Omat verkkotunnukset

Omat verkkotunnukset (custom domains) mahdollistavat chatbotin skriptin ja API:n tarjoamisen omasta verkkotunnuksestasi oletusarvoisten chatlab.com-osoitteiden sijaan. Tämä on edellytys Custom User Portal -asiakasportaalin käyttöönotolle, mikä tarjoaa asiakkaillesi täysin brändätyn käyttökokemuksen.

Oman verkkotunnuksen käyttäminen ei tarkoita, että sinun täytyisi ylläpitää ohjelmistoa omilla palvelimillasi. Kyseessä on vain DNS-tason muutos - ohjelmisto toimii edelleen ChatLabin infrastruktuurissa, mutta käyttäjäsi näkevät sen verkkotunnuksesi alla.

Omien verkkotunnusten edut

• Brändäys - chatbot-skriptisi ja API toimivat omassa verkkotunnuksessasi, mikä vahvistaa brändi-identiteettiäsi
• Uskottavuus - oma verkkotunnus antaa palvelullesi ammattimaisen ja luotettavan ilmeen
• Custom User Portal - oma verkkotunnus vaaditaan ennen kuin voit ottaa käyttöön brändätyn asiakasportaalin
• Täysi White Label - yhdistettynä mukautettuun logoon ja käyttäjäportaaliin asiakkaasi eivät koskaan näe ChatLabin nimeä

Mistä löydät oman verkkotunnuksen asetukset

Siirry päänavigointivalikossa kohtaan Account Settings (tilin asetukset) ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Custom Domain (oma verkkotunnus).

Ota omat verkkotunnukset käyttöön

Napsauta Enable Custom Domain (ota oma verkkotunnus käyttöön) avataksesi määrityslomakkeen.

Määritä aliverkkotunnuksesi

Sinun on annettava neljä tietoa:

• Custom Domain - hallitsemasi pääverkkotunnus, esimerkiksi brightwave.com. Tämä on ylätason verkkotunnus, jonka alle kolme aliverkkotunnusta luodaan.

• Script App Subdomain - aliverkkotunnus, jota käytetään chatbot-skriptin tarjoamiseen. Esimerkiksi arvon script syöttäminen johtaa osoitteeseen script.brightwave.com. ChatLabin vakiokokoonpanossa tämä skripti toimitetaan osoitteesta script.chatlab.com.

• API Subdomain - taustajärjestelmän API-kutsuissa käytettävä aliverkkotunnus. Esimerkiksi arvon api syöttäminen johtaa osoitteeseen api.brightwave.com. Vakiokokoonpanossa API-kutsut menevät osoitteeseen api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - ylläpitosovellukselle ja käyttäjäportaalin infrastruktuurille varattu aliverkkotunnus. Esimerkiksi arvon admin syöttäminen johtaa osoitteeseen admin.brightwave.com. Tämä aliverkkotunnus vaaditaan infrastruktuurin määrittämiseen, vaikka et aikoisi ottaa Custom User Portalia käyttöön heti.

Kun olet täyttänyt kaikki kentät, lähetä pyyntösi napsauttamalla Save Settings (tallenna asetukset).

Huomautus: Aliverkkotunnukset saavat sisältää vain kirjaimia, numeroita ja yhdysmerkkejä. Älä kirjoita pisteitä tai koko verkkotunnuksen nimeä aliverkkotunnuskenttiin.

Käyttöönottoprosessi

Kun olet lähettänyt pyyntösi, automaattinen asennusprosessi alkaa. Saat sähköpostiohjeet jokaisessa vaiheessa. Kokonaisprosessi toimii seuraavasti:

1. Lähetä pyyntösi - täytä lomake ja napsauta Save Settings. Näet vahvistuksen siitä, että pyyntösi on vireillä.

2. CAA-tietueet (tarvittaessa) - jos verkkotunnuksessasi on CAA-tietueita, jotka rajoittavat varmenteiden myöntämistä, saat sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään lisäämään CAA-tietueet Amazonin varmentajille. Lisää nämä tietueet DNS-hallintaasi ja odota niiden leviämistä.

3. Verkkotunnuksen omistajuuden vahvistaminen - saat sähköpostitse CNAME-tietueet, jotka tulee lisätä DNS-hallintaasi. Nämä tietueet todistavat, että omistat verkkotunnuksen. Lisää ne täsmälleen annetussa muodossa, mukaan lukien mahdolliset alaviivat alussa ja pisteet lopussa.

4. Automaattinen infrastruktuurin määritys - kun omistajuus on vahvistettu, ChatLab määrittää automaattisesti palvelininfrastruktuurin, SSL-varmenteet ja liikenteen reitityksen omalle verkkotunnuksellesi.

5. Asennus valmis - saat lopullisen vahvistussähköpostin. Chatbot-skriptisi ja API toimivat nyt omassa verkkotunnuksessasi.

Huomautus: DNS-muutosten leviäminen voi kestää jopa 48 tuntia jokaisessa vaiheessa. Asennusprosessi jatkuu automaattisesti heti, kun tietueet havaitaan - sinun ei tarvitse ilmoittaa ChatLabille DNS-tietueiden lisäämisen jälkeen.

Chatbotin liittäminen omaan verkkotunnukseesi

Kun oma verkkotunnuksesi on aktiivinen, voit määrittää yksittäiset chatbotit käyttämään sitä. Avaa chatbotin asetukset, siirry kohtaan Settings > Whitelabel ja ota käyttöön Host chatbot on custom domain (isännöi chatbotia omassa verkkotunnuksessa).

Kun tämä valitsin on käytössä, chatbotin skriptin upotuskoodi (löytyy Deploy (julkaise) -välilehdeltä) käyttää omaa verkkotunnustasi osoitteen script.chatlab.com sijaan, ja kaikki widgetin tekemät API-kutsut reititetään mukautetun API-aliverkkotunnuksesi kautta.

Jos et ole vielä määrittänyt omaa verkkotunnusta, valitsimen vieressä näkyy "No custom domain defined" sekä Configure custom domain (määritä oma verkkotunnus) -painike, joka vie sinut suoraan Account Settings -sivulle.

Vireillä olevat ja hyväksytyt pyynnöt

Kun olet lähettänyt verkkotunnuksen muutospyynnön, Custom Domain -asetussivulle ilmestyy ilmoitus, joka näyttää vireillä olevan pyyntösi tiedot. Voit peruuttaa pyynnön milloin tahansa napsauttamalla ilmoituksessa olevaa Cancel request (peruuta pyyntö) -painiketta.

Kun verkkotunnus on täysin määritetty ja hyväksytty, lomakekenttien vieressä näkyy "Currently approved" -tunnisteet kunkin aliverkkotunnuksen kohdalla, mikä osoittaa aktiivisen kokoonpanon.

Oman verkkotunnuksen poistaminen

Voit poistaa oman verkkotunnuksesi siirtymällä kohtaan Account Settings > Custom Domain ja napsauttamalla Remove Custom Domain (poista oma verkkotunnus). Näyttöön tulee vahvistusikkuna, joka varoittaa, että tämä poistaa myös Custom User Portal -portaalin, jos sellainen on määritetty.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Custom User Portal - ota käyttöön brändätty hallintaportaali toimistoasiakkaillesi
• Kuinka toimisto-ohjelma toimii? - yleiskatsaus kumppani- ja toimistoyhteistyövaihtoehdoista