Müşterilerin doğrudan sohbet içinde ürün bilgilerine ve sipariş takibine gerçek zamanlı olarak erişebilmesini sağlamak için ChatLab chatbot'unuzu Abicart mağazanızla bağlayın.
Örnek konuşma
Bir siparişi kontrol edin
Bağlı bir mağaza ve etkinleştirilmiş sipariş eylemi gerektirir. Kullanılabilir alanlar entegrasyona bağlıdır. E-posta adresinin eşleşmesi kimlik kanıtı değildir.
Ziyaretçi: Siparişim nerede?
Örneği oynatın veya aşağıdan okuyun. Gerçek müşteri verisi kullanılmaz.Müşteri mevcut bir siparişi sorar.
Bu örnek ekrandan çıktığında oynatma duraklatılır. Bu bir simülasyondur, canlı sohbet değildir. Oynatma içindeki widget kontrolleri etkileşimli değildir.Örneğin tamamını okuyun
- Müşteri mevcut bir siparişi sorar.
Ziyaretçi: Siparişim nerede?
- Varsayılan arama her iki tanımlayıcıya da ihtiyaç duyar.
Asistan: Lütfen sipariş numaranızı ve ödeme sırasında kullanılan e-posta adresini belirtin.
- Bu örnekte kurgusal veriler kullanın.
Ziyaretçi: 41982, anna@example.com
- Eylem, bağlı mağazayı sorgular.
41982 numaralı sipariş kontrol ediliyor...
- Yalnızca mağaza tarafından döndürülen bilgileri bildirin.
Asistan: 41982 numaralı sipariş kargoya verildi olarak işaretlendi. Kargo firması DPD. Teslimat güncellemeleri için lütfen takip sayfasını kontrol edin.
Bu örnek, müşteri deneyimini gösterir. Kullanılabilen işlemler ve döndürülen bilgiler, bu entegrasyona ve yapılandırmanıza bağlıdır.
Başlamadan önce
Önce bir chatbot oluşturun veya seçin. Chatbot'un entegrasyonlarını yönetme iznine ve harici hesabın bağlantı ayarlarına erişime ihtiyacınız vardır. Connect (Bağlan) kutucuğunda bir yükseltme veya iletişime geçme uyarısı görünüyorsa aboneliğinizin bu entegrasyonu kapsayıp kapsamadığını kontrol edin. API kimlik bilgilerinizi gizli tutun; bunları asla web sitesi embed koduna yapıştırmayın.
Önemli: E-ticaret için en iyi uygulamalar
Aşağıdaki entegrasyonu tamamladıktan sonra, chatbot'unuzu e-ticaret için optimize etmeye yönelik kapsamlı kılavuzu okuyun: E-ticaret mağazanız için ChatLab nasıl kurulur
Entegrasyonun sağladıkları
Product Search (Ürün arama) - Müşterileriniz bir ifade girerek Abicart kataloğunuzda arama yapabilir. Chatbot, eşleşen ürünleri şu bilgilerle birlikte döndürür:
- Ürün adı ve açıklaması
- Yapılandırılmış para biriminiz cinsinden fiyat
- SKU ve ürün numarası
- Ürün görseli ve mağazanıza doğrudan bağlantı
Order Details (Sipariş ayrıntıları) - Müşterileriniz sipariş kimliklerini ve e-posta adreslerini belirterek sipariş durumunu kontrol edebilir. Entegrasyon, girilen e-posta adresini sipariş kaydıyla karşılaştırır; ancak bu işlem bir e-posta doğrulama veya müşteri girişi süreci değildir. Bu erişim düzeyi mağazanız için uygun değilse sipariş eylemini devre dışı bırakın. Chatbot şu bilgileri döndürür:
- Ödeme ve teslimat durumu
- Sipariş toplamı ve para birimi
- Adları, miktarları, fiyatları ve seçilen varyantlarıyla birlikte sipariş edilen ürünler
- Takip URL'si içeren kargo bilgileri
- Teslimat adresi
1. Adım: Abicart API bilgilerini alın
Abicart mağazanızı ChatLab'e bağlamak için şunlara ihtiyacınız vardır:
- API Key - Abicart API kimlik doğrulama anahtarınız
- Webshop ID - benzersiz Abicart çevrim içi mağaza tanımlayıcınız (sayısal değer)
Bu bilgileri almak için Abicart destek ekibiyle iletişime geçin veya Abicart yönetim panelinizi kontrol edin.
2. Adım: ChatLab'de Abicart'a bağlanın
- ChatLab'e giriş yapın ve botunuzu seçin
- Connect (Bağlan) sekmesine gidin
- Abicart kutucuğundaki Connect (Bağlan) butonuna tıklayın
- Gerekli alanları doldurun:
- API Key - Abicart API kimlik doğrulama anahtarınız
- Webshop ID - Abicart çevrim içi mağaza kimliğiniz
- Language code - mağazanızdaki ürün bilgilerinin dilini belirleyen iki harfli küçük harf kodu (örn. "en", "sv", "de")
- Currency code - ürün fiyatlarının görüntüleneceği para birimini belirleyen üç harfli büyük harf kodu (örn. "EUR", "SEK", "USD")
- Number of products to return - arama sonuçlarında kaç ürünün görüneceği (1-20; varsayılan: 5)
- Abicart mağazanızla olan bağlantıyı test etmek için Verify (Doğrula) butonuna tıklayın
- Doğrulama başarılı olursa yapılandırmayı kaydetmek için Connect (Bağlan) butonuna tıklayın
Doğrulama başarısız olursa API kimlik bilgilerinizi kontrol edin. Geçersiz bir kod girdiyseniz hata mesajı kullanılabilir dilleri veya para birimlerini gösterecektir.
3. Adım: Abicart eylemlerini yapılandırın
Bağlantıyı kurduktan sonra, mevcut yapay zeka eylemlerini etkinleştirin ve özelleştirin. Ayarlar > Eylemler (Settings > Actions) bölümüne gidin ve Abicart platformuna göre filtreleyin.
İki eylem mevcuttur:
- Abicart - articles search - chatbot'un Abicart mağazanızda ürün araması yapmasını sağlar
- Abicart - order details - chatbot'un müşteriler için sipariş bilgilerini getirmesini sağlar
Bağlantı kurulumu bu eylemleri etkinleştirir. Durumlarını kontrol edin ve sunmak istemediklerinizi devre dışı bırakın. Düzenlemek için bir eylemi açın, ardından iletişim kutusundaki Etkinleştir (Enable) veya Güncelle (Update) seçeneğini kullanın. Ayrıca eylem etiketini (eylem çalışırken kullanıcılara gösterilen mesaj) ve yapay zekanın her bir eylemi nasıl kullanacağını belirleyen talimatları özelleştirebilirsiniz.
Her iki eylem de birbirinden bağımsız olarak etkinleştirilebilir - ihtiyaçlarınıza bağlı olarak yalnızca ürün aramasını, yalnızca sipariş ayrıntılarını veya her ikisini birden etkinleştirebilirsiniz.
Yayınlamadan önce test edin
Overview (Genel Bakış) ekranını açın ve yapılandırdığınız dilde bir ürün sorgusu deneyin. Fiyatı, para birimini, görseli ve hedef bağlantıyı Abicart ile karşılaştırarak kontrol edin. Sipariş sorgulama etkinse erişim yetkiniz olan bir sipariş ve e-posta adresi kullanarak sonucu doğrulayın. Yanıtlar hazır olduğunda widget'ı Deploy (Yayına al) üzerinden kurun.