Integraatio Hostfullyn kanssa

Hostfully on kiinteistönhallinta-alusta loma-asunnoille ja lyhytaikaisen vuokrauksen toimistoille. Sen yhdistäminen ChatLabiin antaa chatbotillesi mahdollisuuden vastata kohteitasi, päiviä ja hintoja koskeviin kysymyksiin suoraan reaaliaikaisesta Hostfully-datasta, hakea vieraan varauksen tiedot ja välittää varauspyynnöt tiimillesi sen sijaan, että se vastaisi staattisesta tekstistä, jota sinun täytyy pitää ajan tasalla.

Huomaa: Hostfully vaatii vastaavan integraatio-ominaisuuden. Jos tilauksesi ei sisällä sitä, Hostfully-ruudun avaaminen näyttää lyhyen huomautuksen ja yhteydenottolinkin yhdistämislomakkeen sijaan.

Esimerkkikeskustelu

Esimerkki havainnollistaa vieraskokemusta. Käytettävissä olevat toiminnot ja palautetut tiedot riippuvat tästä integraatiosta ja määrityksistäsi.

Mitä integraatio tarjoaa

Yhdistämisen jälkeen chatbot saa viisi Hostfully-toimintoa. Erillinen AI room search -toiminto on käytettävissä, kun chatbotilla on vastaava huonehakukapasiteetti.

Hostfully - get properties - listaa toimistosi kohteet. Jokaisesta kohteesta chatbot voi näyttää nimen, kuvauksen, valokuvan, vieraiden enimmäismäärän ja kohteen Hostfully-sivulinkin. Kuvaukset noudetaan sillä sisällön kielellä, jonka valitset yhdistämisen yhteydessä.

Hostfully - find available properties - vieras antaa aikavälin ja vieraiden määrän, ja chatbot palauttaa kyseisinä päivinä vapaana olevat kohteet, majoituksen hinnan sekä kohteen varauslinkin.

Hostfully - check availability - vieras kysyy tietystä kohteesta. Chatbot tarkistaa kohteen kalenterin pyydetyille päiville, palauttaa tiedon siitä, onko se vapaa, mitkä päivät ovat varattuja, jos se ei ole vapaa, sekä hinnan kyseiselle vierasmäärälle ja varauslinkin.

Hostfully - get reservation status - jo varauksen tehnyt vieras antaa varausviitteen, ja chatbot lukee Hostfullysta tilan, kohteen, vieraan nimen sekä sisään- ja uloskirjautumispäivät.

Hostfully - create booking request - chatbot kerää kohteen, päivät, aikuisten ja lasten määrän sekä vieraan nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, vahvistaa ne vieraalta ja luo uuden liidin Hostfully-tilillesi. Vieras saa viitenumeron, ja tiimisi jatkaa käsittelyä Hostfullyssa.

Päivämäärät ymmärretään luonnollisesta kielestä, joten vieras voi kirjoittaa tarkan päivämäärämuodon sijaan esimerkiksi "ensi viikonloppuna" tai "12-15 kesäkuuta".

Ennen kuin aloitat

Tarvitset chatbotin, johon integraatio yhdistetään. Jos et ole vielä luonut sellaista, seuraa ensin ohjetta Kuinka luot ensimmäisen ChatLab-chatbotisi.

Hae sen jälkeen kaksi arvoa Hostfullysta. Molemmat löytyvät samalta sivulta: kirjaudu sisään Hostfullyyn, napsauta yrityksesi nimeä päävalikossa ja valitse Agency Settings.

1. API Key - Agency Settings -sivun API Key -osiossa. API-pääsy on Hostfully-tilin ominaisuus; jos osio puuttuu tililtäsi, pyydä Hostfullyn tukea ottamaan se käyttöön. Katso Hostfully API authentication.
2. Agency UID - aivan Agency Settings -sivun alalaidassa.

Voit valinnaisesti valmistella myös kolmannen arvon:

3. Booking URL format - oman varaussivusi osoite paikkamerkeillä, jotka ChatLab täyttää jokaisessa vastauksessa:

   • {web_link} - kohteen Hostfully-sivulinkki
   • {property_uid} - Hostfully-kohteen tunniste
   • {date_from} - sisäänkirjautumispäivä
   • {date_to} - uloskirjautumispäivä
   • {guests} - vieraiden määrä

   Esimerkiksi:

   {web_link}?checkIn={date_from}&checkOut={date_to}&guests={guests}
   

   Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, chatbot vastaa silti saatavuuteen ja hintoihin liittyviin kysymyksiin ja käyttää kohteen Hostfully-sivulinkkiä ilman päivämääriä.

