Mis on vestluse hindamine?
Vestluse hindamine võimaldab teie veebisaidi külastajatel anda tagasisidet vestlusroboti vastuste kohta. Kui see funktsioon on sisse lülitatud, ilmuvad vestlusvidina päisesse pöial üles ja pöial alla ikoonid, et kasutajad saaksid märkida, kas vestlus oli kasulik. See tagasiside aitab teil leida valdkondi, kus teie vestlusrobot toimib hästi ja kus vajab parandamist.
Kuidas vestluse hindamist sisse lülitada
- Valige peamiselt töölaualt oma vestlusrobot.
- Avage leht Chat Conversation (Vestluse seaded).
- Jaotises Conversation behavior (Vestluse käitumine) lülitage sisse Conversation rating (Vestluse hindamine).
Hindamisnupud ilmuvad vidina päisesse kohe pärast seadistuse salvestamist.
Kohtspikri tekst
Hindamisnupud kasutavad vaikimisi kohtspikrite tekste:
- Positiivne hinnang: "I like the response"
- Negatiivne hinnang: "I don't like the response"
Neid kohtspikreid ei saa administraatoriliideses enam muuta. Kui määrasite oma robotile varem kohandatud kohtspikrid, on need endiselt salvestatud ja neid kuvatakse vidinas edasi.
Vestluse lähtestamise kohtspikker seadistatakse eraldi jaotises Appearance > Chat Header > Reset conversation tooltip (Välimus > Vestluse päis > Vestluse lähtestamise kohtspikker).
Kuidas see külastajatele välja näeb
Kui vestluse hindamine on sisse lülitatud, ilmuvad vestlusvidina päisesse pöial üles ja pöial alla ikoonid.
Kui külastaja klõpsab ühel hindamisnuppudest, ilmub vestlusesse kinnitusteade.
Kasutajad saavad oma hinnangut igal ajal muuta, klõpsates teist nuppu.
Hinnangute ülevaatamine vahekaardil Chatlogs
Saate vestlusi hinnangu järgi filtreerida vahekaardil Chatlogs (Vestluste logid). Kasutage hinnangute rippmenüüd, et kuvada ainult vestlusi, mis on saanud hinnangu Positive (Positiivne) või Negative (Negatiivne). Hinnangut kuvatakse ka iga vestluse paremas servas asuval paneelil Conversation details (Vestluse üksikasjad).
Kui leiate negatiivse tagasisidega vestlusi, saate lisada parandusi, et oma vestlusroboti vastuseid täiustada. Lugege lisaks teemast paranduste lisamine ja muutmine.