Markdown on kevyt muotoilusyntaksi, joka lisää rakennetta tavalliseen tekstiin. Kun lisäät koulutusdataa Markdown-muodossa, tekoäly ymmärtää paremmin sisältösi osiot, hierarkiat ja viittaukset - ja se käyttää tätä rakennetta vastatessaan käyttäjille.
Miten Markdown toimii ChatLabissa
Markdownia käytetään kahdella tavalla koulutuslähteestä riippuen:
- Verkkosivulähteet - Markdownia käytetään automaattisesti. Kun ChatLab käy verkkosivuston läpi, se muuntaa HTML-koodin Markdown-muotoon säilyttäen otsikot, luettelot, linkit ja sivun rakenteen.
- Teksti- ja UKK-lähteet - Kirjoitat Markdownia manuaalisesti. Tekstikentät tukevat suoraa Markdown-syntaksia, joka tallennetaan sellaisenaan ja jota käytetään koulutuksen aikana.
Molemmissa tapauksissa jäsennelty data auttaa tekoälyä tunnistamaan osiot, erottamaan keskeiset tiedot ja sisällyttämään vastauksiinsa olennaisia linkkejä.
Markdown verkkosivulähteissä
Kun koulutus tehdään verkkosivustoilta (Training > Links (Koulutus > Linkit)), ChatLab muuntaa sivun sisällön automaattisesti tekstimuotoon, joka säilyttää linkit. Ulkoiset linkit tallennetaan Markdownin linkkisyntaksilla, jotta tekoäly voi viitata niihin vastauksissaan.
Voit tarkastella läpikäydyn sivun tallennusmuotoa napsauttamalla View-painiketta (Näytä) minkä tahansa koulutetun linkin vieressä. Esikatselu näyttää tallennetun sisällön sekä kaikki Markdown-muotoillut linkit.
Yllä olevassa esimerkissä sähköpostiosoite on tallennettu muodossa [info@yoursite.com](mailto:info@yoursite.com) - kyseessä on Markdown-linkki, jonka tekoäly voi liittää klikattavana linkkinä vastauksiinsa.
Markdown tekstilähteissä
Siirry kohtaan Training > Text (Koulutus > Teksti) ja napsauta Add New Training: Text (Lisää uusi koulutus: Teksti). Voit kirjoittaa Markdown-syntaksia suoraan tekstikenttään.
Yllä olevassa esimerkissä näkyy palautuskäytäntö, joka on kirjoitettu käyttämällä Markdown-otsikoita (#, ##), lihavoitua tekstiä (**30 days**), luettelomerkkejä (-) ja linkkejä ([Returns Portal](https://example.com/returns)).
Markdown UKK-lähteissä
Siirry kohtaan Training > Questions & Answers (Koulutus > Kysymykset ja vastaukset) ja napsauta Add New Training: QA (Lisää uusi koulutus: UKK). Vastauskenttä tukee Markdown-syntaksia, minkä ansiosta voit jäsentää vastauksia luetteloilla, lihavoidulla tekstillä ja linkeillä.
Tuettu Markdown-syntaksi
Tässä on kooste Markdown-elementeistä, joita voit käyttää teksti- ja UKK-koulutuslähteissä:
Otsikot - Käytä merkkiä # pääotsikolle, ## alaotsikolle ja aina merkintään ###### asti pienimmälle otsikkotasolle.
# Main heading
## Subheading
### Smaller heading
Lihavointi ja kursivointi - Ympäröi teksti **kahdella tähdellä** saadaksesi lihavointia tai *yhdellä tähdellä* saadaksesi kursivointia.
**bold text**
*italic text*
Järjestämättömät luettelot - Aloita jokainen rivi merkillä - tai *, jota seuraa välilyönti.
- First item
- Second item
- Third item
Järjestetyt luettelot - Aloita jokainen rivi numerolla, jota seuraa piste ja välilyönti.
1. First step
2. Second step
3. Third step
Linkit - Käytä muotoa [linkin teksti](URL) luodaksesi klikattavia viittauksia.
Visit our [Help Center](https://example.com/help)
Email us at [support@example.com](mailto:support@example.com)
Kuvat - Käytä muotoa  viitataksesi kuviin. Tekoäly voi kuvailla näitä tai linkittää niihin vastauksissaan.
Miten Markdown näkyy chat-vastauksissa
Kun koulutusdatasi on jäsennelty Markdownilla, chatbot näyttää muotoillut vastaukset chat-widgetissä - mukaan lukien luettelomerkit, lihavoidun tekstin, numeroidut vaiheet ja klikattavat linkit.
Chat-widget tukee otsikoiden, lihavoidun tekstin, kursivoidun tekstin, luetteloiden (järjestettyjen ja järjestämättömien), linkkien, kuvien ja yläindeksien esittämistä.
Merkkien kulutus
Markdown-syntaksin merkit (#, **, -, []() jne.) lasketaan mukaan koulutusdatan merkkirajoitukseen. Markdown-muotoiltu sisältö kuluttaa yleensä noin 30 % enemmän merkkejä kuin vastaava tavallinen teksti.
Esimerkiksi linkki [Help Center](https://example.com/help) vie enemmän merkkejä kuin pelkkä teksti "Help Center", mutta se antaa tekoälylle URL-osoitteen, jonka se voi sisällyttää vastauksiinsa.
Jos lähestyt merkkirajoitustasi, voit vähentää merkkien määrää yksinkertaistamalla Markdownia - esimerkiksi käyttämällä vähemmän otsikoita tai lyhentämällä linkkien tekstejä.
Vinkkejä tehokkaaseen Markdown-koulutukseen
- Käytä otsikoita aiheiden jäsentämiseen - Tämä auttaa tekoälyä tunnistamaan, mikä sisältösi osio liittyy käyttäjän kysymykseen
- Käytä luetteloita vaihtoehdoille, vaiheille tai ominaisuuksille - Tekoäly toistaa usein tätä rakennetta vastauksissaan
- Lisää linkkejä tärkeille sivuille - Tekoäly voi tarjota näitä linkkejä vastatessaan asiaan liittyviin kysymyksiin
- Pidä muotoilu yksinkertaisena - Markdownin perusmuotoilu (otsikot, luettelot, lihavointi, linkit) toimii parhaiten. Monimutkainen muotoilu, kuten sisäkkäiset taulukot, ei välttämättä paranna vastauksia
Liittyvät artikkelit
- Tavallisen tekstin lisääminen - Lisää tekstisisältöä ilman Markdownia
- Kysymysten ja vastausten lisääminen - Määritä kysymys- ja vastauselementtejä tarkkoja vastauksia varten
- Chatbotin kouluttaminen: perusteet ja rajoitukset - Koulutusdatan rajoitusten ymmärtäminen
- Koulutusdatan rajoitusten ymmärtäminen - Miten merkkimäärät toimivat