Vaihe 1: Yhdistä Hostfully

1. Valitse chatbotisi ja siirry Connect-välilehdelle (Yhdistä).
2. Napsauta Connect (Yhdistä) Hostfully-ruudussa.

3. Liitä API Key ja Agency UID, valitse Default content language (Sisällön oletuskieli) ja täytä valinnaisesti Booking URL format (Varausosoitteen muoto).

4. Napsauta Connect.

ChatLab tallentaa asetukset ja suorittaa välittömästi testikutsun, joka listaa toimistosi kohteet. Jos API-avain tai Agency UID on virheellinen, integraatio kytketään takaisin pois päältä ja virhe näytetään lomakkeessa, jotta viallinen yhteys ei koskaan jää puolittain päälle. Onnistumisen yhteydessä ChatLab lataa kohteet kuvauksineen ja valokuvineen omaan välimuistiinsa, jotta myöhemmät vastaukset ovat nopeita.

Default content language määrittää, millä kielellä ChatLab lukee kohteiden nimet ja kuvaukset, kun Hostfullyssa on niitä useilla kielillä. Käytettävissä ovat englanti, puola, saksa, espanja, ranska ja italia; oletuskieli on englanti.

Vaihe 2: Tarkista Hostfully-toiminnot

Yhdistäminen kytkee puolestasi päälle neljä toimintoa: get properties, check availability, find available properties ja get reservation status. Create booking request pysyy pois päältä, koska se luo uuden liidin Hostfully-tilillesi; ota se käyttöön, kun haluat vieraiden voivan lähettää varauspyyntöjä suoraan chatista.

Voit tarkistaa tai mukauttaa toimintoja siirtymällä kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja katsomalla ryhmää Hostfully Actions. Voit myös napsauttaa Hostfully oikealla olevassa paneelissa Filter by Platform (Suodata alustan mukaan) näyttääksesi vain tämän ryhmän:

• Hostfully - get properties - toiminnon oletusteksti "Getting properties..."
• Hostfully - check availability - toiminnon oletusteksti "Checking availability..."
• Hostfully - find available properties - toiminnon oletusteksti "Searching available properties..."
• Hostfully - get reservation status - toiminnon oletusteksti "Checking reservation..."
• Hostfully - create booking request - toiminnon oletusteksti "Submitting request..."

Yllä oleva kuvankaappaus näyttää ryhmän ennen integraation yhdistämistä: toiminnot ja valinnainen AI room search ovat listattuina, mutta merkittyinä tilassa Not connected (Ei yhdistetty), eivätkä ne ole chatbotin käytettävissä. AI room search riippuu huonekapasiteetista ja luettelon automaattisesta indeksoinnista; sen aktivoituminen ei ole taattua jokaisen yhdistämisen yhteydessä. Kun AI room search on päällä, se hoitaa kohteiden etsimisen ja tavallinen get properties -toiminto väistyy.

Voit muokata kullekin toiminnolle seuraavat tiedot:

• Action Label (Toiminnon tunniste) - lyhyt viesti, jonka vieras näkee chatissa toiminnon suorituksen aikana.
• Instructions (Ohjeet) - mitä toiminto tekee ja mitä tekoäly käyttää päätöksenteossa kutsuakseen sitä.
• User Instructions (Käyttäjän ohjeet) - omat lisäsääntösi, kuten vieraiden määrän kysyminen ennen hakua tai vähimmäiskeston mainitseminen.

Voit myös kytkeä yksittäisen toiminnon pois päältä, jos et halua käyttää sitä. Voit esimerkiksi jättää saatavuuden ja hinnat päälle, mutta ottaa varauksen hakutoiminnon pois käytöstä.

Toiminnolla find available properties on myös tulosmäärän asetus: 1-10 kohdetta, oletuksena 5. Se rajoittaa palautettavaa listaa, joten vastaus ei välttämättä ole täydellinen luettelo kaikista vapaista kohteista.

