Hostfully Entegrasyonu

Hostfully, tatil kiralama ve kısa dönem kiralama acenteleri için bir mülk yönetim platformudur. Bu platformu ChatLab'e bağlamak; güncel tutmanız gereken statik metinlerle yanıt vermek yerine, chatbot'unuzun mülkleriniz, tarihleriniz ve fiyatlarınız hakkındaki soruları güncel Hostfully verilerinizden yanıtlamasını, bir misafirin rezervasyonunu aramasını ve rezervasyon taleplerini ekibinize iletmesini sağlar.

Not: Hostfully, ilgili entegrasyon özelliğini gerektirir. Planınız bu özelliği içermiyorsa, Hostfully kutucuğunu açtığınızda bağlantı formu yerine bizimle iletişime geçmeniz için bir bağlantı içeren kısa bir not gösterilir.

Örnek konuşma

Bu örnek, misafir deneyimini göstermektedir. Kullanılabilen eylemler ve döndürülen bilgiler, bu entegrasyona ve yapılandırmanıza bağlıdır.

Entegrasyonun sağladıkları

Bağlantı kurulduktan sonra chatbot beş Hostfully eylemine sahip olur. Chatbot ilgili oda arama kapasitesine sahip olduğunda ayrı bir AI room search (Yapay zeka ile oda arama) eylemi de kullanılabilir.

Hostfully - get properties - acentenizin mülklerini listeler. Chatbot her biri için adı, açıklamayı, fotoğrafı, maksimum misafir sayısını ve mülkün Hostfully sayfa bağlantısını gösterebilir. Açıklamalar, bağlanırken seçtiğiniz içerik dilinde getirilir.

Hostfully - find available properties - misafir bir tarih aralığı ve misafir sayısını belirtir, chatbot ise bu tarihler için müsait olan mülkleri, konaklama fiyatı ve mülk başına bir rezervasyon bağlantısıyla birlikte döndürür.

Hostfully - check availability - misafir belirli bir mülk hakkında soru sorar. Chatbot talep edilen tarihler için mülkün takvimini kontrol eder; müsait olup olmadığını, müsait değilse hangi tarihlerin dolu olduğunu, belirtilen misafir sayısı için fiyatı ve bir rezervasyon bağlantısını iletir.

Hostfully - get reservation status - daha önce rezervasyon yapmış bir misafir rezervasyon referansını belirtir ve chatbot durum, mülk, misafir adı ile giriş ve çıkış tarihlerini Hostfully üzerinden okur.

Hostfully - create booking request - chatbot mülkü, tarihleri, yetişkin ve çocuk sayısını ve misafirin adı, e-posta adresi ve telefonunu toplar, bunları misafirle teyit eder ve Hostfully hesabınızda yeni bir potansiyel müşteri (lead) oluşturur. Misafire bir referans numarası verilir ve ekibiniz süreci Hostfully üzerinden devam ettirir.

Tarihler doğal dilden anlaşıldığından, misafirlerin katı bir tarih biçimi yerine "önümüzdeki hafta sonu" veya "12-15 Haziran" yazması yeterlidir.

Başlamadan önce

Entegrasyonu bağlamak için bir chatbot'a ihtiyacınız vardır. Henüz bir chatbot oluşturmadıysanız, öncelikle İlk ChatLab chatbot'unuzu nasıl oluşturursunuz rehberini takip edin.

Ardından Hostfully'den iki değer alın. Her ikisi de aynı sayfada yer alır: Hostfully'de oturum açın, ana menüde şirketinizin adına tıklayın ve Agency Settings (Acente Ayarları) seçeneğini belirleyin.

1. API Key - Agency Settings sayfasındaki API Key bölümünde bulunur. API erişimi bir Hostfully hesap özelliğidir; bu bölüm hesabınızda görünmüyorsa Hostfully destek ekibinden etkinleştirmelerini isteyin. Bkz. Hostfully API authentication.
2. Agency UID - Agency Settings sayfasının en altında yer alır.

İsteğe bağlı olarak üçüncü bir değer hazırlayın:

3. Booking URL format - ChatLab'in her yanıt için dolduracağı yer tutuculara sahip kendi rezervasyon sayfanızın adresi:

   • {web_link} - mülkün Hostfully sayfa bağlantısı
   • {property_uid} - Hostfully mülk kimliği
   • {date_from} - giriş tarihi
   • {date_to} - çıkış tarihi
   • {guests} - misafir sayısı

   Örneğin:

   {web_link}?checkIn={date_from}&checkOut={date_to}&guests={guests}
   

   Bu alanı boş bırakırsanız chatbot yine de müsaitlik ve fiyatlar hakkında yanıt verir ve mülkün tarih içermeyen Hostfully sayfa bağlantısını kullanır.

