Custom User Portal on White Label -ratkaisu, jonka avulla toimistot voivat tarjota asiakkailleen brändätyn hallintaliittymän. Sen sijaan, että asiakkaasi näkisivät ChatLab-brändäyksen, he kirjautuvat omaan verkkotunnukseesi kytkettyyn portaaliin, jossa näkyvät omat logosi ja yrityksesi nimi.
Mitä asiakkaat voivat tehdä portaalissa
Toimistot jakavat valmiita chatboteja asiakkailleen portaalin kautta. Asiakkaat eivät voi luoda omia chatbotejaan, mutta he voivat hallinnoida heille jaettuja botteja:
- Kouluttaa chatbotia uudella sisällöllä
- Hallita valittuja botin asetuksia
- Lisätä korjauksia vastausten parantamiseksi
- Tarkastella keskustelulogeja ja analytiikkaa
Tämä antaa asiakkaillesi mahdollisuuden hallita botteja suoraan samalla, kun chatbotin perusmääritykset pysyvät sinun hallinnassasi.
Mistä Custom User Portal -asetukset löytyvät
Siirry päänavigointivalikossa kohtaan Account Settings (Tilin asetukset) ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Custom User Portal (Mukautettu käyttäjäportaali).
Esivaatimukset
Sinulla on oltava oma verkkotunnus (custom domain) määritettynä ennen kuin voit ottaa Custom User Portalin käyttöön. Oman verkkotunnuksen määrityksen aikana asetettu Admin App Subdomain (Ylläpitosovelluksen aliverkkotunnus) toimii portaalisi osoitteena. Jos verkkotunnuksesi on esimerkiksi brightwave.com ja kirjoitit Admin App Subdomain -kenttään admin, portaalisi on käytettävissä osoitteessa admin.brightwave.com.
Jos omaa verkkotunnusta ei ole määritetty, sivulla näkyy ilmoitus, jossa pyydetään määrittämään se ensin.
Ota portaali käyttöön
Kun oma verkkotunnuksesi on aktiivinen, napsauta Enable Custom User Portal (Ota mukautettu käyttäjäportaali käyttöön) tuodaksesi määrityslomakkeen näkyviin.
Portaalin asetusten määrittäminen
Käyttöönoton jälkeen näkyviin tulee koko asetuslomake.
Brändäys
-
Brand Name (Brändin nimi) - toimistosi nimi, joka näkyy koko portaalissa sanan "ChatLab" tilalla
-
Website URL (Verkkosivuston URL-osoite) - toimistosi verkkosivusto, joka näkyy portaalin alatunnisteessa brändättynä linkkinä
-
Privacy Policy URL (Tietosuojaselosteen URL-osoite) - linkki tietosuojaselosteeseesi, pakollinen asiakkaiden rekisteröitymisen yhteydessä
-
Terms of Service URL (Käyttöehtojen URL-osoite) - linkki käyttöehtoihisi, myös pakollinen rekisteröitymisen yhteydessä
Logot
Lataa kolme eri logomuunnelmaa, joita käytetään eri puolilla portaalia:
- Brand Icon (Brändikuvake, vähintään 200x200px) - käytetään valintaikkunoissa ja vahvistuksissa
- Logo for dark background (Logo tummalle taustalle, vähintään 400x160px) - läpinäkyvä tausta, käytetään tummilla pinnoilla, kuten sivupalkissa
- Logo for light background (Logo vaalealle taustalle, vähintään 400x160px) - läpinäkyvä tausta, käytetään vaaleilla pinnoilla
Itserikisteröityminen
Kytkin Allow Self-Registration (Salli itserekisteröityminen) määrittää, voivatko uudet käyttäjät rekisteröityä portaaliisi itsenäisesti. Kun tämä on käytössä (oletus), kuka tahansa voi rekisteröityä portaalin rekisteröitymissivun kautta. Kun asetus on poissa käytöstä, voit luoda uusia käyttäjiä vain itse osiosta Admin > Users Administration (Ylläpito > Käyttäjähallinta). Näin hallitset täysin sitä, kenellä on pääsy portaaliisi.
Oma SMTP
Ota kytkin Enable custom SMTP settings (Ota omat SMTP-asetukset käyttöön) käyttöön lähettääksesi kaikki portaalin sähköpostit omalta sähköpostipalvelimeltasi. Kun asetus on päällä, anna seuraavat tiedot:
- SMTP Host (SMTP-isäntä) - sähköpostipalvelimesi osoite (esim.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP-portti) - palvelimen portti (esim.
587) - SMTP Username (SMTP-käyttäjätunnus) ja SMTP Password (SMTP-salasana) - tunnistautumistiedot
- From Name (Lähettäjän nimi) - sähköposteissa näkyvä lähettäjän nimi (esim.
