Welcome Screen (aloitusnäkymä) on vaihtoehtoinen aloitusasettelu chat-widgetille. Kun se on käytössä, chatin ensimmäistä kertaa avaavat vierailijat näkevät ikkunan yläosassa suuren tervetuloviestin sekä keskellä valkoisen kortin, jossa ehdotetut kysymykset ovat allekkain painikkeina. Heti kun vierailija lähettää ensimmäisen viestinsä - joko kirjoittamalla tai napsauttamalla ehdotettua kysymystä - widget siirtyy sujuvasti vakiomuotoiseen chat-näkymään.
Kun Welcome Screen on poistettu käytöstä (oletusasetus), chat avautuu suoraan vakioasettelussa, jolloin ehdotetut kysymykset näkyvät alareunan palkissa viestikentän yläpuolella.
Mistä Welcome Screen -asetukset löytyvät
Valitse chatbotisi, napsauta Settings-välilehteä (Asetukset) ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Appearance (Ulkoasu). Vieritä alaspäin Welcome Screen -osioon.
Ota Welcome Screen käyttöön
Ota asetus Special Welcome Screen (Erityinen aloitusnäkymä) käyttöön vaihtaaksesi widgetin aloitusnäkymätilaan. Asetus on oletuksena pois päältä.
Kun kytkin on päällä, näkyviin tulee lisäkenttiä:
- Suggested questions intro (Ehdotettujen kysymysten esittelyteksti) - lyhyt otsikkoteksti, joka näytetään ehdotettujen kysymysten yläpuolella aloituskortissa. Oletuksena kortissa lukee "Select option or type a message"; kirjoita oma tekstisi korvataksesi sen tai tyhjennä kenttä piilottaaksesi tekstin. Tämä vaihtoehto edellyttää, että ehdotetut kysymykset on määritetty ja otettu käyttöön kohdassa Settings > Chat Conversation.
- Hide Human Contact Form (Piilota yhteydenottolomake ihmiselle) - poistaa yhteydenottolomakkeen toiminnon widgetin ylätunnisteesta aloitusnäkymän näkyessä. Se palaa näkyviin heti, kun vierailija lähettää ensimmäisen viestinsä.
- Hide Live Chat (Piilota Live Chat) - poistaa Live Chat -toiminnon widgetin ylätunnisteesta aloitusnäkymän näkyessä. Se palaa näkyviin heti, kun vierailija lähettää ensimmäisen viestinsä.
Molemmat piilotusvaihtoehdot ovat oletuksena pois päältä uusille chatboteille, joten Live Chat ja yhteydenottolomake ovat käytettävissä suoraan aloitusnäkymästä. Ennen 2. syyskuuta 2026 luoduissa chatboteissa ne ovat päällä, mikä säilyttää niiden widgetin ulkoasun täsmälleen entisellään.
Muutokset tallennetaan automaattisesti - asetussivun yläreunaan ilmestyy lyhyt "Saving..."-ilmoitus ja sen jälkeen "Saved".
Miltä Welcome Screen näyttää vierailijoille
Welcome Screenillä on kolme vaihtoehtoa riippuen siitä, miten botti on määritetty.
Ehdotettujen kysymysten kanssa
Tämä on Welcome Screenin oletusnäkymä. Valkoinen kortti listaa kohdassa Settings > Chat Conversation määritetyt ehdotetut kysymykset allekkaisina, koko leveyden painikkeina. Vierailija voi napsauttaa kysymystä lähettääkseen sen tai kirjoittaa oman viestinsä alareunan tekstikenttään.
Liidien keräämisen kanssa
Kun Lead Collection (Liidien kerääminen) on määritetty vaatimaan lomaketta keskustelun alussa (Settings > Lead Collection), valkoinen kortti sisältää liidilomakkeen ehdotettujen kysymysten sijaan. Lomakkeessa näkyvät kentät, jotka olet ottanut käyttöön Lead Collection -asetuksissa (nimi, sähköposti, puhelinnumero ja valinnainen tietosuojaselosteen valintaruutu). Vierailijan on lähetettävä lomake ennen kuin keskustelu voi alkaa.
Lisätietoja lomakekenttien ja otsikoiden määrittämisestä on artikkelissa Liidien kerääminen.
Tietosuojaselosteen suostumuksen kanssa
Kun botti vaatii tietosuojaselosteen hyväksymisen ennen uutta keskustelua (Settings > Consent & Privacy) eikä liidilomaketta vaadita, valkoisessa kortissa näkyy suostumuksen kuvaus, suostumuksen valintaruutu linkillä tietosuojaselosteeseesi sekä OK-painike. Painike aktivoituu, kun vierailija merkitsee valintaruudun.
Jos sekä liidilomake että suostumus ovat pakollisia, näytetään liidilomake, ja tietosuojaselosteen valintaruutu toimii samalla suostumuksen hyväksymisenä.
Lisätietoja suostumuksen määrittämisestä on artikkelissa ChatLabin käyttöönotto GDPR-yhteensopivaksi.
Ensimmäisen viestin jälkeen
Kun vierailija lähettää ensimmäisen viestinsä - joko napsauttamalla ehdotettua kysymystä, lähettämällä liidilomakkeen, hyväksymällä suostumuksen tai kirjoittamalla tekstikenttään - aloitusotsikko rullautuu ylös, valkoinen kortti poistuu näkyvistä ja widget asettuu vakiomuotoiseen chat-asetteluun loppukeskustelun ajaksi. Kaikki kahdella edellä mainitulla asetuksella piilotetut ylätunnisteen toiminnot tulevat tässä vaiheessa näkyviin.
Welcome Screen näkyy vain uuden istunnon alussa. Se ei tule uudelleen näkyviin keskustelun ollessa käynnissä, eikä se näy uudelleen silloin, kun vierailija avaa chatin uudelleen olemassa olevan keskusteluhistorian kanssa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Ulkoasuasetukset - kaikki chat-widgetin ulkoasuvaihtoehdot
- Keskusteluasetukset - määritä tervetuloviestit ja ehdotetut kysymykset
- Liidien kerääminen - tallenna vierailijoiden yhteystiedot
- ChatLabin käyttöönotto GDPR-yhteensopivaksi - edellytä tietosuojaselosteen hyväksymistä