geri döner ve eksik bir bağlantı çalışan bir vitrin bağlantısı oluşturamaz. Fiyat, görsel, açıklama, stok durumu ve ürün türü yanıtları çok daha kaliteli hale getirir.

2. Adım: Akışı ChatLab'e Bağlayın

1. ChatLab'de oturum açın ve bot'unuzu seçin
2. Connect (Bağlan) sekmesine gidin
3. Feed XML kartındaki Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın
4. Akış adresini Feed URL (Akış URL'si) alanına yapıştırın
5. Akış oturum açmayı gerektiriyorsa, The feed requires a username and password (Akış kullanıcı adı ve şifre gerektirir) seçeneğini açın ve kimlik bilgilerini girin
6. İsteğe bağlı olarak Product language (Ürün dili) alanını belirleyin (akışta kullanılan dilin iki harfli kodu)
7. Test feed (Akışı test et) düğmesine tıklayın - ChatLab akışın başlangıcını indirir ve formatı, önizleme sayısını (akışın tamamı olması gerekmeyen, 2.000 öğeye kadar), beş adede kadar örnek ürünü ve tüm uyarıları (eksik fiyatlar, bağlantılar, görseller veya kategoriler) gösterir
8. Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın

Katalog otomatik dizine ekleme etkinse ve gerekli AI Search erişimi ile kapasitesi mevcutsa, bağlantı kurulumu arka planda dizine eklemeyi başlatır. Aksi takdirde, kataloğu manuel olarak eğitin. İlerlemeyi ve hataları Shop > Products (Mağaza > Ürünler) veya Training > E-commerce catalog (Eğitim > E-ticaret kataloğu) altından takip edin; bağlantının başarılı olması tek başına ürünlerin henüz aranabilir olduğu anlamına gelmez.

3. Adım: Standart Dışı Akışlar (Alan Eşleme)

Akışınız Google Merchant formatında değilse bile ChatLab bunu okuyabilir:

1. Önce Test feed (Akışı test et) işlemini çalıştırın - dosyanızda bulunan öğe adları eşleme açılır menülerinde görünür
2. Field mapping for non-standard feeds (Standart dışı akışlar için alan eşleme) alanını açın
3. Tek bir ürün item veya entry öğesi değilse, Product element (Ürün öğesi) adını girin
4. Her alan için ilgili öğeyi seçin: Product identifier (Ürün tanımlayıcısı - zorunlu), Product name (Ürün adı), Description (Açıklama), Product page URL (Ürün sayfası URL'si), Image URL (Görsel URL'si), Price (Fiyat), Category path (Kategori yolu) ve diğerleri
5. Test feed (Akışı test et) işlemini tekrar çalıştırın ve örnek ürünleri kontrol edin
6. Connect (Bağlan) düğmesine tıklayın

"Default (Google Merchant)" (Varsayılan (Google Merchant)) olarak bırakılan alanlar standart adları korur; bu nedenle standarda uyan bir akışta hiçbir eşlemeye gerek yoktur.

4. Adım: Yenileme Takvimi

1. Training > E-commerce catalog (Eğitim > E-ticaret kataloğu) bölümüne gidin
2. Feed XML kartında Retrain (Yeniden eğit) düğmesine tıklayın
3. Retrain now! (Şimdi yeniden eğit!) kataloğu hemen yeniler
4. Otomatik yenileme için sıklığı (her gün, haftada bir veya ayda bir), günü ve saati seçip Schedule retrain (Yeniden eğitimi zamanla) düğmesine tıklayın

Yalnızca son yenilemeden bu yana değişen ürünler yeniden dizine eklenir ve akıştan kaldırılan ürünler chatbot'un kataloğundan silinir. Zamanlanmış yenileme planınıza bağlıdır: Haftalık ve aylık takvimler zamanlanmış yeniden eğitim özelliğini, günlük takvimler ise günlük yeniden eğitim özelliğini gerektirir.

5. Adım: AI Eylemini Yapılandırın

Katalog otomatik dizine ekleme etkinken ve gerekli erişim mevcutken, bağlantı kurulumu Feed XML - AI product search özelliğini etkinleştirir. Aksi takdirde, manuel olarak etkinleştirin ve kataloğu eğitin. Ayarlamak için Settings > Actions (Ayarlar > Eylemler) bölümüne gidin ve Feed XML platformuna göre filtreleyin. Eylem etiketini, AI'a rehberlik eden talimatları değiştirebilir ve chatbot'a kısa açıklama yerine tam ürün kartını sunmak için Include product card (Ürün kartını dahil et) seçeneğini açabilirsiniz.

Entegrasyonunuzu Test Etme

Chatbot widget'ınızı açın ve şunları deneyin:

• "Bana 50 doların altındaki su ısıtıcılarını göster" (fiyat filtreli aramayı test eder)
• "Mavi pamuklu tişörtünüz var mı?" (nitelik eşleştirmesini test eder)

Yanıtlar, mağazanıza yönlendiren bağlantılarla birlikte akışınızdaki ürünleri göstermelidir.

İpuçları

• Ürün türünü akışa (g:product_type) tam yol olarak ekleyin, örneğin "Giyim > Erkek > Tişört" - bu, chatbot'un filtreleme yapabileceği kategori haline gelir
• Akıştaki açıklamaları eksiksiz tutun; chatbot müşteri sorularını eşleştirmek için bunları kullanır
• Bir ürünün varyantları aynı item_group_id değerini paylaşmalıdır - ChatLab bunların renk, beden, malzeme ve desen niteliklerini dizine eklenen tek bir üründe birleştirir. İlk öğe grubun fiyatını ve bağlantısını temsil eder, bu nedenle varyanta özel ayrıntıları mağazanızdan kontrol edin
• Akışınız büyükse, sıkıştırılmış (.gz) bir akış daha hızlı indirilir

Chatbot'u Mağazanıza Yükleyin

Sohbet widget'ını mağaza vitrininize eklemek için:

1. ChatLab'de bot'unuzun Deploy (Yayına al) sekmesine gidin
2. Widget seçeneğini belirleyin ve kod parçacığını kopyalayın
3. Kodu mağazanızın şablonunda kapanış </body> etiketinden hemen önce yapıştırın veya platformunuzun "özel HTML" ya da "komut dosyaları" ayarını kullanın

İlgili makaleler

• E-ticaret kurulum kılavuzu
• Web sitenize chatbot ekleme