Mitä eroa on Wizardilla ja Manual Setupilla?

Quick Setup Wizard (ohjattu pika-asennus) skannaa antamasi verkkosivuston ja täyttää nimen, tervetuloviestin, ehdotetut kysymykset, roolin, värit ja logon puolestasi sekä aloittaa koulutuksen automaattisesti. Manual Setup (manuaalinen asennus) luo tyhjän chatbotin ja antaa sinun lisätä koulutusdatan ja säätää jokaisen asetuksen itse. Molemmat tuottavat samanlaisen chatbotin - Wizard on vain nopeampi tapa aloittaa.

Tarvitsenko verkkosivuston chatbotin luomiseen?

Et. Wizard voi aloittaa myös ladatuista tiedostoista (PDF, Word, Excel, teksti) tai liittämistäsi teksteistä ja kysymys-vastauspareista. Jos haluat, voit käyttää Manual Setupia ja lisätä minkä tahansa koulutuslähteen myöhemmin. Verkkosivusto antaa Wizardille vain eniten aineistoa automaattista käsittelyä varten.

Voinko muuttaa chatbotini asetuksia sen luomisen jälkeen?

Kyllä. Kaikkea, mitä Wizard täyttää - nimeä, tervetuloviestiä, ehdotettuja kysymyksiä, roolia, värejä, logoa ja tekoälymallia - voi muokata milloin tahansa chatbotin Settings-välilehdeltä (asetukset). Voit myös lisätä tai poistaa koulutusdataa milloin tahansa.

Kuinka kauan koulutus kestää?

Verkkosivuston analysointi Wizardissa kestää noin 30-60 sekuntia. Tämän jälkeen koulutus käynnistyy taustalla ja valmistuu yleensä muutamassa minuutissa riippuen siitä, kuinka paljon sisältöä lähteessäsi on. Voit sulkea ohjatun toiminnon ja jatkaa työskentelyä koulutuksen aikana - saat sähköpostin, kun se on valmis.

Miten luot ensimmäisen ChatLab-chatbotisi

ChatLab-chatbot on tekoälyavustaja, joka vastaa vierailijoidesi kysymyksiin sille antamiesi tietojen pohjalta - näitä voivat olla verkkosivustosi sivut, dokumentit tai kysymys-vastaus-parit. Tämä opas vie sinut tyhjästä tilistä koulutettuun chatbottiin, joka on valmis vastaamaan sivustollasi.

Chatbotin luomiseen on kaksi tapaa, ja molemmat johtavat samaan lopputulokseen:

Quick Setup Wizard (ohjattu pika-aloitus) (suositeltu) - osoita se verkkosivustoosi, jolloin se määrittää ja kouluttaa chatbotin puolestasi.
Manual Setup (manuaalinen määritys) - luo tyhjä chatbot ja tee jokainen vaihe itse.

Vaihtoehto A: Quick Setup Wizard (suositeltu)

Ohjattu toiminto skannaa valitsemasi lähteen ja opastaa sinut sitten lyhyen näyttösarjan läpi, jossa kaikki tiedot on täytetty valmiiksi. Tarkistat jokaisen näytön, teet haluamasi muutokset ja napsautat Continue (Jatka). Jokaisessa vaiheessa oikealla oleva esikatselu näyttää, miltä chatbotisi tulee näyttämään.

Vaihe 1: Avaa ohjattu toiminto

Kirjautumisen jälkeen päädyt Chatbots (Chatbotit) -näkymään, jossa luetellaan kaikki omistamasi chatbotit. Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa + New Chatbot (+ Uusi chatbot) -painiketta.

Näyttöön avautuu ikkuna, joka esittelee kaksi tapaa luoda chatbot. Napsauta kohdan Quick Setup Wizard alta painiketta Start Wizard (Käynnistä ohjattu toiminto).

