Funktsioon Analytics (analüütika) annab teile väärtuslikku teavet selle kohta, kuidas teie chatbot või mitu chatbotit toimivad. Saate luua andmeid kas konkreetse chatboti kohta või kõigi teie konto all olevate chatbotide kohta. Andmeid kuvatakse valitud ajavahemiku kohta, mida saab vastavalt teie vajadustele kohandada. Vaikimisi kuvatakse analüütikat viimase 7 päeva kohta, kuid saate valida kuni viimased 31 päeva.
Juurdepääs analüütikale
Analüütika vaatamiseks toimige järgmiselt:
-
Logige sisse oma töölauale (dashboard) ja valige chatbot.
-
Liikuge menüüs jaotisse "Analytics" (analüütika).
-
Valige chatbot või tehke valik "All Chatbots" (kõik chatbotid), et vaadata koondandmeid kõigi kohta.
-
Vajadusel kohandage ajavahemikku (kuni 31 päeva).
Üldised analüütikagraafikud
Kui olete analüütika lehele jõudnud, on saadaval järgmised graafikud:
-
Unique Conversations Per Day: see graafik näitab unikaalsete vestluste arvu, mida teie chatbot(id) on lõppkasutajatega iga päev pidanud.
-
Total Messages Exchanged Per Day: kuvab kasutajate ja teie chatboti(de) vahel iga päev vahetatud sõnumite koguarvu.
-
User Interaction by Country: see kaart annab visuaalse ülevaate riikidest, kust pärit kasutajad teie chatboti(de)ga suhtlevad.
Vestlustoimingute statistika
Jaotises Conversation actions (vestlustoimingud) esitatakse täpsemaid andmeid vastavalt teie chatboti seadistusele:
-
Positive vs. Negative Ratings Per Day: jälgib vestluste arvu, mis said kasutajatelt positiivse või negatiivse hinnangu
-
Leads Collected Per Day: kui lead'ide kogumine on lubatud, kuvab see graafik iga päev kogutud lead'ide arvu
-
Live Chat Sessions: kui Live Chat on teie tellimuses saadaval ja sisse lülitatud, näete iga päev kasutajate algatatud reaalajas vestluste koguarvu
-
Human Support Requests: näitab, mitu korda lõppkasutajad küsisid inimese tuge, kui see valik on lubatud
-
API Calls Executed: see graafik kuvab API-päringute arvu, mida chatbot teeb teatud funktsioonide käivitamisel, kui API-integratsioon on lubatud