Mis on Human-Like Messaging?
Human-Like Messaging simuleerib inimliku vestluse loomulikku tempot. Selle asemel et kuvada kogu roboti vastus korraga, jagab see vastuse eraldi lauseteks ja edastab need ükshaaval koos seadistatava viivitusega iga sõnumimulli vahel. Kuni järgmist lauset "ette valmistatakse", kuvatakse tippimisindikaatorit, mis loob mulje, nagu keegi kirjutaks parasjagu vastust.
Kuidas seda lubada
- Valige peamisest juhtpaneelist oma chatbot.
- Avage Settings > Appearance (Sätted > Välimus).
- Kerige alla jaotiseni Human-Like Messaging (Inimlik sõnumivahetus).
- Lülitage valik Human-Like Messaging sisse.
- Määrake väärtus väljale Delay Between Bubbles (Mullide vaheline viivitus) (sekundites).
- Oodake teadet Saved (Salvestatud), seejärel avage Overview (Ülevaade) ja esitage küsimus, mille vastus koosneb mitmest lausest. Enne sätte kasutamist oma veebisaidil kontrollige viivitust ja loetavust.
Kuidas see töötab
Üks vastus, edastatud väiksemate mullidena
Human-Like Messaging muudab edastuse tempot, mitte vastust ennast. See näitlik järjestus kasutab lühemaid pause kui mõned seadistatud viivitused.
Külastaja: Kuidas ma peaksin selle kleidi eest hoolitsema?
Esitage näide või lugege seda allpool. Tõelisi kliendiandmeid ei kasutata.Klient esitab küsimuse.
Taasesitus peatub, kui see näide ekraanilt lahkub. See on simulatsioon, mitte reaalajas vestlus. Widgeti juhtelemendid taasesituse sees ei ole interaktiivsed.Lugege täielikku näidet
- Klient esitab küsimuse.
Külastaja: Kuidas ma peaksin selle kleidi eest hoolitsema?
- Esimene lause ilmub eraldi mullina.
Assistent: Järgige oma rõiva hooldussilti.
- Järgmine lause järgneb pärast pausi.
Assistent: Selle näidiskleidi puhul kasutage õrna külmpesu.
- Viimane lause lõpetab sama vastuse.
Assistent: Laske sellel õhu käes kuivada.
Kui külastaja saadab sõnumi, loob tehisintellekt taustal täieliku vastuse. Kui see on valmis, teeb süsteem järgmist:
- Jagab vastuse üksikuteks lauseteks.
- Kuvab tippimisindikaatorit seadistatud viivituse vältel.
- Kuvab esimese lause sõnumimullina.
- Kordab samme 2-3 iga ülejäänud lause puhul.
See tähendab, et külastaja näeb tippimisindikaatorit ja seejärel lauset, siis uuesti tippimisindikaatorit ja järgmist lauset ning nii edasi - matkides viisi, kuidas päris inimene sõnumeid trükib ja saadab.
Viivituse seadistamine
Säte Delay Between Bubbles määrab, mitu sekundit kuvatakse tippimisindikaatorit enne iga lause ilmumist. Vaikeväärtus on 5 sekundit.
- Väiksemad väärtused (2-3 sekundit) - tunduvad kiired ja reageerivad, jättes samal ajal loomuliku mulje. Sobivad hästi tugirobotitele, kust kasutajad ootavad kiireid vastuseid.
- Suuremad väärtused (5-7 sekundit) - lisavad realistlikkust, kuid aeglustavad vestlust. Parem müügi- või vestlusrobotite puhul, kus eelistatakse rahulikumat tempot.
- Maksimaalne lubatud väärtus on 200 sekundit, kuid üle 10 sekundi pikkused väärtused on harva otstarbekad.
Millal seda kasutada
Human-Like Messaging sobib hästi järgmistel juhtudel:
- Müügi- ja lead'ide kogumise robotid - vestluslik tempo aitab külastajatega usaldust luua.
- Vestlusrobotid - loomulik rütm muudab suhtluse personaalsemaks.
- Pikemate vastustega robotid - pika vastuse jagamist mitmeks mulliks on lihtsam lugeda.
Kaaluge selle hoidmist väljalülitatuna järgmistel juhtudel:
- Tugirobotid, kus kasutajad ootavad koheseid ja terviklikke vastuseid.
- Suure koormusega robotid, kus kiirus on vestluslikust muljest olulisem.
- Väga lühikeste vastustega robotid - ühelausega vastuste puhul ei anna tükeldamine mingit eelist.