Luo K&V-pareja kouluttaaksesi chatbotillesi tarkkoja vastauksia tiettyihin kysymyksiin. Tämä on hyödyllistä silloin, kun haluat chatbotin vastaavan tietyllä tavalla tiettyihin aiheisiin tai kun sinun täytyy antaa täsmällisiä tietoja, joita ei välttämättä löydy verkkosivustoltasi.
Mistä K&V-koulutus löytyy
Valitse ensin chatbotisi ja siirry sitten Training (Koulutus) -välilehdelle. Valitse vasemmasta sivupalkista Questions & Answers (Kysymykset ja vastaukset). Täällä hallitset kaikkia K&V-pohjaisia koulutuslähteitä.
Luo ensin chatbot ja tarkista sen koulutuskapasiteetti. K&V-tietueet toimivat viitetietoina; ne eivät takaa sanasta sanaan toistuvaa vastausta tai ohita automaattisesti ristiriitaisia lähteitä.
Miten lisätä kysymyksiä ja vastauksia
- Napsauta sivun yläreunassa olevaa painiketta Add New Training: QA (Lisää uusi koulutus: K&V).
-
Täytä lomakkeen kentät:
- Label (Tunniste) - Nimi, joka auttaa sinua tunnistamaan tämän K&V-kokonaisuuden. Tunnistetta ei käytetä koulutuksessa, eikä se vaikuta chatbotin vastauksiin. Se on tarkoitettu vain omaan käyttöösi. Tunniste on pakollinen, ja sen pituuden on oltava 1-100 merkkiä.
- Question (Kysymys) - Kysymys, jonka käyttäjä saattaa esittää. Vähintään 5 merkkiä, enintään 1 000 merkkiä.
- Answer (Vastaus) - Vastaus, joka chatbotisi tulisi antaa. Vähintään 5 merkkiä, enintään 1 000 merkkiä.
-
Jos haluat lisätä useampia K&V-pareja saman tunnisteen alle, napsauta Add another question and answer (Lisää toinen kysymys ja vastaus). Tämä ryhmittelee toisiinsa liittyvät kysymykset yhteen ja helpottaa koulutusdatan hallintaa. Voit poistaa lisättyjä pareja napsauttamalla kunkin parin oikeassa yläkulmassa olevaa roskakorikuvaketta.
-
Aloita koulutusprosessi napsauttamalla Start Training (Aloita koulutus).
Miten K&V-käsittely toimii
Kun olet napsauttanut Start Training -painiketta, ChatLab käsittelee K&V-parisi taustalla:
- Processing (Käsittely) - ChatLab muuntaa kysymyksesi ja vastauksesi tiedonhakua varten optimoiduiksi osioiksi (chunks).
- Training (Koulutus) - Data muunnetaan vektoriedustuksiksi (embeddings) ja indeksoidaan chatbotisi tietopohjaan.
Kun koulutus on valmis, K&V-kokonaisuutesi ilmestyy QA sources (K&V-lähteet) -luetteloon vihreällä "Training completed" -tilalla. Jokaisessa merkinnässä näkyy tunniste, merkkimäärä sekä viimeisimmän päivityksen päivämäärä.
Olemassa olevien K&V-parien muokkaaminen
Voit päivittää K&V-kokonaisuuden napsauttamalla sen vieressä olevaa Edit (Muokkaa) -painiketta. Muokkauslomake avautuu suoraan näkymään nykyisillä esitäytetyillä tunnisteilla, kysymyksillä ja vastauksilla. Voit muokata olemassa olevia pareja, lisätä uusia tai poistaa pareja, joita et enää tarvitse. Napsauta Update (Päivitä) kouluttaaksesi mallin uudelleen uudella sisällöllä.
Kun olet lisännyt tai päivittänyt kokonaisuuden, odota tilaksi Training completed, avaa sen jälkeen Overview (Yleiskatsaus) ja testaa uudessa keskustelussa sekä alkuperäistä kysymystä että sen luonnollista uudelleenmuotoilua. Käsittelyaika vaihtelee kokonaisuuden koon mukaan; kun pyyntö on hyväksytty, koulutus jatkuu, vaikka poistuisit sivulta. Jos jokin vastaus on ristiriidassa K&V-tietojesi kanssa, tarkista ja päivitä kyseistä aihetta koskevat muut lähteet.
Milloin käyttää K&V-koulutusta
- Tarkat vastaukset - Kun tarvitset chatbotin vastaavan tiettyyn kysymykseen täsmällisellä vastauksella, kuten aukioloajoilla, hinnoittelulla tai säännöillä
- Usein kysytyt kysymykset - Tavalliset kysymykset, joita asiakkaat kysyvät toistuvasti ja joihin haluat johdonmukaisia ja tarkkoja vastauksia
- Tiedot, joita ei ole verkkosivustollasi - Asiakasvastauksiin hyväksytyt yksityiskohdat, joita ei ole julkaistu verkkosivustollasi
- Tarkenna tai täydennä - Lisää puuttuvia tietoja ja korjaa mahdolliset ristiriitaiset verkkosivusto- tai tiedostolähteet sen sijaan, että luottaisit pelkästään K&V-tietoihin niiden ohittamiseksi
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Chatbotin kouluttaminen: perusteet ja rajoitukset - Koulutusdatan rajoitusten ymmärtäminen
- Pelkän tekstin lisääminen - Lisää mukautettua tekstisisältöä suoraan
- Uusien tiedostojen lisääminen - Lataa PDF-, Word-, Excel- ja muita tiedostoja
- Edistynyt koulutus Markdown-syntaksilla - Muotoile koulutusdataa Markdownilla