Viestihyvitykset (Message credits) mittaavat chatbotin käyttöä tekoälyvastausten, toimintojen, äänipuheluiden ja live chatin osalta. Keskustelu voi kuluttaa useita eri hyvitystyyppejä, joten sen viestimäärä ei välttämättä vastaa suoraan sen hyvityskustannusta.
Tarkistaaksesi kiintiösi ja kulutuksesi avaa Subscription (Tilaus) tai lue ohje Nykyisen hyvitysten käytön tarkistaminen.
Tekoälyn tekstivastaukset
Valitse chatbotisi ja avaa Settings > Model & Advanced (Asetukset > Malli ja lisäasetukset). Tarkista valitsemasi mallin ilmoitettu hyvityshinta ja valittu kontekstikoko ennen muutoksen tallentamista.
Tekoälyvastauksen hyvitykset = mallin perushyvityshinta x kontekstikerroin
- 8k-konteksti käyttää kertoimena x1.
- 16k-konteksti käyttää kertoimena x2.
- 32k-konteksti käyttää kertoimena x4.
Samalla mallilla siirtyminen 8k-koosta 16k-kokoon kaksinkertaistaa vastauksen hinnan; siirtyminen 8k-koosta 32k-kokoon nelinkertaistaa sen. Konteksti-ikkuna on tila, joka on käytettävissä ohjeille, haetulle tietopohjalle ja keskusteluhistorialle. Katso Keskustelun kontekstikoon laajentaminen.
Mallien saatavuus ja perushinnat voivat muuttua. Käytä mallivalitsimessa näkyviä ajantasaisia arvoja tallennetun malli- tai hintaluettelon sijaan. Katso Tekoälymallin valitseminen.
Vierailijan tekoälylle lähettämistä viesteistä ei veloiteta erillistä viestimaksua. Muu keskustelun aikana käynnistyvä toiminta, kuten toiminto tai käytössä oleva tekoälytiivistelmä, voi lisätä kulutusta.
Toiminnot ja integraatiot
Toiminnon avulla chatbot voi tehdä muutakin kuin vastata koulutusdatan perusteella, kuten tarkistaa tilauksen tai kutsua varaus-API:a. Määritä yhteys ja tarvittavat toiminnot kohdissa Connect (Yhdistä) ja Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot). Katso Tekoälytoiminnot ja Mukautetut API-integraatiot.
Sisäänrakennetut integraatiokutsut ja mukautetut API-kutsut lisäävät kulutusta tekoälyvastauksen lisäksi:
- Tavallinen ChatLab-alusta: yksi hyvitys kutsua kohden.
- Mukautettu White Label -alusta: kaksi hyvitystä kutsua kohden.
Se, mihin alustaan botti on liitetty, määrittää sovellettavan hinnan. Toimiston omistajalla voi olla botteja myös tavallisella ChatLab-alustalla. Katso White Label -määritykset ohjeesta Mukautetut verkkotunnukset. Yksi vastaus voi vaatia useita toimintokutsuja, ja kutsuyritykset voivat kuluttaa hyvityksiä, vaikka ulkoinen palvelu palauttaisi virheen.
Käytä kohdan Settings > Model & Advanced ominaisuustietoja valitaksesi mallin, joka tukee tarvitsemiasi toimintoja. Älä päattele toimintotukea mallin nimestä tai hyvityshinnasta.
Äänipuhelut
Avaa Settings > Voice Conversation (Asetukset > Äänikeskustelu) tarkistaaksesi valitun äänimallin ja sen nykyisen minuuttihinnan.
- Vähimmäisveloitus: aloitetusta puhelusta veloitetaan aina vähintään yksi minuutti kyseisellä hinnalla.
- Pidemmät puhelut: ylimenevä aika veloitetaan samalla hinnalla ja pyöristetään ylöspäin täysiin hyvityksiin.
- ElevenLabs Voice: tekstivastauksen hyvitykset veloitetaan puhelun kestoon perustuvien hyvitysten lisäksi.
- Käytettävissä oleva saldo: puhelun aloittamiseen vaaditaan riittävästi hyvityksiä. Puhelu voi päättyä automaattisesti, jos käytettävissä oleva saldo ei riitä sen jatkamiseen.
Katso käyttöönotto ja kanavakohtaiset vaatimukset ohjeista Äänikeskustelu ja Puhelut.
Live chat ihmisen kanssa
Live Chat -toiminnon aikana jokainen vierailijan viesti ja jokainen asiakaspalvelijan viesti maksaa yhden hyvityksen. Esimerkiksi viisi viestiä kummaltakin osapuolelta kuluttaa kymmenen hyvitystä. Tämä poikkeaa vierailijan tekoälylle lähettämistä viesteistä.
Kuukausikiintiö ja rajat
Kuukausittainen käyttö nollautuu jokaisen kalenterikuukauden alussa riippumatta tilauksesi maksupäivästä. Tilisi kiintiö jaetaan sen chatbotien kesken. Jos käytössä on bottikohtainen hyvitysraja, botti voi saavuttaa tämän rajan ennen kuin tilin jaettu kiintiö on käytetty loppuun.
Jos chatbot pysähtyy hyvitysten loppumisen vuoksi, tarkista Subscription ja botin rajat. Tutustu saatavilla oleviin tilauspaketteihin tai hyvitysten lisäosiin tai odota kuukausittaista nollausta. Manuaalisesti pysäytetty botti on erillinen tapaus; katso Chatbotien pysäyttäminen ja uudelleenkäynnistäminen.