Voice Conversation muuttaa chatbotisi reaaliaikaiseksi äänipohjaiseksi agentiksi. Vierailijat painavat chat-widgetin soittopainiketta ja käyvät puhekeskustelun botin kanssa - he puhuvat, ja botti vastaa synteettisellä äänellä. Voit valita äänimallin, äänen, kielen sekä muutamia turvarajoituksia.
Mistä Voice Conversation -asetukset löytyvät
Valitse chatbotisi, napsauta Settings (Asetukset) -välilehteä ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Voice Conversation (Äänikeskustelu).
Sivun yläreunassa on Enable voice conversation (Ota äänikeskustelu käyttöön) -kytkin. Loput asetuksista tulevat näkyviin vasta, kun äänikeskustelu on kytketty päälle.
Valitse äänimalli
ChatLab tukee neljää äänimallia, joista jokaisella on oma pudotusvalikossa näkyvä minuuttihintansa:
- GPT Realtime - OpenAI:n lippulaivatason reaaliaikamalli. Paras yleinen laatu ja alhainen viive.
- GPT Realtime Mini - nopeampi ja edullisempi versio GPT Realtime -mallista. Oletusarvo uusille boteille ja hyvä valinta useimpiin käyttötarkoituksiin.
- Gemini 3.1 Flash Voice - Googlen äänimalli (Gemini Live). Kaikkein taloudellisin vaihtoehto.
- ElevenLabs Voice - korkealaatuiset ElevenLabs-äänet. Käyttää botin tavallista tekstimallia (määritetään kohdassa Settings > Model & Advanced [Mallin lisäasetukset]) vastausten luomiseen, minkä jälkeen ElevenLabs muuntaa ne puheeksi. Äänen minuuttihinta veloitetaan tekstimallin vastauskohtaisen kulun lisäksi.
Mallinvalitsimen alapuolella on Cost breakdown (Kustannuserittely) -kortti, joka näyttää valitun mallin minuuttihinnan. Näin näet aina, miten puhelu veloitetaan kunkin mallin kohdalla ilmoitetun hinnan mukaisesti.
Valitse ääni
Jokainen malli tarjoaa omat äänensä Voice (Ääni) -pudotusvalikossa:
- OpenAI (GPT Realtime ja GPT Realtime Mini) - Alloy, Ash, Ballad, Cedar, Coral, Echo, Fable, Marin, Onyx, Nova, Sage, Shimmer, Verse.
- Gemini - Kore (suositus), Charon, Puck, Fenrir, Aoede, Leda, Orus, Zephyr.
- ElevenLabs - Brian, Helen, Chris, Daniel, Jessica, Sarah, Lily, Liam, Will, Janet.
Uusien bottien oletusääni on Alloy. Voit vaihtaa äänen milloin tahansa - uusi ääni tulee käyttöön seuraavassa puhelussa.
Aseta kieli
Language (Kieli) -osio määrittää, mitä kieltä (tai kieliä) botti puhuu puhelun aikana.
- OpenAI ja Gemini - valitse yksi ensisijainen kieli. Jos vierailija puhuu puhelun aikana toista tuettua kieltä, botti vaihtaa kyseiseen kieleen luontevasti.
- ElevenLabs - valitse oletuskieli sekä haluamasi määrä lisäkieliä, joita agentti saa käyttää.
Napsauta kieliruutua avataksesi valitsimen, jossa on maiden liput ja haku.
Äänen tervetuloviesti
Voice Welcome Message (Äänen tervetuloviesti) on ensimmäinen lause, jonka botti lausuu puhelun alkaessa. Se toistetaan kerran istunnon alussa, joten pidä se lyhyenä ja luontevana - esimerkiksi "Hei, kuinka voin auttaa?" toimii hyvin.
Enimmäispituus on 500 merkkiä.
Rajoita keskustelun kestoa
Äänipuhelut kuluttavat creditejä minuuttikohtaisesti, joten käytettävissä on kaksi turvarajaa botin omistajan budjetin suojaamiseksi.
Enimmäiskeskusteluaika
Max Conversation Duration (Keskustelun enimmäiskesto) -kenttä rajoittaa yksittäisen puhelun pituutta. Oletusarvo on 300 sekuntia (5 minuuttia); sallittu vaihteluväli on 30-3600 sekuntia (60 minuuttia). Kun raja saavutetaan, botti sanoo aikarajan jälkeisen viestin (jota voit muokata suoraan kentän alapuolella) ja puhelu päättyy.
