Kaikki mitä tekoälyagentti tekee, yhdessä paikassa.

Chatbot lukee verkkosivustosi ja oppii siitä. Sinun tarvitsee vain antaa sille pääsivustosi osoite, niin se käy läpi koko sivuston. Voit itse valita, mitä sivuja koulutukseen käytetään. Vaihtoehtoisesti voit antaa sille sivustosi sivustokartan (sitemap).

Kouluta PDF- ja Microsoft Word -tiedostoillasi, tekstitiedostoillasi, CSV-tiedostoillasi sekä Excel-taulukoillasi. Voit ladata kerralla jopa 20 asiakirjaa koulutusprosessin nopeuttamiseksi.

Kouluta chatbot millä tahansa kielellä. Chatbot tunnistaa keskustelun kielen automaattisesti.

Kouluta chatbotisi vastaamaan kysymyksiin, joihin se ei osannut vastata. Se oppii korjauksistasi.

ChatLab-tekoälychatbot voi kouluttaa itsensä automaattisesti uudelleen verkkosivustosi uusimpien tietojen pohjalta. Voit määrittää uudelleenkoulutuksen tiheyden, jolloin chatbot noutaa automaattisesti tuoreimmat tiedot sivustoltasi ja kouluttautuu uudelleen.

Voit määrittää chatbotin roolin, olipa se myyntichatbot, asiakaspalveluchatbot tai mikä tahansa muu tyyppi, ja chatbot mukauttaa vastauksensa sen mukaisesti. Voit käyttää valmiita rooliparametreja (rooli / ensisijainen kieli / vastauksen pituus) tai siirtyä täyteen mukautustilaan, jossa voit hienosäätää chatbotin vastaussävyä, yksityiskohtaista toimintaa jne.

Voit määrittää tervetuloviestin sekä kysymysehdotuksia, joiden avulla asiakkaasi pääsevät helposti alkuun keskustelussa.

Käsikirjoita vaiheittaisia keskusteluja visuaalisella Flow Editorilla. Luo vaiheista koostuva kaavio, jossa kullakin vaiheella on omat ohjeensa ja jonka siirtymät määrittelevät selkokielellä, milloin botin tulee siirtyä eteenpäin. Määritä aloitusvaihe, haarauta keskustelua ehtojen mukaan (kuten "kävijä haluaa varata" tai "pyytää asiakaspalvelijaa") ja anna botin tunnistaa oikea vaihe jokaisen viestin jälkeen. Täydellinen ohjattuihin varauksiin, kvalifiointiin, perehdytykseen ja tukiprosesseihin - ja voit kytkeä työnkulun pois milloin tahansa, jolloin botti toimii tavalliseen tapaan.

Muokkaa avatarta, nimeä, värejä, avauspainikkeen kuvaketta ja muita asetuksia, jotta chatbot heijastaa brändiäsi ja sopii sivustollesi. Voit myös asettaa chatbotin aukeamaan automaattisesti sivuston avautuessa ilman, että käyttäjän tarvitsee napsauttaa chatbot-kuvaketta.

Piilota ChatLabin logo ja ylläpidä chatbotia omalla verkkotunnuksellasi. Mukauta chatbot sopimaan brändiisi.

Suunnittele omia monivaiheisia lomakkeita ja näytä ne suoraan chatissa. Yhdistele kenttiä, kuten nimi, sähköposti, puhelinnumero, päivämäärä, pudotusvalikot, kerta- ja monivalinnat, tiedostojen lataus ja paljon muuta, hyödyntäen kenttäkohtaisia tarkistuksia ja reaaliaikaista esikatselua. Yhdistä lomake liidien keruuseen, jolloin vastaukset siirtyvät suoraan Liidit-osioon, kytke se siirtoon asiakaspalvelijalle tai anna tekoälyn esittää erillinen lomake keskustelun aikana. Aloita valmiista pohjasta tai rakenna alusta alkaen - ilman koodia.

Kerää käyttäjien sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita. Tarkastele liidejä ja vie ne CSV-tiedostoon.

Analysoimalla keskustelun kulkua jatkuvasti chatbot ehdottaa ja päivittää jatkokysymyksiä älykkäästi, mikä tekee vuorovaikutuksesta luonnollisempaa, sujuvampaa ja yksilöllisempää.

