Phone Calls -toiminnon avulla voit liittää ChatLab-chatbottiisi oikean puhelinnumeron, jotta asiakkaat voivat soittaa tavallisen puhelinverkon kautta. Botti vastaa automaattisesti ja keskustelee soittajan kanssa puheagenttinsa avulla. Tuot oman puhelinnumerosi palveluntarjoajalta, joka tukee yhteensopivaa soitonsiirtoa ulkoiseen SIP URI -osoitteeseen - ChatLab tarjoaa paikan ja puheagentin. Puhelut ovat tällä hetkellä saatavilla ElevenLabs Voice -mallille.
Mistä puhelinasetukset löytyvät
Avaa bottisi, napsauta Settings (Asetukset) -välilehteä ja valitse vasemmasta sivupalkista Voice Conversation (Äänikeskustelu). Varmista, että äänikeskustelu on käytössä, ja vaihda sitten Voice Model (Äänimalli) -valinnaksi ElevenLabs Voice. Vieritä sivun alaosaan löytääksesi Phone Number (SIP Trunk) (Puhelinnumero (SIP Trunk)) -osion.
Puhelinpalveluntarjoajan määrittäminen
Tarvitset käyttöön otetun Voice Conversation -toiminnon, riittävästi viesticrediittejä sekä vapaan Voice Phone Slot (Puhelinpaikka) -paikan. Jos osiossa näkyy No phone slots available (Ei puhelinpaikkoja saatavilla), seuraa sen tilauslinkkiä tarkastellaksesi saatavilla olevia lisäosia.
- Odota tilaa Saved (Tallennettu) valittuasi ElevenLabs Voicen.
- Rekisteröi numerosi alla kuvatulla tavalla ja kopioi sitten lopullinen SIP URI, joka sisältää kyseisen numeron. Älä liitä
<your-number>-paikkamerkkiä palveluntarjoajasi asetuksiin. - Määritä saapuvien puhelujen siirto kyseiseen URI-osoitteeseen palveluntarjoajasi hallintapaneelissa.
- Soita testipuhelu, varmista kaksisuuntainen ääni ja lopeta puhelu. Tarkista Chatlogs (Keskustelulokit) sen jälkeen, kun palveluntarjoaja on toimittanut valmistuneen puhelutiedon.
Määritysvaiheet Zadarmalle
Paneeli ohjaa sinut Zadarma-määrityksen läpi vaihe vaiheelta:
- Siirry kohtaan My PBX > Extensions.
- Napsauta alanumeroasi (esimerkiksi #100).
- Ota käyttöön Call forwarding and voicemail.
- Aseta ehdoksi Always active.
- Aseta Call forwarding to -valinnaksi External server (SIP URI).
- Liitä osiossa näkyvä SIP URI.
- Napsauta Save.
Muut palveluntarjoajat
Käytä näitä arvoja määrittäessäsi SIP-siirtoa mille tahansa muulle palveluntarjoajalle:
- SIP Server / Host:
sip.rtc.elevenlabs.io - Port: 5060 (TCP) tai 5061 (TLS)
- Transport: TCP portilla 5060; käytä TLS-protokollaa portilla 5061, jos palveluntarjoajasi tukee sitä
- Media encryption: Disabled
- Authentication: None (jätä tyhjäksi)
Puhelinnumeron rekisteröiminen
Syötä puhelinnumerosi kansainvälisessä muodossa (esimerkiksi +48123456789) ja napsauta Register phone number (Rekisteröi puhelinnumero). Odota tilaa Registered number (Rekisteröity numero), määritä sitten soitonsiirto ja soita testipuhelu. Pelkkä rekisteröinti ei muuta operaattorisi reititystä.
Rekisteröinnin jälkeen
Kun numero on rekisteröity, osiossa tapahtuu muutama muutos:
- SIP URI sisältää nyt todellisen puhelinnumeron, esimerkiksi
+48123456789@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp. Osiossa näkyy yläreunassa teksti Registered number. - Puhelinnumeron syöttökentän tilalle tulee Unregister phone number (Poista puhelinnumeron rekisteröinti) -painike, jotta voit vapauttaa paikan milloin tahansa.
- Osion alapuolelle avautuu uusi Phone Security (Puhelinturvallisuus) -osio valinnaisia rajoituksia varten.
Phone Security
Phone Security -osion avulla voit määrittää tarkemmin, miten botti ottaa vastaan saapuvia puheluita. Kaikki kentät ovat valinnaisia - jos jätät kaiken tyhjäksi, botti hyväksyy kaikki SIP-palveluntarjoajan kautta tulevat puhelut. Muutokset tallentuvat automaattisesti.
- Allowed source IPs / CIDR - pilkuin eroteltu luettelo. Rajoita SIP-liikenne tiettyihin IP-osoitteisiin, esimerkiksi palveluntarjoajasi lähtevän SIP-liikenteen IP-alueeseen.
- Media encryption - Disabled (Oletus) tai Required (SRTP), jos palveluntarjoajasi tukee sitä.
Osiossa näkyvät myös Max concurrent calls (Samanaikaisten puhelujen enimmäismäärä), Max calls / hour (Enimmäispuhelut / tunti), Max calls / day (Enimmäispuhelut / päivä), Hours of operation start / end (Aukioloaikojen alku / loppu), Timezone for hours of operation (Aukioloaikojen aikavyöhyke), sallitut ja estetyt E.164-etunumerot sekä petosvaroitusten kynnysarvot. Näitä kenttiä ei tule pitää vahvistettuina valvontatoimintoina. Määritä välttämättömät aikataulut, soittajarajoitukset ja liikennemäärät puhelinpalveluntarjoajasi kautta ja varmista toiminta testipuheluilla. Jos syötät aukioloajat tähän, ilmoita molemmat kellonajat sekä kelvollinen aikavyöhyke, kuten Europe/Warsaw, tai jätä kaikki kolme kenttää tyhjiksi.
Puheagentti käyttää puhelukohtaista kestorajoitusta. Älä oleta, että widgetin päivittäinen raja tai sitä edeltävä credit-tarkistus estäisi myös saapuvat SIP-puhelut.
Miten puhelujen laskutus toimii
Puheluissa käytetään kestoa, jonka ElevenLabs ilmoittaa puhelun jälkeen:
- Ensimmäinen minuutti on puheen vähimmäisveloitus; tarkista nykyinen hinta kohdasta Settings > Voice Conversation.
- Pidemmät puhelut lasketaan ilmoitetusta kestosta ja pyöristetään ylöspäin kokonaisiin crediitteihin.
- Yhteyden aikana vallitseva hiljaisuus lasketaan mukaan puhelun kestoon.
- ElevenLabs-äänimaksut veloitetaan botin tekstimallin vastausten lisäksi. Operaattorin numerovuokra ja soitonsiirtomaksut ovat erillisiä.
Tuetut siirtotavat ja reititysvaatimukset löydät kohdasta ElevenLabs SIP trunking documentation. Zadarma kuvaa ulkoista reititystä artikkelissa Connect a number to your server.