Vaihe 3: Testaa toimintaa

Avaa Overview (Yleiskatsaus), aloita uusi testikeskustelu ja kokeile kysymyksiä, jotka vastaavat kumpaakin toimintoa:

• "Mitä huoneistoja teillä on?" - käynnistää toiminnon Hostfully - get properties
• "Mitä on vapaana ensi vuoden 12-15 kesäkuuta 2 aikuiselle?" - käynnistää toiminnon Hostfully - find available properties
• "Onko Seaside Loft vapaana ensi viikonloppuna?" - käynnistää toiminnon Hostfully - check availability
• "Mikä on varaukseni ABC123 tila?" - käynnistää toiminnon Hostfully - get reservation status
• "Haluan varata Seaside Loftin kyseisille päiville" - käynnistää toiminnon Hostfully - create booking request, jos olet kytkenyt sen päälle

Tarkista, että kohteiden nimet ja hinnat vastaavat Hostfully-tietojasi, että varauslinkit avaavat varaussivusi päivämäärät valmiiksi täytettyinä ja että testivarauspyyntö ilmestyy uutena liidinä Hostfullyyn.

Integraation hallinta

Asetusten päivittäminen - avaa Hostfully-ruutu Connect-välilehdellä, muuta API-avainta, Agency UID -tunnistetta, sisällön kieltä tai Booking URL format -kenttää ja napsauta Update Chatbot (Päivitä chatbot). ChatLab suorittaa testikutsun uudelleen ja päivittää kohteen välimuistin.

Yhteyden katkaiseminen - avaa Hostfully-ruutu ja napsauta Disconnect (Katkaise yhteys). Hostfully-toiminnot poistuvat chatbotin käytöstä ja välimuistiin tallennetut kohteiden tiedot poistetaan. Asetuksesi säilyvät lomakkeessa, joten uudelleen yhdistäminen myöhemmin vaatii vain yhden napsautuksen.

Vinkkejä

• Jatka bottisi kouluttamista verkkosivustosi sisällöllä. Hostfully-toiminnot kattavat kohteet, päivät ja hinnat; kaikki muu, mitä vieras kysyy (sisäänkirjautumisajat, pysäköinti, talon säännöt, lemmikit), tulee tietopohjastasi. Katso Chatbotin kouluttaminen - perusteet ja rajoitukset.
• Kirjoita varaussäännöt, kuten minimikesto tai takuumaksukäytäntö, toiminnon omiin ohjeisiin (User Instructions), jotta chatbot mainitsee ne saatavuuden yhteydessä eikä jätä vierasta selvittämään niitä myöhemmin.
• Lisää ehdotettuja kysymyksiä, kuten "Tarkista saatavuus" tai "Näytä huoneistot", jotta vieraat huomaavat, mihin chatbot pystyy.
• Varauspyyntö luodaan Hostfullyssa vasta, kun chatbotilla on vieraan nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ja vieras on vahvistanut tiedot. Jos käytössäsi on myös liidien keruulomake, pidä ne johdonmukaisina, jotta vierailta ei kysytä samoja tietoja kahdesti. Katso Liidien keruu.
• Jokainen vastaus, joka kutsuu Hostfully-toimintoa, kuluttaa viestisaldoa kuten mikä tahansa muu chatbotin vastaus. Katso Mikä on viestisaldo.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Integraatio: Beds24
• Integraatio: Hotres
• Integraatio: IdoBooking
• Integraatio: KWHotel
• Integraatio: Mews
• Chatbotin kouluttaminen - perusteet ja rajoitukset
• Mikä on viestisaldo

Huoneluettelo ja hotellin yleiskatsaus

Jos tililläsi näkyy Hotel-välilehti (Hotelli), siirry kohtaan Hotel > Rooms (Hotelli > Huoneet) tarkistaaksesi huoneluettelon ja koulutustilan. AI room search on erillinen päivämääriin perustuvista saatavuustarkistuksista: se hakee vastaavuuksia kohteiden kuvauksista, kun taas saatavuustoiminnot tarkistavat pyydetyn majoitusajan. Automaattinen kohteiden indeksointi riippuu luettelon automaattisesta indeksoinnista ja määritetystä huonekapasiteetista; muussa tapauksessa käytä toimintoa Train rooms (Kouluta huoneet), kun se on käytettävissä. Tarkista käytössä olevat toiminnot ja odota koulutuksen valmistumista ennen kuin luotat tekoälypohjaiseen huonehakuun (AI room search).