Vaihe 2: Valitse tietojesi lähde

Ensimmäisessä näytössä kysytään, mistä haluat chatbotin saavan tietonsa:

Start with a website (Aloita verkkosivustolla) (suositeltu) - ChatLab skannaa sivustosi ehdottaakseen nimeä, värejä, logoa ja sisältöä.
Start with files (Aloita tiedostoilla) - lataa PDF-, Word-, Excel- tai tekstitiedostoja.
Start with text (Aloita tekstillä) - liitä omaa tekstiäsi tai kysymys-vastaus-pareja.

Start with a website on valmiiksi valittuna. Pidä se valittuna ja napsauta Continue.

Vaihe 3: Anna verkkosivustosi osoite

Kirjoita verkkosivustosi osoite (tai sivustokartan URL-osoite) kenttään Website URL or Sitemap URL (Verkkosivuston URL tai sivustokartan URL) ja napsauta sitten Analyze & Continue (Analysoi ja jatka).

Analyysi kestää noin 30-60 sekuntia. ChatLab käy sivustosi läpi tunnistaakseen värisi ja logosi sekä valmistellakseen ensimmäisen erän koulutussisältöä. Loput näytöt esitäytetään sen löytämien tietojen pohjalta.

Vaihe 4: Nimeä chatbotisi

Vahvista Chatbot Name (Chatbotin nimi) ja Tagline (Iskulause). Nämä näkyvät keskusteluikkunan yläosassa, jotta vierailijat tietävät, kenen kanssa he keskustelevat. Voit myös määrittää tervetulonäytössä ehdotettujen kysymysten yläpuolella näkyvän otsikon. Napsauta Continue, kun olet tyytyväinen.

Vaihe 5: Määritä tervetuloviesti

Welcome Message (Tervetuloviesti) on ensimmäinen asia, jonka vierailija näkee avatessaan chatin. Pidä se lyhyenä ja ystävällisenä - kaksi lyhyttä riviä toimii hyvin. Tässä näytössä voit myös valita AI model (Tekoälymalli) -vaihtoehdon, joka pyörittää chatbotiasi; oletusasetus on hyvä ja kustannustehokas valinta, ja voit vaihtaa sitä myöhemmin. Katso lisätietoja kompromisseista artikkeleista Tekoälymallin valitseminen ja Mikä on viestisaldoa. Napsauta Continue.

Vaihe 6: Lisää keskustelunavauksia

Ehdotetut kysymykset ovat klikattavia painikkeita, joiden avulla vierailijan on helppo aloittaa. Ohjattu toiminto ehdottaa muutamia sivustosi perusteella. Muokkaa jokaisen kohdalla asetuksia Button label (Painikkeen teksti) ja Message sent on click (Klikattaessa lähetettävä viesti), poista ne, joita et halua, tai lisää omia painikkeella Add suggested question (Lisää ehdotettu kysymys). Tämä vaihe on valinnainen - voit jättää sen tyhjäksi, jos haluat. Napsauta Continue.

Vaihe 7: Kuvaile chatbotisi rooli

Tässä kerrot chatbotille, miten sen tulee käyttäytyä. Pidä valittuna Guided (auto prompt) (Ohjattu (automaattinen kehote)), jolloin ohjattu toiminto kirjoittaa puolestasi kattavat ohjeet roolisi, vastauskielesi ja yrityksesi lyhyen kuvauksen perusteella - nämä näkyvät oikealla nimellä Generated Role Instructions (Luodut rooliohjeet). Haluatko mieluummin kirjoittaa ne itse? Valitse I'll write it myself (Kirjoitan sen itse). Napsauta Continue.

Vaihe 8: Mukauta värit

Ohjattu toiminto tunnistaa brändivärisi verkkosivustoltasi ja käyttää niitä chatin yläpalkissa, viestikuplissa ja widget-kuvakkeessa. Muuta mitä tahansa väriä tai jätä tunnistetut värit sellaisinaan - esikatselu päivittyy välittömästi. Napsauta Continue.

