Omat verkkotunnukset

Omien verkkotunnusten (custom domains) avulla voit tarjota chatbot-skriptin ja API:n omasta verkkotunnuksestasi oletusarvoisten chatlab.com-osoitteiden sijaan. Tämä on edellytys Custom User Portal -portaalin (mukautettu käyttäjäportaali) käyttöönotolle, mikä mahdollistaa täysin brändätyn käyttökokemuksen asiakkaillesi.

Oman verkkotunnuksen käyttö ei tarkoita, että sinun tarvitsisi ylläpitää ohjelmistoa omilla palvelimillasi. Kyseessä on vain DNS-tason muutos - ohjelmisto toimii edelleen ChatLabin infrastruktuurissa, mutta käyttäjäsi näkevät sen oman verkkotunnuksesi alla.

Omien verkkotunnusten edut

• Brändäys - chatbot-skriptisi ja API:si toimivat oman verkkotunnuksesi alla vahvistaen brändi-identiteettiäsi
• Uskottavuus - oma verkkotunnus antaa palvelullesi ammattimaisen ja luotettavan ilmeen
• Custom User Portal - oma verkkotunnus vaaditaan ennen kuin voit ottaa brändätyn asiakasportaalin käyttöön
• Yhdenmukainen brändäys - yhdistä omat verkkotunnukset logoosi ja brändättyyn käyttäjäportaaliin

Mistä löydät oman verkkotunnuksen asetukset

Siirry päänavigaatiovalikossa kohtaan Account Settings (tilin asetukset) ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Custom Domain (oma verkkotunnus).

Omat verkkotunnukset ovat saatavilla premium-ominaisuutena. Päivityskehote tulee näkyviin, jos tilisi ei sisällä vaadittua ominaisuutta.

Ota omat verkkotunnukset käyttöön

Napsauta Enable Custom Domain (ota oma verkkotunnus käyttöön) avataksesi määrityslomakkeen.

Määritä aliverkkotunnuksesi

Sinun tulee antaa neljä tietoa:

• Custom Domain - pääasiallinen hallitsemasi verkkotunnus, esimerkiksi brightwave.com. Tämä on ylätason verkkotunnus, jonka alle kolme aliverkkotunnusta luodaan.

• Script App Subdomain - aliverkkotunnus, jota käytetään chatbot-skriptin jakeluun. Esimerkiksi arvon script syöttäminen tuottaa osoitteen script.brightwave.com. ChatLabin vakiomäärityksessä tämä skripti jaetaan osoitteesta script.chatlab.com.

• API Subdomain - aliverkkotunnus, jota käytetään taustajärjestelmän API-kutsuihin. Esimerkiksi arvon api syöttäminen tuottaa osoitteen api.brightwave.com. Vakiomäärityksessä API-kutsut ohjataan osoitteeseen api.chatlab.com.

• Admin App Subdomain - aliverkkotunnus, joka on varattu ylläpitosovellukselle ja käyttäjäportaalin infrastruktuurille. Esimerkiksi arvon admin syöttäminen tuottaa osoitteen admin.brightwave.com. Tämä aliverkkotunnus vaaditaan infrastruktuurin määrittämiseen silloinkin, kun et aio ottaa Custom User Portal -portaalia käyttöön heti.

Kun olet täyttänyt kaikki kentät, lähetä pyyntösi napsauttamalla Save Settings (tallenna asetukset).

Huomautus: Aliverkkotunnusten tulee sisältää vain kirjaimia, numeroita ja yhdysmerkkejä. Älä sisällytä pisteitä tai koko verkkotunnusta aliverkkotunnuskenttiin.

Käyttöönottoprosessi

Kun olet lähettänyt pyyntösi, automaattinen käyttöönottoprosessi alkaa. Saat sähköpostitse ohjeet jokaisessa vaiheessa. Prosessi etenee kokonaisuudessaan seuraavasti:

1. Lähetä pyyntösi - täytä lomake ja napsauta Save Settings. Näet vahvistuksen siitä, että pyyntösi on vireillä.

2. CAA-tietueet (tarvittaessa) - jos verkkotunnuksessasi on CAA-tietueita, jotka rajoittavat varmenteiden myöntämistä, saat sähköpostiviestin, jossa pyydetään lisäämään CAA-tietueet Amazonin varmentajille. Lisää nämä tietueet DNS-palveluusi ja odota niiden leviämistä.

