Custom User Portal on White Label -ratkaisu, jonka avulla toimistot voivat tarjota asiakkailleen brändätyn hallintaliittymän. ChatLab-brändäyksen sijaan asiakkaasi kirjautuvat portaaliin omassa verkkotunnuksessasi logojesi ja yrityksesi nimen kera.
Mitä asiakkaat voivat tehdä portaalissa
Toimistot jakavat valmiita chatboteja asiakkailleen portaalin kautta. Asiakkaat eivät voi luoda omia chatbotejaan, mutta he voivat hallinnoida heille jaettuja botteja:
- Kouluttaa chatbotia uudella sisällöllä
- Hallinnoida valittuja botin asetuksia
- Lisätä korjauksia vastausten parantamiseksi
- Tarkastella keskustelulogeja ja analytiikkaa
Käytettävissä olevat toiminnot riippuvat botin Team (Tiimi) -välilehdellä myöntämästäsi Limited- tai Full-tason käyttöoikeudesta. Pelkkä portaalitilin luominen ei jaa chatbotia; seuraa ohjetta Ylläpitäjien kutsuminen. Säilytät botin omistajuuden ja laskutusvastuun.
Mistä Custom User Portal -asetukset löytyvät
Mene päänavigointivalikossa kohtaan Account Settings (Tilin asetukset) ja valitse sitten vasemmasta sivupalkista Custom User Portal (Mukautettu käyttäjäportaali).
Esivaatimukset
Sinulla täytyy olla määritettynä mukautettu verkkotunnus ennen Custom User Portal -portaalin käyttöönottoa. Mukautetun verkkotunnuksen määrityksen yhteydessä antamastasi Admin App Subdomain (Ylläpitosovelluksen aliverkkotunnus) -arvosta tulee portaalisi osoite. Esimerkiksi jos verkkotunnuksesi on brightwave.com ja annoit ylläpitosovelluksen aliverkkotunnukseksi admin, portaalisi on käytettävissä osoitteessa admin.brightwave.com.
Jos mukautettua verkkotunnusta ei ole määritetty, sivulla näkyy viesti, jossa pyydetään määrittämään sellainen ensin.
Ota portaali käyttöön
Kun mukautettu verkkotunnuksesi on aktiivinen, napsauta Enable Custom User Portal (Ota mukautettu käyttäjäportaali käyttöön) avataksesi määrityslomakkeen.
Määritä portaalin asetukset
Käyttöönoton jälkeen näkyviin tulee täysi asetuslomake.
Brändäys
-
Brand Name - toimistosi nimi, joka näytetään koko portaalissa sanan "ChatLab" tilalla
-
Website URL - toimistosi verkkosivusto, joka näkyy portaalin alatunnisteessa brändättynä linkkinä
-
Privacy Policy URL - linkki tietosuojaselosteeseesi, pakollinen asiakkaiden rekisteröitymisen yhteydessä
-
Terms of Service URL - linkki käyttöehtoihisi, myös pakollinen rekisteröitymisen yhteydessä
Logot
Lataa kolme eri logovariaatiota, joita käytetään eri puolilla portaalia:
- Brand Icon (vähintään 200x200px) - käytetään valintaikkunoissa ja vahvistuksissa
- Logo for dark background (vähintään 400x160px) - läpinäkyvä tausta, näytetään tummilla pinnoilla, kuten sivupalkissa
- Logo for light background (vähintään 400x160px) - läpinäkyvä tausta, näytetään vaaleilla pinnoilla
Itserikisteröityminen
Allow Self-Registration (Salli itserekisteröityminen) -kytkin määrittää, voivatko uudet käyttäjät rekisteröityä portaaliisi itse. Kun se on käytössä, vierailijat voivat rekisteröityä portaalin rekisteröitymissivun kautta; tarkista portaalisi nykyinen tila tallennetusta valintakytkimestä. Kun asetus on poissa käytöstä, uusia käyttäjiä voi luoda vain itse osiosta Admin > Users Administration. Tämä antaa täyden hallinnan siihen, kenellä on pääsy portaaliisi.
Mukautettu SMTP
Ota käyttöön Enable custom SMTP settings (Ota käyttöön mukautetut SMTP-asetukset) lähettääksesi kaikki portaalin sähköpostit omalta sähköpostipalvelimeltasi. Kun asetus on päällä, anna seuraavat tiedot:
- SMTP Host - sähköpostipalvelimesi osoite (esim.
smtp.brightwave.com) - SMTP Port - palvelimen portti (esim.