Vaihe 9: Valitse logo

Valitse kuva, joka näkyy chatbotisi avatarina:

Use detected logo (Käytä tunnistettua logoa) - logo, jonka ohjattu toiminto löysi verkkosivustoltasi.
Upload your own logo (Lataa oma logo) - PNG-, JPG-, GIF- tai SVG-kuva tietokoneeltasi.
Continue without logo (Jatka ilman logoa) - käytä chatbotin oletuskuvaketta.

Napsauta Continue valinnan jälkeen.

Vaihe 10: Koulutus alkaa

Chatbotisi on nyt luotu, ja koulutus alkaa automaattisesti taustalla. Sinun ei tarvitse jäädä odottamaan tähän näyttöön - ChatLab lähettää sinulle sähköpostia, kun koulutus valmistuu, ja voit seurata edistymistä milloin tahansa Training (Koulutus) -välilehdellä. Poistu ohjatusta toiminnosta napsauttamalla Finish and track training progress (Viimeistele ja seuraa koulutuksen edistymistä).

Vaihe 11: Odota koulutuksen valmistumista ja testaa sitten chatbotiasi

Päädyt chatbotisi Overview (Yleiskatsaus) -näkymään. Kohdassa Training status (Koulutuksen tila) näkyy, että koulutus on edelleen käynnissä samalla kun ChatLab lukee sisältöäsi, jakaa sen osioihin ja rakentaa haettavan tietopohjan. Pienellä verkkosivustolla tämä kestää yleensä muutaman minuutin; suuremmilla lähteillä menee kauemmin. Sinun ei tarvitse jäädä sivulle - voit jatkaa työskentelyä ja saat sähköpostiviestin, kun se on valmis.

Kun tilaksi vaihtuu Trained (Koulutettu), chatbotisi on valmis vastaamaan. Tämä on varsinainen maaliviiva, joten kokeile sitä heti: oikeanpuoleinen paneeli on chat tester (chatin testaustyökalu), chatbotisi reaaliaikainen kopio. Kirjoita kysymys kenttään Type a message... (Kirjoita viesti...) ja paina Enter. Chatbotisi vastaa käyttäen vain niitä tietoja, joilla se on koulutettu, täsmälleen samalla tavalla kuin vierailija sen näkisi.

Jos vastaus on virheellinen tai puutteellinen, lisää koulutusdataa Training-välilehdellä - katso Koulutuksen perusteet ja rajoitukset.

Vaihe 12: Lisää chatbot verkkosivustollesi

Testaaminen todistaa, että chatbotisi toimii; viimeinen vaihe on antaa oikeiden vierailijoiden käyttää sitä. Chatbotin lisääminen verkkosivustollesi on olennainen osa sen luomista - avaa Deploy (Julkaise) -välilehti, kopioi lyhyt upotuskoodinpätkä ja liitä se sivustoosi. Kattavat ohjeet löytyvät artikkelista Chatbotin lisääminen verkkosivustollesi. Voit tehdä tämän samalla kun koulutus vielä valmistuu ja kun hienosäädät alla olevia asetuksia.

Vaihtoehto B: Manual Setup

Manual Setup tekee saman työn kuin ohjattu toiminto, yksi vaihe kerrallaan ja täysin sinun hallinnassasi. Luot ensin tyhjän chatbotin, lisäät sitten koulutusmateriaalit ja säädät asetukset itse. Alla olevat vaiheet vastaavat sitä, mitä ohjattu toiminto tekee automaattisesti.

Vaihe 1: Luo chatbot

Napsauta Chatbots-näkymässä + New Chatbot. Kirjoita avautuvassa ikkunassa kohdan Manual Setup alla olevaan kenttään Chatbot Name nimi (esimerkiksi Leipomoapuri) ja napsauta Create Chatbot (Luo chatbot).

Vaihe 2: Tarkista tyhjä chatbot

Chatbotisi on luotu ja päädyt sen Overview-näkymään. Koska et ole vielä lisännyt mitään, kohdassa Training status näkyy No Training Yet (Ei vielä koulutusta) ja kohdassa Avatar näkyy No Avatar (Ei avatarta). Kaikki muu toimii samalla tavalla kuin ohjatulla toiminnolla luodussa botissa - täytät vain tiedot itse.

