ChatLab vs Landbot nebeneinander.

Landbot stellt seinen visuellen Conversation Builder in den Mittelpunkt, der sich intuitiv bedienen lässt. Bausteine unterstützen Text, Schaltflächen, Medien, Bedingungen, Formeln, Webhooks und API-Aufrufe. Flows können per A/B-Test optimiert werden, Lead-Scoring ist integriert, die WhatsApp Business API ist nativ angebunden und White-Label-Portale laufen unter eigener Domain und eigener Marke.

In erster Linie ist es jedoch ein Flow-Baukasten, sodass typische KI-Funktionen fehlen. Es gibt keine Sprachdialoge und keine Telefonleitung, kein übergreifendes Gesprächsgedächtnis, keine Spracheingabe, keine AI Insights, keine Kundenzusammenfassungen, keine Gesprächszusammenfassungen und keine dynamischen Themenvorschläge. Es fehlen KI-basierte Eskalationen an Mitarbeiter, automatisches Neutrainieren, Trainingskorrekturen, Training über Sitemap oder Markdown, erweiterte Website-Trainingsfilter, Ratenbegrenzungen, Domain-Einschränkungen und ein erweiterter Spam-Filter. Weder Offer Cards noch Email Copilot, Freshdesk, Hotelreservierungssysteme, PrestaShop, CS-Cart, Abicart oder BaseLinker werden unterstützt.

Landbot beginnt bei $43/mo; KI-Chats werden zusätzlich abgerechnet, was etwa $10.75 pro 100 Konversationen ausmacht, während WhatsApp einem deutlich teureren Tarif vorbehalten bleibt. ChatLab liegt bei Free or $15/mo bzw. $3.13 pro 100 Konversationen. Wählen Sie Landbot, wenn Dialoge als fester Trichter strukturiert sind. Entscheiden Sie sich für ChatLab, wenn der Bot flexibel auf jede tatsächliche Kundenfrage reagieren soll.