1. Adım: Hostfully'yi bağlayın

1. Chatbot'unuzu seçin ve Connect (Bağlan) sekmesine gidin.
2. Hostfully kutucuğundaki Connect (Bağlan) butonuna tıklayın.

3. API Key ve Agency UID değerlerinizi yapıştırın, Default content language (Varsayılan içerik dili) seçimini yapın ve isteğe bağlı olarak Booking URL format alanını doldurun.

4. Connect butonuna tıklayın.

ChatLab ayarları kaydeder ve acentenizin mülklerini listeleyen bir test çağrısını hemen çalıştırır. API anahtarı veya Agency UID yanlışsa entegrasyon yeniden kapatılır ve hata formda gösterilir; böylece bozuk bir bağlantı hiçbir zaman yarı etkin durumda bırakılmaz. Başarılı olduğunda ChatLab, sonraki yanıtların hızlı olması için mülklerinizi açıklamaları ve fotoğraflarıyla birlikte kendi önbelleğine yükler.

Default content language, Hostfully'de mülk adları ve açıklamaları birden fazla dilde bulunduğunda ChatLab'in bunları hangi dilde okuyacağını belirler. İngilizce, Lehçe, Almanca, İspanyolca, Fransızca ve İtalyanca mevcuttur; varsayılan İngilizcedir.

2. Adım: Hostfully eylemlerini gözden geçirin

Bağlantı kurulduğunda dört eylem sizin için otomatik olarak açılır: mülkleri getirme, müsaitlik kontrolü, müsait mülkleri bulma ve rezervasyon durumu getirme. Create booking request eylemi, Hostfully hesabınıza yeni bir potansiyel müşteri kaydettiği için kapalı kalır; misafirlerin sohbet içinden rezervasyon talebi göndermesini istediğinizde bu eylemi açabilirsiniz.

Eylemleri incelemek veya düzenlemek için Settings > Actions (Ayarlar > Eylemler) bölümüne gidin ve Hostfully Actions grubuna bakın. Yalnızca bu grubu görmek için sağdaki Filter by Platform (Platforma Göre Filtrele) panelinde Hostfully seçeneğine de tıklayabilirsiniz:

• Hostfully - get properties - varsayılan eylem etiketi "Getting properties..." (Mülkler alınıyor...)
• Hostfully - check availability - varsayılan eylem etiketi "Checking availability..." (Müsaitlik kontrol ediliyor...)
• Hostfully - find available properties - varsayılan eylem etiketi "Searching available properties..." (Müsait mülkler aranıyor...)
• Hostfully - get reservation status - varsayılan eylem etiketi "Checking reservation..." (Rezervasyon kontrol ediliyor...)
• Hostfully - create booking request - varsayılan eylem etiketi "Submitting request..." (Talep iletiliyor...)

Yukarıdaki ekran görüntüsü, entegrasyon bağlanmadan önceki grubu göstermektedir: eylemler ve isteğe bağlı AI room search listelenir, ancak Not connected (Bağlı değil) olarak işaretlenir ve chatbot tarafından kullanılamaz. AI room search oda kapasitesine ve katalog otomatik indekslemesine bağlıdır; her bağlantıda etkinleşeceği garanti edilmez. AI room search açık olduğunda mülk keşfi görevini devralır ve standart get properties eylemi devre dışı kalır.

Her eylem için şunları düzenleyebilirsiniz:

• Action Label (Eylem Etiketi) - eylem çalışırken misafirin sohbette gördüğü kısa mesaj.
• Instructions (Talimatlar) - eylemin ne yaptığı ve yapay zekanın bunu ne zaman çağıracağına karar vermek için kullandığı bilgiler.
• User Instructions (Kullanıcı Talimatları) - arama yapmadan önce misafir sayısını sormak veya minimum konaklama sürenizi belirtmek gibi bunların üzerine ekleyeceğiniz kendi kurallarınız.

İstemediğiniz bir eylemi tek başına da kapatabilirsiniz. Örneğin, müsaitlik ve fiyatları açık bırakıp rezervasyon sorgulamayı kapatabilirsiniz.

find available properties eylemi ayrıca bir sonuç sayısı ayarına sahiptir: varsayılanı 5 olmak üzere 1-10 mülk arası ayarlanabilir. Döndürülen listeyi sınırlandırdığından, verilen bir yanıt her zaman tüm müsait mülklerin eksiksiz bir listesi olmayabilir.