Jos haluat sallia rajoittamattoman puhelukeston, kytke No cap (Ei ylärajaa) -asetus päälle. Tästä näytetään varoitus, sillä yksittäinen puhelu voi tällöin kuluttaa kaikki jäljellä olevat creditit.
Päivittäinen ääniraja
Daily voice cap (minutes) (Päivittäinen ääniraja (minuuttia)) -kenttä rajoittaa sitä, kuinka monta ääniminuuttia botti voi käyttää yhden päivän aikana kaikkien vierailijoiden kesken yhteensä. Botin omistajalle lähetetään ilmoitus, kun käyttö saavuttaa 80 % ja 95 % päivittäisestä rajasta.
Kytke No daily cap (Ei päivittäistä ylärajaa) päälle poistaaksesi päiväkohtaisen rajan.
Äänen käyttäytyminen ja system prompt
Äänipuhelut voivat käyttää eri system promptia kuin tekstichat, mikä on hyödyllistä silloin, kun puhelimessa halutaan käyttää keskustelevampaa ja puhekielisempää sävyä.
Napsauta Voice Behavior (Äänen käyttäytyminen) -osiossa linkkiä Manage voice behavior and prompt in Role & Behavior settings (Hallitse äänen käyttäytymistä ja promptia Rooli ja käyttäytyminen -asetuksissa) siirtyäksesi kohtaan Settings > Role & Behavior (Rooli ja käyttäytyminen). Siellä erillinen Voice Conversation -välilehti mahdollistaa äänikohtaisen promptin muokkaamisen riippumattomasti tekstichatin promptista.
Miten äänipuheluiden laskutus toimii
- Jokaisen puhelun ensimmäinen minuutti veloitetaan kokonaisuudessaan valitun mallin minuuttihinnan mukaisesti. Tämä on vähimmäisveloitus mille tahansa puhelulle, myös hyvin lyhyille.
- Ensimmäisen minuutin jälkeen laskutus tapahtuu sekuntiperusteisesti.
- Hiljaisesta tai katkenneesta ajasta ei veloiteta - laskutus päättyy vierailijan selaimen viimeisimpään vahvistettuun tilatietoon (heartbeat).
- Ennen puhelun alkua ChatLab tarkistaa, että botilla on tarpeeksi creditejä kattamaan vähintään ensimmäinen minuutti. Jos näin ei ole, puhelua ei voida aloittaa.
- ElevenLabs Voice -mallissa minuuttihinta lisätään botin tekstimallin vastauskohtaisen hinnan päälle, koska ElevenLabs luo vastaukset tekstimallilla ja muuntaa ne sitten puheeksi.
Tietopohjan synkronointi ElevenLabsille
Kun ElevenLabs-äänimalli on valittuna, ääniasetusten alapuolelle ilmestyy tilapaneeli, joka näyttää, onko botin koulutusdata ladattu ElevenLabsiin. Synkronointi käynnistyy automaattisesti koulutuksen jälkeen: ChatLab yhdistää enintään 8 Mt koulutusmateriaalia yhdeksi tiedostoksi ja lähettää sen ElevenLabsille, jotta ääniagentin vastaukset perustuvat samaan tietopohjaan kuin tekstichat.
Puhelut
Kun äänikeskustelu on otettu käyttöön, voit myös määrittää botille oikean puhelinnumeron, jotta asiakkaat voivat soittaa tavallisen puhelinverkon kautta. Katso erillinen artikkeli: Puhelut.
Äänisyöte vs. äänikeskustelu
Nämä kaksi ominaisuutta kuulostavat samankaltaisilta, mutta ne tarkoittavat eri asioita:
- Äänisyöte (Voice input kohdassa Settings > Chat Conversation) lisää viestikenttään mikrofonipainikkeen, jotta vierailijat voivat sanelemalla kirjoittaa kysymyksensä. Botti vastaa edelleen tekstinä. Toiminto käyttää selaimen Web Speech API:a.
- Äänikeskustelu (Voice conversation, tämä sivu) on täysiverinen reaaliaikainen puhekeskustelu - vierailijat kuulevat botin vastaavan ääneen OpenAI Realtimen, Gemini Liven tai ElevenLabsin tukemana.