Voit keskeyttää chatbotisi toiminnan milloin tahansa menettämättä asetuksia tai koulutusdataa. Kun toiminta on keskeytetty, chatbotin määritykset säilyvät täysin ennallaan, mutta se ei näy verkkosivustollasi, vaikka asennuskoodi on edelleen paikallaan.
Chatbotin toiminnan keskeyttäminen
-
Siirry chatbotiisi (Chatbots (Chatbotit) > Select Bot (Valitse botti) > Overview (Yleiskatsaus)).
-
Etsi Status-rivi (Tila) ja napsauta Pause (Keskeytä).
Tila vaihtuu tilasta Active (Aktiivinen) tilaan Paused (Keskeytetty), eikä chatbotin pitäisi enää näkyä uusilla widgetin latauskerroilla. Päivitä verkkosivustosi tarkistaaksesi muutoksen - älä käytä jo auki olevaa widgetiä todisteena sen nykyisestä tilasta.
Chatbotin toiminnan jatkaminen
-
Siirry keskeytettyyn chatbotiisi (Chatbots > Select Bot > Overview).
-
Etsi Status-rivi ja napsauta Unpause (Jatka).
Odota, että tila vaihtuu tilaan Active, päivitä sitten verkkosivustosi ja tarkista, että widget on käytettävissä. Asetukset ja koulutusdata säilyvät. Aiempaan historiaan sovelletaan edelleen tietojen säilytysasetuksiasi.
Automaattinen keskeytys
Järjestelmä voi keskeyttää chatbotin toiminnan, jos se ylittää nykyisen tilauksensa rajat, viestisaldomäärät (Credits) loppuvat tai tilauksen maksu erääntyy. Rajoihin liittyviä syitä ovat muun muassa:
- Koulutusdatan määrä ylittää nykyisen tilauksesi rajan.
- Aktiivisten chatbotien kokonaismäärä ylittää sallitun enimmäismäärän.
- Koulutuslinkkien määrä ylittää sallitun enimmäismäärän.
Miten toimia automaattisen keskeytyksen yhteydessä
Kun chatbot keskeytetään automaattisesti rajojen ylittymisen vuoksi, Unpause-vaihtoehto on piilotettu, kunnes ongelma on ratkaistu. Voit jatkaa toimintaa seuraavasti:
- Tarkista, mitkä rajat ovat ylittyneet - vie hiiren osoitin keskeytetyn tilan vieressä olevan infokuvakkeen päälle nähdäksesi lisätietoja.
- Muokkaa chatbotisi asetuksia niin, että ne vastaavat nykyistä tilaustasi (vähennä koulutusdataa, poista linkkejä tai keskeytä muiden bottien toiminta vapauttaaksesi aktiivisen chatbotin paikan).
- Kun rajojen sisällä ollaan jälleen, Unpause-linkki tulee uudelleen näkyviin Overview-välilehdelle.
Jos kyse on loppuneista viestisaldomääristä tai myöhästyneestä maksusta, tarkista Subscription (Tilaus) ja korjaa näytetty ongelma. Automaattinen jatkamisprosessi ei käynnistä manuaalisesti keskeytettyjä chatboteja automaattisesti uudelleen. Chatbotin toiminnan keskeyttäminen ei peruuta tilaustasi eikä estä tietojen säilytysaikojen mukaista siivousta.