Beds24 ile entegrasyon

Beds24, oteller, pansiyonlar ve tatil kiralama işletmeleri tarafından kullanılan bulut tabanlı bir tesis yönetim sistemi (PMS), kanal yöneticisi ve rezervasyon motorudur. Beds24'ü ChatLab'e bağlamak, chatbot'unuzun sürekli güncellemeniz gereken statik metinler yerine doğrudan canlı Beds24 verilerinizden oda, tarih ve fiyatlarla ilgili soruları yanıtlamasını sağlar.

Not: Beds24, ilgili entegrasyon özelliğini gerektirir. Planınız bunu içermiyorsa Beds24 kutucuğunu açtığınızda bağlantı formu yerine bizimle iletişime geçebileceğiniz bir bağlantı içeren kısa bir not gösterilir.

Örnek konuşma

Bu örnek, müşteri deneyimini göstermektedir. Kullanılabilen işlemler ve sağlanan bilgiler, bu entegrasyona ve yapılandırmanıza bağlıdır.

Entegrasyonun sağladıkları

Bağlandıktan sonra chatbot üç rezervasyon eylemi kazanır. Chatbot ilgili oda arama kapasitesine sahip olduğunda ayrı bir AI room search (Yapay zeka oda arama) eylemi de kullanılabilir.

Beds24 - get properties - tesisinizdeki her odayı ve oda tipini listeler. Chatbot her biri için oda adını, açıklamasını, fotoğrafını, maksimum yetişkin ve çocuk sayısını ve başlangıç fiyatını gösterebilir.

Beds24 - find available rooms - ziyaretçi bir tarih aralığı ve konuk sayısını belirtir; chatbot bu tarihler için müsait olan odaları fiyatlarıyla ve yapılandırılmışsa oda başına bir rezervasyon bağlantısıyla birlikte sunar.

Beds24 - check room availability - ziyaretçi belirli bir odayı sorar. Chatbot odayı Beds24 oda kimliğiyle veya adıyla eşleştirir; ardından istenen tarihler için müsaitlik durumunu ve fiyatlandırmayı, ayrıca bir rezervasyon bağlantısını iletir.

Tarihler doğal dilden anlaşıldığı için ziyaretçinin katı bir tarih formatı yerine "gelecek hafta sonu" veya "12-15 Haziran" yazması yeterlidir.

Başlamadan önce

Entegrasyonu bağlamak için bir chatbot'a ihtiyacınız var. Henüz bir tane oluşturmadıysanız, önce ChatLab'de ilk chatbot'unuzu nasıl oluşturabilirsiniz kılavuzunu takip edin.

Ardından Beds24'ten iki değer alın:

1. Invite code (Davet kodu) - Beds24 kontrol panelinizde Settings > Marketplace > API (Ayarlar > Pazaryeri > API) bölümüne gidin, bir davet kodu oluşturun ve read:properties ile read:inventory kapsamlarını (scopes) seçin. Tesisler ve envanter için okuma erişimi seçin; entegrasyon Beds24'te rezervasyon oluşturmaz. Bkz. Beds24 API kimlik doğrulaması ve kapsamları.
2. Property ID (Tesis Kimliği) - chatbot'un sorularını yanıtlamasını istediğiniz tesisin kimliği.

İsteğe bağlı olarak üçüncü bir değer hazırlayın:

3. Booking URL format (Rezervasyon URL formatı) - ChatLab'in her yanıtta dolduracağı yer tutuculara sahip kendi rezervasyon sayfanızın adresi:

   • {roomId} - Beds24 oda kimliği
   • {arrival} - giriş tarihi
   • {departure} - çıkış tarihi

   Örneğin:

   https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}
   

   Bu alanı boş bırakırsanız chatbot yine de müsaitlik ve fiyatlar hakkında yanıt verir, sadece rezervasyon bağlantısı eklemez.

1. Adım: Beds24'ü bağlayın

1. Chatbot'unuzu seçin ve Connect (Bağlan) sekmesine gidin.
2. Beds24 kutucuğuna tıklayın.

3. Invite Code (Davet Kodu) bilginizi yapıştırın, Property ID (Tesis Kimliği) bilginizi ve isteğe bağlı olarak Booking URL format (Rezervasyon URL biçimi) alanını girin.

4. Connect (Bağlan) butonuna tıklayın.

ChatLab davet kodunu bir erişim token'ı (access token) ve yenileme token'ı (refresh token) ile takas eder, bunları botla birlikte kaydeder ve ardından Beds24 tesisinize yönelik bir test çağrısı yürütür. Davet kodu geçersizse veya süresi dolmuşsa ya da tesis bilgisi okunamıyorsa, entegrasyon tekrar kapatılır ve formda hata gösterilir; böylece bozuk bir bağlantı asla yarı etkin durumda bırakılmaz.

Davet kodu yalnızca bu adım sırasında kullanılır. Entegrasyon bağlandıktan sonra bu alan formdan kaybolur ve yalnızca Property ID ile Booking URL format düzenlenebilir olarak kalır. Kaydedilen kimlik bilgileri geçerli kaldığı sürece ChatLab, yenileme token'ını kullanarak erişim token'ını kendi kendine yeniler. İptal veya sürenin dolması durumunda yeni bir davet kodu gerekebilir.

2. Adım: Beds24 eylemlerini gözden geçirin

Bağlantı kurulduğunda her üç Beds24 eylemi de sizin için otomatik olarak açılır, böylece chatbot hemen yanıt vermeye hazır hale gelir. Bunları incelemek veya düzenlemek için Settings > Actions (Ayarlar > Eylemler) bölümüne gidin ve Beds24 Actions (Beds24 eylemleri) grubuna bakın. Ayrıca yalnızca bu grubu görüntülemek için sağdaki Filter by Platform (Platforma Göre Filtrele) panelinde Beds24 seçeneğine tıklayabilirsiniz:

• Beds24 - get properties - varsayılan eylem etiketi "Loading rooms..." (Odalar yükleniyor...)
• Beds24 - find available rooms - varsayılan eylem etiketi "Checking availability..." (Müsaitlik kontrol ediliyor...)
• Beds24 - check room availability - varsayılan eylem etiketi "Checking room..." (Oda kontrol ediliyor...)