AI actions -editorillamme voit rakentaa minkä tahansa räätälöidyn integraation mihin tahansa taustajärjestelmään, joka tarjoaa tietoja API-rajapintojen kautta. Voit esimerkiksi asettaa chatbotin tarkistamaan tuotteen saatavuuden varastossasi, tilauksen tilan ERP-järjestelmässäsi tai asiakastilin nykyisen saldon.

Integroi chatbot WooCommerce- tai Shopify-kauppaasi (myös muita integraatioita on saatavilla). Chatbot vastaa tuotekysymyksiin, suosittelee tuotteita ja auttaa kassalle siirtymisessä.

Offer Cards -kortit esittelevät tarjontasi erillisessä näkymässä chatin sisällä: niin verkkokaupan tuotteet kuin hotellitarjouksetkin. Jokainen kortti sisältää kuvan, kuvauksen, hinnan ja linkin, ja kortit rullaavat vaakasuunnassa keskustelun täyttämisen sijaan.

Jaa chatbotisi tiimisi ja asiakkaidesi kanssa: he voivat tarkastella keskusteluhistoriaa ja liidejä, parantaa koulutusta sekä tehdä korjauksia.

Upota chatbot helposti verkkosivustollesi yksinkertaisella koodinpätkällä. Koodaustaitoja ei tarvita: kopioi ja liitä vain. Voit valita chatbot-widgetin (avautuu oikeasta alakulmasta) tai chatbotin iframe-tilan, jossa chatbot voidaan asettaa suoraan sivusi muun sisällön lomaan.

Anna asiakkaidesi puhua chatbotille kirjoittamisen sijaan. He napsauttavat mikrofonipainiketta ja puhuvat; sanat ilmestyvät tekstikenttään puheen tahdissa, ja chatbot tunnistaa kielen automaattisesti. Kätevää mobiililaitteilla, saavutettavuuden kannalta tai aina kun kirjoittaminen on hankalaa.

Muuta chatbotisi reaaliaikaiseksi puheagentiksi. Vierailijat painavat soittopainiketta widgetissä ja käyvät täysivaltaisen puhekeskustelun botin kanssa. Valitse OpenAI GPT Realtime-, OpenAI GPT Realtime Mini-, Google Gemini Live- tai ElevenLabs-äänimallien väliltä - jokaisella on oma minuuttihintansa ja äänivalikoimansa. Määritä oletusääni, ensisijainen kieli, puhuttu tervetuloviesti, puhelukohtaiset aikarajat ja päivittäiset rajoitukset. Laskutus tapahtuu sekunneittain ensimmäisen minuutin jälkeen, eikä hiljaisesta tai katkenneesta ajasta veloiteta koskaan.

Yhdistä oma puhelinnumerosi bottiisi. Voit tuoda puhelinnumeron miltä tahansa SIP-yhteensopivalta palveluntarjoajalta - Zadarmalta, virtuaalivaihteesta tai muulta käyttämältäsi operaattorilta. ChatLab tarjoaa puhelinpaikan ja puheagentin. Määritä operaattorisi ohjaamaan saapuvat puhelut hallintapaneelissa näkyvään SIP URI -osoitteeseen, rekisteröi numero paikkaan, ja asiakkaat voivat soittaa tavallisen puhelinverkon kautta ja puhua puheagentillesi aivan kuten he keskustelisivat widgetissä. Botti vastaa automaattisesti. Laskutus perustuu puhelun kestoon äänimallin hinnoittelun mukaan (ensimmäinen minuutti veloitetaan kokonaisuudessaan, sen jälkeen sekuntiperusteisesti), aivan kuten widgetin äänikeskusteluissa. Sisäänrakennettuina on valinnaisia tietoturvarajoituksia: sallitut IP-osoitteet, aukioloajat, maatunnusten suodatus sekä väärinkäyttöhälytykset.

Sisäänrakennettu sähköpostiohjelma, joka muodostaa yhteyden postilaatikkoosi IMAP- tai POP3-yhteydellä ja hyödyntää chatbotin koulutettua tietopohjaa laatiakseen ammattimaisia sähköpostivastauksia. Lue saapuvia viestejä, saa tekoälyn ehdottamia vastauksia perustuen todellisiin yritystietoihisi, käännä sähköposteja eri kielelle ja lähetä vastaukset - kaikki samalta hallintapaneelilta, jolla hallinnoit chatbotiasi.