3. Verkkotunnuksen omistajuuden vahvistaminen - saat sähköpostitse CNAME-tietueet, jotka tulee lisätä DNS-palveluusi. Nämä tietueet todistavat, että omistat verkkotunnuksen. Lisää ne täsmälleen annetussa muodossa, mukaan lukien mahdolliset etualaviivat ja loppupisteet.

4. Automaattinen infrastruktuurin määritys - kun omistajuus on vahvistettu, ChatLab määrittää automaattisesti palvelininfrastruktuurin, SSL-varmenteet ja liikenteen reitityksen omalle verkkotunnuksellesi.

5. Käyttöönotto valmis - saat lopullisen vahvistussähköpostin. Chatbot-skriptisi ja API:si toimivat nyt omasta verkkotunnuksestasi.

Huomautus: DNS-muutosten leviäminen voi kestää kussakin vaiheessa jopa 48 tuntia. Käyttöönottoprosessi jatkuu automaattisesti, kun tietueet havaitaan - sinun ei tarvitse ilmoittaa ChatLabille DNS-tietueiden lisäämisen jälkeen.

Chatbotin liittäminen omaan verkkotunnukseesi

Kun oma verkkotunnuksesi on aktiivinen, voit määrittää yksittäiset chatbotit käyttämään sitä. Avaa chatbotin asetukset, siirry kohtaan Settings > Whitelabel ja kytke päälle Host chatbot on custom domain (isännöi chatbotia omalla verkkotunnuksella).

Odota tallennusilmaisimen ilmestymistä valitsimen käyttöönoton jälkeen. Kopioi sitten päivitetty upotuskoodi kohdasta Deploy (julkaise) ja korvaa olemassa oleva koodinpätkä asiakkaan verkkosivustolla. Testaa, että widget latautuu ja vastaa julkaistulla sivustolla.

Kun tämä valitsin on käytössä, chatbotin skriptin upotuskoodi (löytyy Deploy-välilehdeltä) käyttää omaa verkkotunnustasi osoitteen script.chatlab.com sijaan, ja kaikki widgetin tekemät API-kutsut reititetään oman API-aliverkkotunnuksesi kautta.

Jos et ole vielä määrittänyt omaa verkkotunnusta, näet valitsimen vieressä tekstin "No custom domain defined" sekä Configure custom domain (määritä oma verkkotunnus) -painikkeen, joka vie sinut suoraan Account Settings -sivulle.

Vireillä olevat ja hyväksytyt pyynnöt

Kun olet lähettänyt verkkotunnuksen muutospyynnön, Custom Domain -asetussivulle ilmestyy ilmoitus, jossa näkyvät vireillä olevan pyyntösi tiedot. Voit peruuttaa pyynnön milloin tahansa napsauttamalla ilmoituksessa olevaa painiketta Cancel request (peruuta pyyntö).

Kun verkkotunnus on määritetty kokonaan ja hyväksytty, lomakekentissä näkyy kunkin aliverkkotunnuksen vieressä "Currently approved" -tunniste, joka kertoo aktiivisen kokoonpanon.

Oman verkkotunnuksen poistaminen

Voit poistaa oman verkkotunnuksesi siirtymällä kohtaan Account Settings > Custom Domain ja napsauttamalla Remove Custom Domain (poista oma verkkotunnus). Näkyviin tulee vahvistusikkuna, joka varoittaa, että tämä poistaa myös Custom User Portal -portaalin, jos sellainen on määritetty.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Custom User Portal - määritä brändätty hallintaportaali toimistosi asiakkaille
• How does the agency program work? - yleiskatsaus kumppani- ja toimistoyhteistyömahdollisuuksista