Yhdistä mikä tahansa verkkokauppa ChatLab-chatbottiisi tuotesyötteen avulla. Jos alustallasi ei ole valmista ChatLab-integraatiota, tuotesyöte on oikea tapa tuoda valikoimasi chatbotille: se lukee tuotteet syötteestä, indeksoi ne AI Search -toiminnolla ja vastaa tuotekorteilla, jotka linkittävät verkkokauppaasi.
Tärkeää: verkkokaupan parhaat käytännöt
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoimisesta verkkokauppaan: Näin määrität ChatLabin verkkokauppaasi varten
Mitä integraatio tarjoaa
Tekoälypohjainen tuotehaku - Asiakkaat kuvailevat tarpeensa omin sanoin, ja chatbotti löytää sopivat tuotteet valikoimastasi. Vastaus sisältää:
- Tuotteen nimen ja kuvauksen
- Hinnan (ja alennushinnan, jos se sisältyy syötteeseen)
- Tuotekuvan
- Suoran linkin kauppasi tuotesivulle
- Tuotemerkin, saatavuuden, GTIN- / SKU-koodin ja muut syötteestä löytyvät attribuutit
Kategoriat - Kun syöte sisältää tuotetyypin (esimerkiksi "Koti > Keittiö > Vedenkeittimet"), chatbotti voi rajata haun tiettyyn kategoriaan.
Ajastettu päivitys - Valikoima päivitetään määrittämäsi aikataulun mukaisesti, joten uudet tuotteet, hinnat ja saatavuustiedot päivittyvät chatbotille ilman toimenpiteitäsi.
Mitä integraatio ei tarjoa
Tuotesyöte on tiedosto, ei suora yhteys verkkokauppaasi, joten chatbotti ei voi:
- tarkistaa tilauksen tilaa
- lisätä tuotteita ostoskoriin tai tehdä tilausta
- lukea reaaliaikaisia varastosaldoja päivitysten välillä
Tuotekortit linkittävät aina kauppaasi, jossa asiakas viimeistelee ostoksen. Jos tarvitset tilausseurantaa tai ostoskoriin lisäystä, käytä suoraa alustaintegraatiota.
Vaatimukset
- Sopimukseesi sisältyvä Feed XML -integraatio
- Chatbotille määritetty AI Search product pack -paketti: se määrittää, kuinka monta tuotetta voidaan indeksoida
- Google Merchant (Google Shopping) XML -muotoinen tuotesyöte, joka on saatavilla julkisesta https-osoitteesta. Pakattuja syötteitä (.gz) sekä käyttäjätunnuksella ja salasanalla suojattuja syötteitä tuetaan.
Vaihe 1: Hae tuotesyöte verkkokaupastasi
Useimmat alustat vievät Google Merchant -syötteen suoraan tai ilmaisen lisäosan kautta:
- Magento / Adobe Commerce - Google Shopping -syötelisäosa (esimerkiksi Magento Marketplacesta) luo XML-tiedoston osoitteeseen, kuten
https://yourstore.com/feeds/google.xml - IdoSell - Markkinointi ja integraatiot, Hintavertailusivustot ja markkinapaikat, Google Merchant: ota syöte käyttöön ja kopioi sen osoite
- OpenCart - Laajennukset, Syötteet, Google Base: ota käyttöön ja kopioi datasäännön URL-osoite
- BigCommerce - Channel Manager, Google Shopping tai syötesovellus BigCommerce App Marketplacesta
- Shopware - Markkinointi, Tuotevertailut, Google Shopping: luo vienti ja kopioi sen URL-osoite
- osCommerce ja mukautetut verkkokaupat - mikä tahansa moduuli, joka luo RSS 2.0- tai Atom-syötteen
g:-tuoteattribuuteilla
Syötteen on sisällettävä vähintään tuotetunniste (g:id), nimi ja linkki. Hinta, kuva, kuvaus, saatavuus ja tuotetyyppi parantavat vastausten laatua huomattavasti.
Vaihe 2: Yhdistä syöte ChatLabiin
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Napsauta Connect (Yhdistä) Feed XML -kortissa
- Liitä Feed URL (Syötteen URL-osoite)
- Jos syöte vaatii kirjautumisen, ota käyttöön The feed requires a username and password (Syöte vaatii käyttäjätunnuksen ja salasanan) ja syötä kirjautumistiedot
- Määritä halutessasi Product language (Tuotteen kieli - syötteessä käytetyn kielen kaksikirjaiminen koodi)
- Napsauta Test feed (Testaa syöte) - ChatLab lataa syötteen alun ja näyttää muodon, löydettyjen tuotteiden määrän, ensimmäiset tuotteet sellaisina kuin ne indeksoidaan sekä mahdolliset varoitukset (puuttuvat hinnat, linkit, kuvat tai kategoriat)
- Napsauta Connect (Yhdistä)
Onnistuneen yhdistämisen jälkeen ChatLab aloittaa valikoiman indeksoinnin taustalla. Syötteen koosta riippuen tämä kestää minuutista muutamaan kymmeneen minuuttiin. Voit seurata edistymistä kohdassa Training > E-commerce catalog (Koulutus > Verkkokauppakatalogi).
