Dünaamilised soovitatud jätkuküsimused on tehisintellekti loodud klõpsatavad nupud, mis kuvatakse vestlusroboti iga vastuse all. Need uuenevad pärast iga sõnumit vestluse konteksti põhjal, aidates külastajatel seotud teemasid uurida ilma teksti sisestamata.
Kuidas seda sisse lülitada
Valige oma vestlusrobot ja liikuge jaotisse Settings (Seaded) > Chat Conversation (Vestluse seaded) > Conversation behavior (Vestluse käitumine). Jätke valik Hide suggested questions after first message (Peida soovitatud küsimused pärast esimest sõnumit) väljalülitatuks ning seejärel lülitage sisse Dynamic suggested follow-ups (Dünaamilised soovitatud jätkuküsimused). Peitmise valiku sisselülitamine keelab jätkuküsimused.
Seaded salvestatakse automaatselt. Oodake olekut Saved (Salvestatud), seejärel esitage jaotises Overview (Ülevaade) küsimus ja klõpsake ühel loodud nuppudest, et kontrollida järgmist vastust.
Kuidas see töötab
Soovitused muutuvad vastavalt vestlusele
Lubage dünaamilised jätkuküsimuste soovitused ja hoidke soovitatud küsimused nähtaval. Nuppude sõnastus genereeritakse automaatselt, mitte fikseeritud otsustuspuu põhjal.
Külastaja: Milline on teie tagastuspoliitika?
Esitage näide või lugege seda allpool. Tõelisi kliendiandmeid ei kasutata.Klient alustab uut teemat.
Taasesitus peatub, kui see näide ekraanilt lahkub. See on simulatsioon, mitte reaalajas vestlus. Widgeti juhtelemendid taasesituse sees ei ole interaktiivsed.Lugege täielikku näidet
- Klient alustab uut teemat.
Külastaja: Milline on teie tagastuspoliitika?
- Vastus pärineb poe andmetest.
Assistent: Selles näidiskaupluses võetakse tagastusi vastu 30 päeva jooksul.
- Kuvatakse asjakohased jätkuküsimused.
Soovitused: Kuidas toodet tagastada?, Millal tagasimakse laekub?
- Soovituse valimisel saadetakse see küsimusena.
Külastaja: Kuidas toodet tagastada?
- Bot vastab valitud küsimusele.
Assistent: Kasutage tellimuse kinnitusel toodud tagastusjuhiseid.
- Uued soovitused lähtuvad uuendatud kontekstist.
Soovitused: Kes tasub tagastuskulud?, Võtke ühendust klienditoega
Kui see funktsioon on sisse lülitatud, saab vestlusrobot pärast iga vastust luua lühikesed jätkuküsimuste nupud. Need nupud asendavad vestluse edenedes staatilised soovitatud küsimused.
Vaadake staatilist kuvatõmmist
Kui külastaja klõpsab jätkuküsimuse nupul, saadetakse küsimus vestlusrobotile täpselt samamoodi, nagu oleks ta selle ise trükkinud. Vestlusrobot vastab seejärel uute jätkusoovitustega, mis on kohandatud uuenenud vestlusele.
Jätkuküsimused kohanduvad automaatselt vestluse keelega.
Jätkuküsimuste käitumise kohandamine
Saate jätkusoovituste teemasid ja stiili suunata, lisades juhiseid jaotises Settings > Role & Behavior (Seaded > Roll ja käitumine). Lülitage sisse kohandatud rollirežiim ja lisage suunised selle kohta, millist tüüpi jätkuküsimusi peaks vestlusrobot soovitama.
Näiteks võite juhendada vestlusrobotit alati soovitama hinnakujundusega seotud jätkuküsimust või suunama kasutajaid konkreetsete tootekategooriate poole.
Üksikasjaliku näite struktureeritud küsimustevoogude koostamise kohta selle funktsiooni abil leiate artiklist Eelmääratletud küsimuste ja vastuste voog.
Mudelite ühilduvus
Dünaamilised soovitatud jätkuküsimused ei ole saadaval järgmiste tehisintellekti mudelite puhul:
- Gemini 3.1 Flash-Lite
- GPT-4o ja GPT-4o Mini
Kui teie vestlusrobot kasutab ühte neist mudelitest, on lüliti passiivne. Selle funktsiooni kasutamiseks valige ühilduv mudel jaotises Settings > Model & Advanced (Seaded > Mudel ja täpsemad seaded). Valik Auto-select icons (Vali ikoonid automaatselt) lisab tehisintellekti valitud emojid, kui jätkuküsimused on sisse lülitatud. Nuppude arv ja sõnastus genereeritakse reaalajas, seega ei ole need garanteeritult fikseeritud vastusevariandid.