3. Adım: Test edin

Overview (Genel Bakış) bölümünü açın, yeni bir test konuşması başlatın ve her eylemle eşleşen soruları deneyin:

• "Hangi daireleriniz var?" - Hostfully - get properties eylemini tetikler
• "Gelecek yıl 12-15 Haziran tarihleri arasında 2 yetişkin için neresi müsait?" - Hostfully - find available properties eylemini tetikler
• "Seaside Loft önümüzdeki hafta sonu müsait mi?" - Hostfully - check availability eylemini tetikler
• "ABC123 numaralı rezervasyonumun durumu nedir?" - Hostfully - get reservation status eylemini tetikler
• "Bu tarihler için Seaside Loft'a rezervasyon yapmak istiyorum" - açtıysanız Hostfully - create booking request eylemini tetikler

Mülk adlarının ve fiyatların Hostfully verilerinizle eşleştiğini, rezervasyon bağlantılarının rezervasyon sayfanızı tarihler önceden doldurulmuş olarak açtığını ve bir test rezervasyon talebinin Hostfully'de yeni bir potansiyel müşteri olarak göründüğünü kontrol edin.

Entegrasyonu yönetme

Ayarları güncelleme - Connect sekmesindeki Hostfully kutucuğunu açın, API anahtarını, Agency UID'yi, içerik dilini veya Booking URL formatını değiştirin ve Update Chatbot (Chatbot'u Güncelle) butonuna tıklayın. ChatLab test çağrısını tekrar çalıştırır ve mülk önbelleğini yeniler.

Bağlantıyı kesme - Hostfully kutucuğunu açın ve Disconnect (Bağlantıyı Kes) butonuna tıklayın. Hostfully eylemleri chatbot için kullanılabilir olmaktan çıkar ve önbelleğe alınan mülk verileri silinir. Ayarlarınız formda kalır, bu sayede daha sonra tekrar bağlanmak tek bir tıkla gerçekleşir.

İpuçları

• Botunuzu web sitenizin içeriğiyle eğitmeye devam edin. Hostfully eylemleri mülkleri, tarihleri ve fiyatları kapsar; misafirin sorduğu diğer her şey (giriş saatleri, otopark, ev kuralları, evcil hayvanlar) bilgi bankanızdan gelir. Bkz. Chatbot'unuzu eğitme - temel bilgiler ve sınırlar.
• Minimum konaklama süresi veya depozito politikası gibi rezervasyon kurallarını eylemin kullanıcı talimatlarına ekleyin; böylece chatbot, misafirin bunu daha sonra öğrenmesine gerek kalmadan müsaitlikle birlikte bu kuralları da belirtir.
• Misafirlerin chatbot'un neler yapabileceğini keşfetmesi için "Müsaitliği kontrol et" veya "Daireleri göster" gibi önerilen sorular ekleyin.
• Hostfully'de bir rezervasyon talebi, yalnızca chatbot misafirin adını, e-posta adresini ve telefonunu aldıktan ve misafir ayrıntıları onayladıktan sonra oluşturulur. Bir potansiyel müşteri toplama formu da kullanıyorsanız, misafirlerden aynı verilerin iki kez istenmemesi için bu iki yapıyı uyumlu tutun. Bkz. Potansiyel müşteri toplama.
• Bir Hostfully eylemini çağıran her yanıt, diğer tüm chatbot yanıtları gibi mesaj kredisi kullanır. Bkz. Mesaj kredisi nedir.

İlgili makaleler

• Beds24 ile entegrasyon
• Hotres ile entegrasyon
• IdoBooking ile entegrasyon
• KWHotel ile entegrasyon
• Mews ile entegrasyon
• Chatbot'unuzu eğitme - temel bilgiler ve sınırlar
• Mesaj kredisi nedir

Oda Kataloğu ve Otele Genel Bakış

Hesabınızda Hotel (Otel) sekmesi görünüyorsa oda kataloğunu ve eğitim durumunu incelemek için Hotel > Rooms (Otel > Odalar) yolunu kullanın. AI room search, tarihe dayalı müsaitlik kontrollerinden farklıdır: mülk açıklamalarını eşleştirirken, müsaitlik eylemleri talep edilen konaklamayı kontrol eder. Otomatik mülk indekslemesi, katalog otomatik indekslemesine ve atanan oda kapasitesine bağlıdır; aksi takdirde mevcut olduğunda Train rooms (Odaları eğit) seçeneğini kullanın. AI room search özelliğine güvenmeden önce etkinleştirilen eylemleri gözden geçirin ve eğitimin tamamlanmasını bekleyin.