Facebook Sayfanıza gönderilen mesajları otomatik olarak yanıtlaması için ChatLab chatbot'unuzu Facebook Messenger'a bağlayın. Kurulum yalnızca birkaç tıklama sürer - Facebook ile giriş yapar, Sayfanızı seçersiniz ve geri kalan her şeyi ChatLab halleder. Token yok, webhook yok, geliştirici araçları yok.
Entegrasyon Neler Sağlar?
Bağlantı kurulduğunda, chatbot'unuz Facebook Sayfanıza Messenger üzerinden gönderilen her metin mesajını yanıtlar. Görüşmeler, normal widget görüşmelerinizin yanında, mavi bir Messenger simgesiyle işaretlenmiş olarak Chatlogs (Görüşme geçmişi) sekmesinde görünür.
Eğitim verileri, yapay zeka modeli ayarları ve bağlı entegrasyonlar dahil tüm standart bot özellikleri Messenger'da da çalışır. Her bot yanıtı, tıpkı widget trafiğinde olduğu gibi mesaj kredisi harcar.
Gereksinimler
Başlamadan önce aşağıdakilere sahip olduğunuzdan emin olun:
- Chatbot'unuzun yanıt vermesini istediğiniz Facebook Sayfasında yönetici erişimi.
- Sayfayı içeren bir Meta Business Portföyü (Meta Business Suite'teki işletme hesabı). ChatLab süresi asla dolmayan uzun ömürlü işletme token'ları kullanır ve Meta bunları yalnızca bir Business Portföyü girişi üzerinden sağlar. Henüz bir portföyünüz yoksa, business.facebook.com adresinden ücretsiz bir tane oluşturun ve Sayfanızı buraya ekleyin.
- Messenger entegrasyonunu içeren bir ChatLab planı - fiyatlandırma sayfasını veya abonelik ayarlarınızı kontrol edin.
Sayfa yayında olmalıdır. Yayından kaldırılmış veya taslak durumundaki Sayfalar müşterilerden mesaj alamaz.
Messenger'ı Bağlama
- ChatLab'e giriş yapın ve chatbot'unuzu seçin.
- Deploy (Yayına al) sekmesini açın ve Platform Seç panelinin Messaging channels (Mesajlaşma kanalları) bölümünde Facebook Messenger'ı seçin.
- Connect with Facebook (Facebook ile Bağlan) seçeneğine tıklayın.
- Açılan Facebook penceresinde giriş yapın ve Sayfanızı içeren işletme portföyünü seçin.
- Bağlamak istediğiniz Sayfa için erişim izni verin. Birden fazla Sayfa için izin verirseniz, ChatLab sizden birini seçmenizi isteyecektir.
- Tamamlandı - panel bağlı Sayfanızın adını gösterir, kartın üzerinde yeşil bir nokta belirir ve chatbot'unuz Messenger mesajlarını yanıtlamaya başlar.
ChatLab, Sayfanızla güvenli bir bağlantıyı otomatik olarak saklar ve yeni mesajlara abone olur. Hiçbir zaman token görmez veya yönetmek zorunda kalmazsınız.
Entegrasyonu Test Etme
Farklı bir Facebook hesabından Sayfanıza bir mesaj gönderin (örneğin m.me bağlantısını veya Sayfanızdaki Mesaj Gönder düğmesini kullanarak kişisel hesabınızdan). Chatbot birkaç saniye içinde yanıt vermeli ve görüşme Messenger simgesiyle birlikte Chatlogs altında görünmelidir.
Mevcut Sınırlamalar
- Chatbot metin mesajlarını yanıtlar. Ekler, çıkartmalar ve ifadeler bu sürümde yok sayılır.
- Yanıtlar, gelen bir mesaja karşılık olarak, Meta'nın standart 24 saatlik mesajlaşma penceresi içinde anında gönderilir.
- ChatLab yönetici panelinden canlı sohbet devralma (Live Chat) özelliği henüz Messenger görüşmeleri için kullanılamamaktadır.
Bağlantıyı Kesme
Deploy sekmesini açın, Facebook Messenger kartını seçin ve Disconnect (Bağlantıyı Kes) düğmesine basın. Chatbot, Sayfa mesajlarını yanıtlamayı hemen durdurur. Görüşme geçmişi Chatlogs sekmesinde kalır. İstediğiniz zaman tekrar bağlanabilirsiniz.
Sorun Giderme
Bot mesajlara yanıt vermiyor
- Facebook girişi sırasında doğru Sayfa için izin verdiğinizden emin olun. Sayfa seçimi ekranına dikkat ederek bağlantıyı kesin ve tekrar bağlayın.
- Sayfanın yayında olduğunu ve Sayfa için Messenger'ın etkinleştirildiğini kontrol edin.
- Aboneliğinizin Messenger entegrasyonunu içerdiğinden ve mesaj kredilerinizin tükenmediğinden emin olun.
Açılır pencerede Sayfamı göremiyorum
- Açılır pencere, seçtiğiniz işletme portföyüne ait Sayfaları listeler. Sayfanın Meta Business Suite'te (Ayarlar, Hesaplar, Sayfalar) portföyünüze eklendiğinden emin olun.
- Facebook hesabınızın hem portföyde hem de Sayfada yönetici erişimine sahip olduğundan emin olun.