ChatLab AI Chatbot voi siirtää keskustelun live chattiin ihmisasiakaspalvelijalle. Chatbot toimittaa asiakaspalvelijalle keskusteluhistorian ja keskustelun kontekstin. Voit määrittää mukautetut aukioloajat live chatille. Tämä toiminto on saatavilla valituissa tilauksissa.

Chatbot tunnistaa tilanteet, joissa ihmisasiakaspalvelijan apu voi olla tarpeen. Tällöin se ehdottaa tätä vaihtoehtoa asiakkaallesi. Jos asiakas suostuu, chatbot näyttää yhteydenottolomakkeen. Kun lomake on täytetty, se lähettää viestin ja koko keskusteluhistorian määrittämääsi asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen. Lisäksi käyttäjät voivat avata asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeen itse kirjekuorikuvaketta napsauttamalla. ChatLabissa on myös Live Chat -toiminto.

Ohjelmallinen pääsy bottiisi kolmen eri rajapinnan kautta. Talk API mahdollistaa viestien lähettämisen ja striimattujen vastausten vastaanottamisen julkisen REST-päätepisteen kautta - liitä botti mobiilisovellukseen, puhelinvaihteen IVR-järjestelmään, räätälöityyn käyttöliittymään, lähtevien kampanjoiden työkaluun tai mihin tahansa taustajärjestelmän työnkulkuun. Management API tarjoaa ylläpitotoiminnot (botit, koulutusdata, integraatiot, liidit), joiden avulla voit automatisoida käyttöönoton ja raportoinnin. Frontend Widget API antaa upotetulle chat-widgetille JavaScript-kahvan tapahtumien lähettämiseen, takaisinkutsujen rekisteröintiin ja käyttäjäkontekstin päivittämiseen isäntäsivulta. Bottikohtaiset API-avaimet, kutsurajoitukset ja käyttörajat pitävät liikenteen hallinnassa.

Selaa, etsi ja suodata keskusteluja, joita chatbotisi on käynyt asiakkaidesi kanssa.

Asiakkaat voivat arvioida chatbotin ja antaa palautetta. Voit tarkastella palautetta ja hyödyntää sitä.

ChatLab tarjoaa sinulle yksityiskohtaista analytiikkaa chatbotin käytöstä, käyttäjien vuorovaikutuksesta ja palautteesta. Näet jakautuman päivittäin ja käyttäjän sijainnin mukaan

ChatLab-tekoälychatbot voi analysoida keskustelun ja antaa havaintoja yleisimmistä kysymyksistä, keskustelun sävystä sekä yleisestä käyttäjätyytyväisyydestä. Voit käyttää näitä tietoja chatbotin koulutuksen parantamiseen ja sellaisten osa-alueiden tunnistamiseen, joissa chatbot kaipaa kehittämistä.

Tekoäly luo yhteenvedot keskusteluista, mikä helpottaa asiakkaiden vuorovaikutuksen ymmärtämistä. Voit mukauttaa tekoälylle annettavia ohjeita yhteenottojen luomiseksi tietyssä muodossa.

Tekoäly luo yhteenvedot kaikista asiakkaan kanssa käydyistä keskusteluista, jolloin voit tarkastella aiempia vuorovaikutustilanteita nopeasti. Voit mukauttaa tekoälyn ohjeita luomaan yhteenvedot tietyssä muodossa.

Tekoäly muistaa aiemmat keskustelut asiakkaan kanssa, mikä mahdollistaa personoidun viestinnän. Jos asiakas on esimerkiksi antanut tiettyjä tietoja aiemmassa keskustelussa, tekoäly muistaa ne ja hyödyntää niitä seuraavassa keskustelussa.

Suojaa chatbotisi väärinkäytöltä automaattisella roskapostin tunnistuksella. Roskapostisuodatin analysoi saapuvat viestit ja estää roskapostin ennen kuin se kuluttaa viesticrediittejäsi, pitäen chatbotisi turvassa ja krediittisi suojassa haitallisilta käyttäjiltä tai boteilta.