BrightWave Support) - From Email (Lähettäjän sähköposti) - lähettäjän sähköpostiosoite (esim.
no-reply@brightwave.com)
Tallennuksen jälkeen näkyviin tulee painike Send Test Email (Lähetä testisähköposti), jotta voit varmistaa SMTP-määritystesi toimivuuden. Jos aiot lähettää käyttäjille kutsuja sähköpostitse, omien SMTP-asetusten määrittäminen on suositeltavaa, jotta kutsut tulevat omasta verkkotunnuksestasi.
Mukautettu CSS
Voit halutessasi lisätä enintään 5 000 merkkiä mukautettua CSS:ää muokataksesi portaalin ulkoasua logon ja brändinimen vaihtamista pidemmälle.
Käyttäjäportaalin Chatbot ID
Voit halutessasi upottaa portaaliin avustavan chatbotin opastamaan asiakkaitasi. Kouluta yksi chatboteistasi tiedoilla portaalin käytöstä ja liitä sen Chatbot ID tähän kenttään. Chatbot ID näkyy botin Overview-välilehdellä (Yleiskatsaus) botin nimen alapuolella.
Portaalin käyttäjien hallinta
Kun portaalisi on aktiivinen, yläreunan navigointivalikkoon ilmestyy kohta Admin (Ylläpito). Napsauta Admin avataksesi Users Administration -sivun, jossa voit tarkastella kaikkia portaalin käyttäjiä ja luoda uusia.
Käyttäjien tarkasteleminen
Users Administration -sivulla näkyy taulukko kaikista portaaliisi rekisteröityneistä käyttäjistä sekä heidän sähköpostiosoitteensa, luontipäivämääränsä, viimeisin kirjautumisensa ja sähköpostin vahvistuksen tilansa. Voit suodattaa käyttäjiä sähköpostiosoitteen perusteella hakukentän avulla.
Uuden käyttäjän luominen
- Napsauta Create User -painiketta (Luo käyttäjä) Users Administration -sivun oikeassa yläkulmassa
- Kirjoita uuden käyttäjän sähköpostiosoite
- Anna halutessasi salasana - jos jätät salasanakentän tyhjäksi, järjestelmä luo vahvan salasanan automaattisesti
- Napsauta Create (Luo)
Kun käyttäjä on luotu, vahvistusnäkymässä näytetään sähköpostiosoite ja salasana. Voit kopioida kirjautumistiedot kunkin kentän vieressä olevilla leikepöytäpainikkeilla.
Kutsusähköpostin lähettäminen
Käyttäjän luomisen jälkeen napsauta Edit & Send Invitation (Muokkaa ja lähetä kutsu) avataksesi kutsusähköpostin editorin. Sähköpostiin on täytetty valmiiksi:
- Vastaanottajan sähköpostiosoite ja salasana
- Portaalisi kirjautumisosoite (URL)
- Brändätty viesti, jossa käytetään portaalisi brändinimeä
Voit muokata otsikkoriviä ja viestin leipätekstiä ennen lähettämistä. Kutsu lähetetään portaalisi SMTP-asetuksia käyttäen, joten se saapuu vastaanottajalle omasta verkkotunnuksestasi.
Käyttöoikeuksien hallinta
Jos haluat rajoittaa sitä, ketkä voivat liittyä portaaliisi, poista kytkin Allow Self-Registration käytöstä kohdassa Account Settings > Custom User Portal. Kun itserekisteröityminen on pois päältä, portaaliin pääsevät vain ne käyttäjät, jotka olet luonut Admin-osion kautta.
Tallennus ja verkkotunnuksen vahvistus
Napsauta Save Settings (Tallenna asetukset) lähettääksesi määrityksesi. Jos otat portaalin käyttöön ensimmäistä kertaa, järjestelmä käynnistää verkkotunnuksen vahvistusprosessin Admin App Subdomain -osoitteellesi:
- Saat sähköpostitse CNAME-tietueet, jotka tulee lisätä DNS-asetuksiisi
- DNS-vahvistuksen jälkeen portaalin infrastruktuuri otetaan käyttöön automaattisesti
- Saat vahvistussähköpostin heti, kun portaali on toiminnassa
Asetussivulla näkyy odotustilaa ilmaiseva ilmoitus aliverkkotunnuksen vahvistuksen aikana. Voit peruuttaa pyynnön milloin tahansa.
Portaalin poistaminen
Napsauta asetuslomakkeen alareunasta Remove Custom User Portal (Poista mukautettu käyttäjäportaali) poistaaksesi portaalin käytöstä. Vahvistusikkuna tulee näkyviin ennen minkään muutoksen tekemistä.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Custom Domains - esivaatimus käyttäjäportaalin käytölle
- Kuinka toimisto-ohjelma toimii? - yleiskatsaus toimistojen kumppanuusvaihtoehdoista