Yhdistä ChatLab-chatbotisi Shoper-verkkokauppaasi, jotta asiakkaasi saavat reaaliaikaisen pääsyn tuotetietoihin ja tilausseurantaan suoraan chatissa.
Tärkeää: Parhaat e-commerce-käytännöt
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoinnista verkkokauppaa varten: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Mitä integraatio tarjoaa
Tuotehaku - Asiakkaat voivat hakea Shoper-katalogistasi kirjoittamalla hakulausekkeen. Chatbot etsii tuotteiden nimistä sumean haun (fuzzy matching) avulla ja palauttaa jopa 10 osuvaa tuotetta seuraavilla tiedoilla:
- Tuotteen nimi ja kuvaus
- Hinta ja SKU
- Suora linkki tuotesivulle verkkokaupassasi
- Tuotekuva
- Varastotilanne
- Valinnainen: tuoteliitteet (PDF-tiedostot, dokumentit)
Voit myös ottaa käyttöön vain varastossa olevat tuotteet -suodattimen palauttamaan ainoastaan tuotteita, joita on tällä hetkellä saatavilla.
Tilauksen tiedot - Asiakkaat voivat tarkistaa tilauksensa tilan antamalla tilausnumeron (order ID) ja tilaukseen liitetyn sähköpostiosoitteen. Molemmat tiedot vahvistetaan Shoper-kauppasi tietoja vasten. Chatbot palauttaa seuraavat tiedot:
- Tilausnumero, päivämäärä ja nykyinen tila
- Tilauksen loppusumma ja valuutta
- Tilatut tuotteet nimineen, määrineen ja hintoineen
- Toimitusosoite (katuosoite, kaupunki, postinumero, maa, puhelinnumero)
- Laskutusosoite
- Tilauksen lisätiedot
Ennen kuin aloitat
Varmista ennen Shoper-integraation aloittamista, että:
- Sinulla on STANDARD- tai PREMIUM-ChatLab-tilaus
- Sinulla on pääsy Shoper-hallintapaneeliisi
- Chatbotisi on jo luotu ChatLabiin
Vaihe 1: Luo ylläpitäjäryhmä
- Siirry Shoper-hallintapaneelissasi kohtaan Settings > Store administrators
- Napsauta MORE > Add administrators group
- Anna ryhmälle nimi (esim. "ChatLab Integration"), valitse Access type: 'access to webapi' ja tallenna
Vaihe 2: Määritä ryhmän käyttöoikeudet
- Avaa juuri luotu ryhmä ja siirry käyttöoikeusasetuksiin
- Myönnä Read-oikeus (lukuoikeus) seuraaviin resursseihin:
- Sales - read
- Catalog - read
- Configuration - read
Vaihe 3: Lisää API-ylläpitäjä
- Siirry kohtaan Administrators ja napsauta Add administrator
- Täytä käyttäjätunnus ja salasana sekä määritä ylläpitäjä vaiheessa 1 luotuun ryhmään
- Tallenna ylläpitäjä. Ota käyttäjätunnus (login) ja salasana (password) talteen - tarvitset niitä seuraavassa vaiheessa.
Vaihe 4: Yhdistä Shoper ChatLabiin
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Napsauta Connect (Yhdistä) Shoper-kortissa
- Syötä Shop URL (Shoper-verkkotunnuksesi, esim.
myshop.shoper.pl) - Syötä WebAPI Login (vaiheesta 3)
- Syötä WebAPI Password (vaiheesta 3)
- Napsauta Initialize Configuration (Alusta määritykset) - tämä hakee saatavilla olevat kielet kaupastasi
- Valitse oikea Shop Language (Kaupan kieli) pudotusvalikosta (tämä määrittää, minkä kieliversion tuotetiedot palautetaan)
- Napsauta Connect (Yhdistä)
ChatLab testaa yhteyden automaattisesti tekemällä testituotehaun. Jos se onnistuu, näet vahvistusviestin, ja sekä tuotehaku- että tilaustietotoiminnot otetaan oletuksena käyttöön.
Vaihe 5: Määritä Shoper-toiminnot
Yhdistämisen jälkeen voit ottaa käyttöön ja mukauttaa yksittäisiä AI-toimintoja. Siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodata Shoper-alustan mukaan.
Käytettävissä on kaksi toimintoa:
- Shoper - product search - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tuotekatalogistasi
- Shoper - order details - antaa chatbotille mahdollisuuden etsiä tilauksen tietoja
Napsauta kunkin toiminnon aktivointipainiketta ottaaksesi sen käyttöön. Voit myös mukauttaa toiminnon otsikkoa (viesti, joka näytetään käyttäjille toiminnon suorituksen aikana) sekä ohjeita, jotka ohjaavat sitä, miten tekoäly käyttää kutakin toimintoa.
Jos kyseessä on tuotehaku, napsauta Edit (Muokkaa) -painiketta ja siirry Product Search Settings (Tuotehaun asetukset) -välilehdelle. Käytettävissä on kaksi lisäasetusta:
- Include product attachments - kun tämä on käytössä, chatbot sisällyttää hakutuloksiin tuotteen liitetiedostot (PDF-tiedostot, dokumentit)
- Products in stock only - kun tämä on käytössä, chatbot palauttaa vain tuotteita, joita on tällä hetkellä varastossa
Integraation testaaminen
Kun olet aktivoinut toiminnot, avaa chatbot-widgetisi ja kokeile:
- "Näytä minulle juoksukenkiä" (testaa tuotehakua)
- "Mikä on tilaukseni 12345 tila?" (testaa tilauksen tietoja)
Varmista, että vastaukset vastaavat Shoper-kauppasi tietoja ja että tuotelinkit aukeavat oikein.