Yhdistä ChatLab-chatbotisi Instagramiin, jotta se vastaa automaattisesti Instagram-ammattilaistilillesi lähetettyihin suoraviesteihin. Kuten Messenger-integraatiossa, käyttöönotto tapahtuu Facebook-kirjautumisella muutamalla napsautuksella - ilman tokeneita tai webhoookeja.
Mitä integraatio tarjoaa
Kun yhteys on muodostettu, chatbotisi vastaa Instagram-tilillesi lähetettyihin tekstipohjaisiin suoraviesteihin. Keskustelut näkyvät Chatlogs (Keskustelulokit) -välilehdellä Instagram-kuvakkeella merkittyinä, widget-keskustelujesi vieressä.
Kaikki botin vakiotoiminnot toimivat Instagramissa - koulutusdata, tekoälymallin asetukset ja yhdistetyt integraatiot. Jokainen botin vastaus kuluttaa viestisaldoa (credits) täsmälleen samalla tavalla kuin widgetin kautta tuleva liikenne.
Vaatimukset
Instagram-viestinnällä on enemmän esivaatimuksia kuin muilla kanavilla. Kaikki neljä ovat pakollisia:
- Instagram-ammattilaistili - yritys- tai sisällöntuottajatili (Business tai Creator). Henkilökohtaiset tilit eivät toimi Metan viestintärajapinnan (API) kanssa. Voit vaihtaa tilityyppiä ilmaiseksi Instagram-sovelluksessa: Asetukset -> Tilin tyyppi ja työkalut -> Vaihda ammattilaistiliin.
- Instagram-tili on linkitetty hallinnoimaasi Facebook-sivuun. Meta välittää Instagram-viestit linkitetyn sivun kautta, joten tämä linkitys on integraation ydin. Linkitä ne Instagram-sovelluksessa (Muokkaa profiilia -> Sivu) tai Meta Business Suitessa (oma Sivu -> Yhdistetyt resurssit -> Yhdistä resursseja -> Instagram-tili).
- Sivun sisältävä Meta Business Portfolio. ChatLab käyttää pitkäikäisiä yritystokeneita, jotka eivät vanhene koskaan, ja Meta myöntää niitä vain Business Portfolio -kirjautumisen kautta.
- Viestien käyttöoikeus on otettu käyttöön Instagram-tilillä. Instagram-sovelluksessa: Asetukset -> Viestit (tai Yksityisyys -> Viestit) -> salli yhdistettyjen työkalujen pääsy viesteihin. Jos tämä valinta on pois päältä, Meta hylkää viestit hiljaisesti ja integraatio vaikuttaa toimimattomalta, vaikka kaikki muu olisi kunnossa.
Tarvitset myös ChatLab-tilauksen, joka sisältää Instagram-integraation.
Instagramin yhdistäminen
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse chatbotisi.
- Avaa Deploy (Julkaise) -välilehti ja valitse Instagram alustan valintapaneelin osiosta Messaging channels (Viestintäkanavat).
- Napsauta Connect with Facebook (Yhdistä Facebookilla).
- Kirjaudu sisään Facebook-ponnahdusikkunassa ja valitse business portfolio, joka sisältää Sivusi.
- Myönnä käyttöoikeus sekä Sivuun että Instagram-tiliin - ponnahdusikkuna pyytää molempia. Jos jaat useita Sivuja, ChatLab pyytää sinua valitsemaan sen, joka on linkitetty Instagram-tiliisi.
- Valmista - paneelissa näkyy yhdistetty Instagram-käyttäjänimesi, kortti saa vihreän pisteen ja chatbot alkaa vastata suoraviesteihin.
Jos ChatLab ilmoittaa, että valittuun Facebook-sivuun ei ole linkitetty Instagram-ammattilaistiliä, suorita edellä mainittu vaatimus 2 ja yhdistä uudelleen.
Integraation testaaminen
Lähetä suoraviesti Instagram-tilillesi toiselta tililtä. Chatbotin pitäisi vastata muutamassa sekunnissa, ja keskustelun pitäisi ilmestyä Chatlogs-näkymään Instagram-kuvakkeen kera.
Tämänhetkiset rajoitukset
- Chatbot vastaa tekstipohjaisiin suoraviesteihin. Tarinavastaukset (story replies), medialiitteet, ääniviestit ja kommentit ohitetaan tässä versiossa.
- Vastaukset lähetetään heti saapuvan viestin jälkeen Metan normaalin 24 tunnin viestintäaikaikkunan puitteissa.
- Live chat -keskustelun haltuunotto ChatLabin hallintapaneelista ei ole vielä saatavilla Instagram-keskusteluille.
Yhteyden katkaiseminen
Avaa Deploy-välilehti, valitse Instagram-kortti ja paina Disconnect (Katkaise yhteys). Chatbot lopettaa suoraviesteihin vastaamisen välittömästi. Keskusteluhistoria säilyy Chatlogs-näkymässä. Voit yhdistää tilin uudelleen milloin tahansa.
Vianmääritys
"The selected Facebook Page has no linked Instagram professional account"
Sivuasi ja Instagram-tiliäsi ei ole vielä linkitetty toisiinsa, tai Instagram-tili on edelleen henkilökohtainen tili. Vaihda tili ammattilaistiliksi ja linkitä se Sivuun (katso Vaatimukset), ja muodosta yhteys sitten uudelleen.
Botti ei vastaa suoraviesteihin
- Tarkista viestien käyttöoikeus -kytkin Instagram-sovelluksessa (Asetukset -> Viestit) - tämä on yleisin syy. Sen on sallittava yhdistettyjen työkalujen pääsy viesteihin.
- Varmista, että jaoit käyttöoikeuden sekä Sivuun että Instagram-tiliin Facebook-kirjautumisen yhteydessä. Katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen, jos olet epävarma.
- Varmista, että tilauksesi sisältää Instagram-integraation ja että viestisaldomme ei ole loppunut.
En näe Sivuani ponnahdusikkunassa
Ponnahdusikkunassa näkyvät Sivut valitsemastasi yritysportfoliosta (business portfolio). Lisää Sivu portfolioosi Meta Business Suitessa ja varmista, että Facebook-tililläsi on järjestelmänvalvojan oikeudet molempiin.