Yukarıdaki ekran görüntüsü, entegrasyon bağlanmadan önceki grubu göstermektedir: rezervasyon eylemleri ve isteğe bağlı yapay zeka oda araması listelenir, ancak Not connected (Bağlı değil) olarak işaretlenir ve chatbot tarafından kullanılamaz. Rezervasyon eylemleri bağlantı kurulduğunda etkinleşir. Yapay zeka oda araması, oda kapasitesine ve kataloğun otomatik dizine eklenmesine bağlıdır; her bağlantıda etkinleşeceği garanti edilmez.

Her eylem için şunları düzenleyebilirsiniz:

• Action Label (Eylem etiketi) - eylem çalışırken ziyaretçinin sohbette gördüğü kısa mesaj.
• Instructions (Talimatlar) - eylemin ne yaptığı; yapay zeka eylemi ne zaman çağıracağına karar vermek için bunu kullanır.
• User Instructions (Kullanıcı talimatları) - bunun üzerine ekleyeceğiniz kendi kurallarınız; örneğin arama yapmadan önce misafir sayısını sormak veya minimum konaklama sürenizi belirtmek.

Ayrıca istemediğiniz belirli bir eylemi kapatabilirsiniz. Örneğin oda listesini ve müsaitlik aramasını açık bırakıp tek oda kontrolünü kapatabilirsiniz.

Müsaitlik arama eyleminde ayrıca bir sonuç sayısı ayarı bulunur: varsayılan olarak 5 olmak üzere 1-10 oda arası. Bu ayar döndürülen listeyi sınırlar, dolayısıyla verilen yanıt mutlaka müsait olan her odanın eksiksiz bir listesi olmayabilir.

3. Adım: Test edin

Overview (Genel Bakış) ekranını açın, yeni bir test görüşmesi başlatın ve her bir eyleme karşılık gelen soruları deneyin:

• "Hangi odalarınız var?" - Beds24 - get properties eylemini tetikler
• "Gelecek yıl 12-15 Haziran tarihleri arasında 2 yetişkin için neresi müsait?" - Beds24 - find available rooms eylemini tetikler
• "Deluxe Süit önümüzdeki hafta sonu müsait mi?" - Beds24 - check room availability eylemini tetikler

Oda adları ile fiyatlarının Beds24 verilerinizle eşleştiğini ve tüm rezervasyon bağlantılarının tarihleri doldurulmuş şekilde rezervasyon sayfanızı açtığını kontrol edin.

Entegrasyonu yönetme

Ayarları güncelleme - Connect sekmesindeki Beds24 kutucuğunu açın, Property ID veya Booking URL format değerini değiştirin ve kaydedin. Bunun için yeni bir davet koduna ihtiyacınız yoktur.

Bağlantıyı kesme - Beds24 kutucuğunu açın ve bağlantıyı kesin. Üç Beds24 eylemi de chatbot için kullanılabilir olmaktan çıkar. Daha sonra tekrar bağlanmak için Beds24'te yeni bir davet kodu oluşturmanız gerekir, çünkü ilk kod zaten kullanılmıştır.

İpuçları

• Botunuzu web sitenizin içeriğiyle eğitmeye devam edin. Beds24 eylemleri odaları, tarihleri ve fiyatları kapsar; bir misafirin sorabileceği diğer her şey (kahvaltı, otopark, giriş saatleri, evcil hayvanlar) bilgi tabanınızdan gelir. Bkz. Chatbot'unuzu eğitme - temel bilgiler ve sınırlar.
• Minimum konaklama süresi veya ön ödeme politikası gibi rezervasyon kurallarını eylemin kullanıcı talimatlarına (user instructions) ekleyin; böylece chatbot, misafirin bunları ödeme aşamasında öğrenmesine izin vermek yerine doğrudan müsaitlik durumuyla birlikte belirtir.
• Ziyaretçilerin chatbot'un neler yapabileceğini keşfetmesi için "Müsaitliği kontrol et" veya "Odaları göster" gibi önerilen sorular ekleyin.
• Bir Beds24 eylemini çağıran her yanıt, diğer tüm chatbot yanıtları gibi mesaj kredisi (message credits) harcar. Bkz. Mesaj kredisi nedir.

İlgili makaleler

• Hotres ile entegrasyon
• IdoBooking ile entegrasyon
• KWHotel ile entegrasyon
• Chatbot'unuzu eğitme - temel bilgiler ve sınırlar
• Mesaj kredisi nedir

Oda kataloğu ve otele genel bakış

Hesabınızda Hotel (Otel) sekmesi görünüyorsa oda kataloğunu ve eğitim durumunu incelemek için Hotel > Rooms (Otel > Odalar) yolunu izleyin. AI room search (Yapay zeka oda araması), tarihe dayalı müsaitlik kontrollerinden ayrıdır: müsaitlik eylemleri talep edilen konaklamayı kontrol ederken, bu özellik oda açıklamalarını eşleştirir. Otomatik oda indeksleme, katalog otomatik indekslemesine ve atanan oda kapasitesine bağlıdır; aksi takdirde uygun olduğunda Train rooms (Odaları eğit) seçeneğini kullanın. Yapay zeka oda aramasına güvenmeden önce etkinleştirilen eylemleri inceleyin ve eğitimin tamamlanmasını bekleyin.