Müşterilerinize doğrudan sohbet içinden sipariş takibine gerçek zamanlı erişim sağlamak için ChatLab chatbot'unuzu Wix mağazanıza bağlayın.
Örnek konuşma
Bir siparişi kontrol edin
Bağlı bir mağaza ve etkinleştirilmiş sipariş eylemi gerektirir. Kullanılabilir alanlar entegrasyona bağlıdır. E-posta adresinin eşleşmesi kimlik kanıtı değildir.
Ziyaretçi: Siparişim nerede?
Örneği oynatın veya aşağıdan okuyun. Gerçek müşteri verisi kullanılmaz.Müşteri mevcut bir siparişi sorar.
Bu örnek ekrandan çıktığında oynatma duraklatılır. Bu bir simülasyondur, canlı sohbet değildir. Oynatma içindeki widget kontrolleri etkileşimli değildir.Örneğin tamamını okuyun
- Müşteri mevcut bir siparişi sorar.
Ziyaretçi: Siparişim nerede?
- Varsayılan arama her iki tanımlayıcıya da ihtiyaç duyar.
Asistan: Lütfen sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini belirtin.
- Bu örnekte kurgusal veriler kullanın.
Ziyaretçi: 41982, anna@example.com
- Eylem, bağlı mağazayı sorgular.
41982 numaralı sipariş kontrol ediliyor...
- Yalnızca mağaza tarafından döndürülen bilgileri bildirin.
Asistan: 41982 numaralı sipariş kargoya verildi olarak işaretlendi. Kargo firması DPD. Teslimat güncellemeleri için lütfen takip sayfasını kontrol edin.
Bu örnek, müşteri deneyimini gösterir. Kullanılabilen işlemler ve sağlanan bilgiler bu entegrasyona ve yapılandırmanıza bağlıdır.
Başlamadan önce
Öncelikle bir chatbot oluşturun veya seçin. Chatbot'un entegrasyonlarını yönetme iznine ve harici hesabın bağlantı ayarlarına erişime ihtiyacınız vardır. Connect (Bağlan) kutucuğu bir yükseltme veya iletişim istemi gösteriyorsa aboneliğinizin bu entegrasyonu içerip içermediğini kontrol edin. API kimlik bilgilerinizi gizli tutun; bunları asla web sitesi yerleştirme koduna yapıştırmayın.
Önemli: E-Ticaret En İyi Uygulamaları
Aşağıdaki entegrasyonu tamamladıktan sonra chatbot'unuzu e-ticaret için optimize etmeye yönelik kapsamlı kılavuzu okuyun: E-ticaret mağazanız için ChatLab kurulumu
Entegrasyonun Sağladıkları
Sipariş Detayları - Müşteriler, sipariş numaralarını ve e-posta adreslerini vererek sipariş durumunu kontrol edebilir. Her iki değer de Wix mağazası kayıtlarınıza göre doğrulanır. Chatbot şunları iletir:
- Sipariş numarası, tarih ve mevcut durum
- Sipariş toplamı ve para birimi
- Ödeme durumu
- Adları, adetleri, fiyatları, SKU ve ürün görseliyle birlikte sipariş edilen ürünler
- Gönderim adresi ve fatura adresi (ad, şirket, sokak, şehir, posta kodu, ülke, telefon)
- Teslimat yöntemi ve tahmini teslimat süresi
1. Adım: Wix Site Kimliğinizi (Site ID) Alın
- Wix yönetici panelinizde oturum açın
- Tarayıcınızın adres çubuğunda URL içindeki
siteIdparametresini bulun - Site ID değerini kopyalayın
2. Adım: Bir Wix API Anahtarı Oluşturun
- Wix kontrol panelinde profil simgenize (sağ üstte) tıklayın ve Account Settings (Hesap Ayarları) seçeneğini belirleyin
- Sol kenar çubuğundan API Keys (API Anahtarları) bölümünü açın
- Generate API Key (API Anahtarı Oluştur) seçeneğine tıklayın
- Anahtarınızı adlandırın (örneğin "chatlab") ve All site permissions (Tüm site izinleri) grubundan şu izinleri verin:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Generate Key (Anahtar Oluştur) butonuna tıklayın, güvenlik adımlarını tamamlayın ve tek seferlik ekrandan API anahtarınızı kopyalayın - tekrar gösterilemeyeceği için anahtarı güvenli bir yerde saklayın
3. Adım: Hesap Kimliğinizi (Account ID) Alın
API anahtarı iletişim kutusunu kapattıktan sonra, API Keys sayfasının sağ tarafında Account ID değerini bulun. Kopyalamak için Copy ID (Kimliği Kopyala) butonuna tıklayın.
4. Adım: Wix'i ChatLab'e Bağlayın
- ChatLab'de oturum açın ve botunuzu seçin
- Connect (Bağlan) sekmesine gidin
- Wix kutucuğundaki Connect (Bağlan) butonuna tıklayın
- API Key bilginizi girin (2. Adımdan)
- Account Id bilginizi girin (3. Adımdan)
- Site Id bilginizi girin (1. Adımdan)
- Connect butonuna tıklayın
ChatLab, API anahtarınızın gerekli izinlere sahip olduğunu doğrulayarak bağlantıyı otomatik olarak test eder. Başarılı olursa bir onay mesajı görürsünüz.
5. Adım: Wix Eylemlerini Yapılandırın
Sipariş detayları eylemi, bağlantı başarıyla yapılandırıldığında etkinleştirilir. Bağlandıktan sonra bu eylemi inceleyin. Settings > Actions (Ayarlar > Eylemler) bölümüne gidin ve Wix platformuna göre filtreleyin.
İncelemek için Wix - order details eylemini açın; devre dışıysa etkinleştirin. Ayrıca eylem etiketini (eylem çalışırken kullanıcılara gösterilen mesaj) ve yapay zekanın eylemi nasıl kullanacağını yönlendiren talimatları da özelleştirebilirsiniz.
Entegrasyonunuzu Test Etme
Eylemi etkinleştirdikten sonra chatbot widget'ınızı açın ve şunu deneyin:
- "1001 numaralı siparişimin durumu nedir?" (sipariş detaylarını test eder)
Yanıtın; sipariş durumu, ürünler ve adresler de dahil olmak üzere Wix mağazanızdaki verilerle eşleştiğini doğrulayın.
Chatbot'u Wix Web Sitenize Yükleyin
Sohbet widget'ını bağlı bir alan adına sahip yayındaki Wix sitenize eklemek için Wix'in Özel Kod özelliğini kullanın:
- ChatLab'de botunuz için Deploy (Yayına al) sekmesine gidin
- Wix platform sekmesini seçin
- Widget seçeneğini belirleyin ve kod parçacığını kopyalayın
- Wix'te Settings > Custom Code (Ayarlar > Özel Kod) bölümüne gidin (Development & integrations altında; daha eski panellerde Advanced olarak görünebilir)
- + Add Custom Code (+ Özel Kod Ekle) butonuna tıklayın
- Kodu yapıştırın ve adlandırın (örneğin "ChatLab")
- Chatbot'un hangi sayfalarda görüntüleneceğini seçin
- Kod yerleşimi için Head seçeneğini belirleyin
- Kaydetmek için Apply (Uygula) butonuna tıklayın
Ayrıntılı widget kurulum talimatları için Chatbot'unuzu Wix web sitesine ekleme kılavuzuna bakın.