ChatLab vs MyAskAI nebeneinander.

My AskAI verfolgt einen cleveren Ansatz: Statt das bestehende Helpdesk abzulösen, integriert es sich direkt darin. Das System läuft in Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias oder HubSpot, rechnet eine Pauschale pro Ticket ab, bewertet den CSAT per KI, verschlagwortet Konversationen, fasst mehrere API-Aufrufe in Tasks zusammen und stellt einen Chrome-Erweiterungs-Copilot für Support-Mitarbeiter bereit.

Da die Lösung im Widget eines Drittanbieters lebt, gehören die meisten Frontend-Funktionen schlicht nicht zum Aufgabenbereich. Es gibt kein Sitemap- oder Markdown-Training, keine Wahl des KI-Modells, keine eigene Domain und keine erweiterten Website-Trainingsfilter. Weder Sprachdialoge noch Telefonie, individuelle Formulare oder ein Flow Editor für Gespräche sind vorhanden. Offer Cards fehlen ebenso wie ein übergreifendes Gesprächsgedächtnis, Spracheingabe, dynamische Themenvorschläge, ein erweiterter Spam-Filter, vollständige CSS-Anpassung und ein White-Label-Agenturpaket. Auch Hotelreservierungssysteme sowie Schnittstellen zu WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart oder BaseLinker gibt es nicht.

My AskAI beginnt bei $133/mo bzw. $13.30 pro 100 Konversationen - zusätzlich zu den laufenden Helpdesk-Kosten. ChatLab liegt bei Free or $15/mo beziehungsweise $3.13 pro 100 Konversationen und ersetzt das Widget vollständig, statt sich nur einzumieten. Wenn Sie fest an Ihr bestehendes Helpdesk gebunden sind, ist My AskAI der unkomplizierteste Weg. Wenn nicht, zahlen Sie doppelt.