Integraatiot · Freshdesk

ChatLab FreshdeskiinTukipyynnöt chatista

Agentti vastaa ensin ja avaa Freshdesk-tukipyynnön vain tarvittaessa liittäen mukaan koko keskustelun. Asiakkaat voivat tarkastella tukipyyntöjään ja lisätä huomautuksia poistumatta chatista.

Miten yhdistää

Ei vaadi luottokorttia

FreshdeskYhdistetty ChatLabiin
Tallennettu demo · Northwind
LuoTukipyyntö liitetyllä keskustelullaYhteystieto luotu tai linkitetty, mukautetut kentät täytetty keskustelun perusteella.
LukeeAsiakkaan viimeisimmät tukipyynnötTila, aihe ja päivämäärät asiakkaan sähköpostiosoitteen mukaan.
LisääMuistiinpano olemassa olevaan tukipyyntöönSen jälkeen kun on varmistettu, että tukipyyntö kuuluu asiakkaalle.
Käyttöönotto

Yhdistäminen. Kolme vaihetta, ilman koodia.

  1. 01

    Kopioi Freshdesk-API-avaimesi

    Profiiliasetukset Freshdeskissä, avain löytyy sivun oikeasta reunasta.

  2. 02

    Yhdistä Freshdesk ChatLabiin

    Avaa bottisi, siirry kohtaan Yhdistä, valitse Freshdesk ja liitä Freshdesk-URL-osoitteesi sekä API-avaimesi.

  3. 03

    Valitse tukipyynnön kentät

    Valitse, mitkä kentät agentti täyttää luodessaan tukipyynnön, ja kirjoita kullekin yhden rivin ohje. Testaa sitä esikatselussa.

Opas

Koko käyttöönottoprosessi kuvakaappauksineen ohjekeskuksessa.

Lue opas
Kaikki ominaisuudet

Tietolähteet, ohjatut keskustelut, siirto Live Chat -tilaan, ääni ja WhatsApp.

Katso kaikki ominaisuudet
Asiakkaat

Kaksi kauppaa. Mitä tapahtui, kun ne ottivat agentin käyttöön.

Olimp Labs
-70%vähemmän tukitiimille siirrettyjä kyselyitä

Lisäravinnebrändi, jolla on useita verkkokauppoja. Agentti vastaa tuote- ja tilauskysymyksiin ja siirtää loput ihmiselle.

Lue asiakastarinaBlack Mountain Honey
80%kyselyistä hoidettu automaattisesti

Hunajakauppa, jolla on 30 000 kävijää kuukaudessa. Agentti hoitaa rutiinisähköpostit pienen tiimin puolesta.

Lue asiakastarina
kysymykset

Usein kysytyt kysymykset.

Yhdistä Freshdesk ja anna agentin avata tukipyynnöt.

Yhdistä kerran. Agentti lukee ajantasaiset tiedot jokaisessa keskustelussa, joten erillistä synkronointia ei tarvita.

Ei vaadi luottokorttia