Vaihe 3: Lisää koulutusdataa

Avaa Training-välilehti. Napsauta Add New Training: Website (Lisää uusi koulutus: Verkkosivusto) osoittaaksesi chatbotin verkkosivustoon, tai käytä sivupalkkia lisätäksesi sen sijaan kohteet Files (Tiedostot), Questions & Answers (Kysymykset ja vastaukset), Text (Teksti) tai E-commerce catalog (Verkkokauppaluettelo). Kun aloitat skannauksen, koulutus suoritetaan taustalla ja tila päivittyy sen valmistuttua.

Kattavat ohjeet jokaiselle lähdetyypille löydät artikkeleista Uusien verkkosivustolähteiden lisääminen, Tiedostojen lisääminen, Kysymysten ja vastausten lisääminen sekä Koulutuksen perusteet ja rajoitukset.

Vaihe 4: Määritä ulkoasu ja viestit

Avaa Settings (Asetukset) -välilehti antaaksesi chatbotillesi sen ulkoasun ja äänen - samat asiat, jotka ohjattu toiminto täyttää automaattisesti:

Appearance (Ulkoasu) - avatar, värit ja fontit. Katso Avatarin, värien ja chat-kuvakkeen valitseminen.
Chat Conversation (Chat-keskustelu) - tervetuloviesti ja ehdotetut kysymykset. Katso Keskusteluasetukset.
Role & Behavior (Rooli ja käyttäytyminen) - chatbotin persoonallisuus ja ohjeet. Katso Rooli- ja käyttäytymisasetukset.

Vaihe 5: Testaa ja upota

Kokeile chatbotiasi Overview-välilehden chat testerillä ja kopioi sitten upotuskoodi Deploy-välilehdeltä. Katso Chatbotin lisääminen verkkosivustollesi.

Määritä chatbotisi asetukset

Valitsitpa kumman polun tahansa, chatbotisi toimii heti, kun se on koulutettu - mutta muutama asetus tekee siitä juuri omannäköisesi. Tässä on katsaus siihen, mitä kannattaa määrittää seuraavaksi. Avaa Settings-välilehti ja käy läpi sinulle tärkeät kohdat; kaikkia näitä voi muuttaa milloin tahansa.

Role & Behavior - kerro chatbotillesi, mikä se on ja miten sen tulisi vastata (sen äänensävy, mitä tehdä, kun se ei tiedä jotain). Katso Rooli- ja käyttäytymisasetukset.
Appearance - avatar, brändivärit, fontit ja chat-kuvake, jotka vierailijasi näkevät. Katso Avatarin, värien ja chat-kuvakkeen valitseminen.
AI model - vastauksia pyörittävä malli, jossa tasapainoillaan kustannusten ja vastausten laadun välillä. Katso Tekoälymallin valitseminen.
Chat Conversation - tervetuloviesti, joka tervehtii vierailijoita, ja ehdotetut kysymykset, jotka auttavat heitä pääsemään alkuun. Katso Keskusteluasetukset.

Lisää sitten lisäominaisuuksia tarpeen mukaan:

Lead collection (Liidien kerääminen) - kerää vierailijan nimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero chatin aikana. Katso Liidien kerääminen.
Human contact form (Ihmisasiakaspalvelijan yhteydenottolomake) - anna vierailijoiden ottaa yhteyttä ihmiseen, kun chatbot ei osaa auttaa. Katso Ihmisasiakastuen yhteydenottolomake.
AI actions (Tekoälytoiminnot) - anna chatbotisi tehdä asioita, kuten etsiä tilauksen tiedot tai varata aikoja. Katso Tekoälytoiminnot.

Kun se näyttää ja vastaa haluamallasi tavalla, lisää se verkkosivustollesi, jotta oikeat vierailijat voivat käyttää sitä. Katso Chatbotin lisääminen verkkosivustollesi.