Vaihe 3: Ei-standardit syötteet (kenttien mäppäys)
Jos syötteesi ei ole Google Merchant -muodossa, ChatLab voi silti lukea sen:
- Suorita ensin Test feed (Testaa syöte) - tiedostostasi löytyneet elementtien nimet tulevat näkyviin mäppäysvalikoihin
- Avaa Field mapping for non-standard feeds (Kenttien mäppäys ei-standardeille syötteille)
- Jos yksittäinen tuote ei ole
item- taientry-elementti, syötä Product element (Tuote-elementti) -kohtaan sen nimi - Valitse elementti kullekin kentälle: Product identifier (Tuotetunniste, pakollinen), Product name (Tuotteen nimi), Description (Kuvaus), Product page URL (Tuotesivun URL-osoite), Image URL (Kuvan URL-osoite), Price (Hinta), Category path (Kategoriapolku) ja muut tiedot
- Suorita Test feed (Testaa syöte) uudelleen ja tarkista esimerkkituotteet
- Napsauta Connect (Yhdistä)
Kentät, joihin jätetään "Default (Google Merchant)", säilyttävät vakiomuotoiset nimet, joten standardia noudattava syöte ei vaadi lainkaan kenttien mäppäystä.
Vaihe 4: Päivitysaikataulu
- Siirry kohtaan Training > E-commerce catalog (Koulutus > Verkkokauppakatalogi)
- Napsauta Feed XML -kortissa Retrain (Kouluta uudelleen)
- Retrain now! (Kouluta uudelleen nyt!) päivittää valikoiman välittömästi
- Jos haluat päivittää sen automaattisesti, valitse toistuvuus (päivittäin, kerran viikossa tai kerran kuukaudessa), päivä ja kellonaika sekä napsauta Schedule retrain (Ajasta uudelleenkoulutus)
Vain ne tuotteet indeksoidaan uudelleen, jotka ovat muuttuneet edellisen päivityksen jälkeen, ja syötteestä poistetut tuotteet poistetaan chatbotin valikoimasta. Ajastettu päivitys noudattaa tilaustasi: viikoittaiset ja kuukausittaiset aikataulut edellyttävät ajastetun uudelleenkoulutuksen ominaisuutta, ja päivittäiset aikataulut edellyttävät päivittäisen uudelleenkoulutuksen ominaisuutta.
Vaihe 5: Tekoälytoiminnon määrittäminen
Yhdistämisen jälkeen Feed XML - AI product search -toiminto otetaan automaattisesti käyttöön chatboteille, joilla on AI Search -tuote. Voit muokata sitä siirtymällä kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodattamalla Feed XML -alustan mukaan. Voit muuttaa toiminnon nimeä, tekoälyä ohjaavia ohjeita ja ottaa käyttöön valinnan Include product card (Sisällytä tuotekortti), jolloin chatbotti saa lyhyen kuvauksen sijaan koko tuotekortin.
Integraation testaaminen
Avaa chatbot-widgetisi ja kokeile:
- "Näytä minulle vedenkeittimet alle 50 eurolla" (testaa hakua hintasuodattimella)
- "Onko teillä sinisiä puuvillaisia t-paitoja?" (testaa ominaisuuksien vastaavuutta)
Vastausten tulisi näyttää syötteesi tuotteita linkkeineen verkkokauppaasi.
Vinkkejä
- Määritä tuotetyyppi syötteeseen (
g:product_type) koko polkuna, esimerkiksi "Vaatteet > Miehet > T-paidat" - siitä tulee kategoria, jonka mukaan chatbotti voi suodattaa - Pidä syötteen tuotekuvaukset kattavina; chatbotti käyttää niitä asiakkaiden kysymysten yhdistämiseen tuotteisiin
- Saman tuotteen eri variaatioilla tulisi olla sama
item_group_id- ChatLab näyttää ne yhtenä tuotteena, jolla on kaikki värit ja koot - Jos syötteesi on suuri, pakattu (.gz) syöte latautuu nopeammin
Asenna chatbotti verkkokauppaasi
Näin lisäät chat-widgetin kauppasi sivustolle:
- Siirry ChatLabissa bottisi Deploy (Julkaise) -välilehdelle
- Kopioi koodinpätkä
- Liitä se verkkokauppasi teemaan ennen sulkevaa
</body>-tagia tai käytä alustasi "custom HTML"- tai "scripts"-asetusta