587) - SMTP Username ja SMTP Password - tunnistautumistiedot
- From Name - sähköposteissa näkyvä lähettäjän nimi (esim.
BrightWave Support) - From Email - lähettäjän sähköpostiosoite (esim.
no-reply@brightwave.com)
Tallennuksen jälkeen näkyviin tulee Send Test Email (Lähetä testisähköposti) -painike, jotta voit varmistaa SMTP-määritystesi toimivuuden. Jos aiot lähettää käyttäjäkutsuja sähköpostitse, mukautetun SMTP:n määrittäminen on suositeltavaa, jotta kutsut tulevat omasta verkkotunnuksestasi.
Mukautettu CSS
Voit valinnaisesti lisätä enintään 5 000 merkkiä mukautettua CSS:ää muokataksesi portaalin ulkoasua logon ja brändinimen vaihtamisen lisäksi.
User Portal Chatbot ID
Voit valinnaisesti upottaa portaaliin apuchatbotin opastamaan asiakkaitasi. Kouluta yhtä chatboteistasi portaalin käyttöön liittyvillä tiedoilla ja liitä sen Chatbot ID tähän. Chatbot ID näkyy botin Overview (Yleiskatsaus) -välilehdellä botin nimen alapuolella.
Portaalin käyttäjien hallinta
Kun portaalisi on aktiivinen, ylänavigointivalikkoon ilmestyy kohta Admin. Napsauta Admin avataksesi Users Administration (Käyttäjähallinta) -sivun, jossa voit tarkastella kaikkia portaalin käyttäjiä ja luoda uusia.
Käyttäjien tarkasteleminen
Users Administration -sivulla näkyy taulukko kaikista portaaliisi rekisteröityneistä käyttäjistä sekä heidän sähköpostiosoitteensa, luontipäivämääränsä, viimeisin kirjautumisensa ja sähköpostin vahvistustilansa. Voit suodattaa käyttäjiä sähköpostiosoitteen perusteella hakukentän avulla.
Uuden käyttäjän luominen
- Napsauta Create User (Luo käyttäjä) -painiketta Users Administration -sivun oikeassa yläkulmassa
- Syötä uuden käyttäjän sähköpostiosoite
- Syötä valinnaisesti salasana - jos jätät salasanakentän tyhjäksi, järjestelmä luo vahvan salasanan automaattisesti
- Napsauta Create (Luo)
Kun käyttäjä on luotu, vahvistusnäkymässä näytetään sähköpostiosoite ja salasana. Voit kopioida kirjautumistiedot kunkin kentän vieressä olevilla leikepöytäpainikkeilla.
Kutsusähköpostin lähettäminen
Käyttäjän luomisen jälkeen napsauta Edit & Send Invitation (Muokkaa ja lähetä kutsu) avataksesi kutsusähköpostin muokkaimen. Sähköpostiin on esitäytetty valmiiksi:
- Vastaanottajan sähköpostiosoite ja salasana
- Portaalisi kirjautumisosoite (URL)
- Brändätty viesti, jossa käytetään portaalisi brändinimeä
Voit muokata otsikkoriviä ja viestin sisältöä ennen lähettämistä. Kutsu käyttää portaalisi sähköpostimäärityksiä. Määritä ja testaa Custom SMTP, jos haluat viestien saapuvan omasta lähetysverkkotunnuksestasi.
Käyttöoikeuksien hallinta
Jos haluat rajoittaa portaaliin liittymistä, poista Allow Self-Registration -kytkin käytöstä kohdassa Account Settings > Custom User Portal. Tallenna asetus. Itserekisteröitymisen poistaminen käytöstä estää uudet julkiset rekisteröitymiset; se ei poista olemassa olevien käyttäjien tilejä tai hyväksyttyjä bottien käyttöoikeuksia.
Tallennus ja verkkotunnuksen vahvistaminen
Napsauta Save Settings (Tallenna asetukset) lähettääksesi määrityksesi. Jos otat portaalin käyttöön ensimmäistä kertaa, järjestelmä käynnistää Admin App Subdomain -aliverkkotunnuksesi verkkotunnuksen vahvistusprosessin:
- Saat sähköpostitse CNAME-tietueet, jotka tulee lisätä DNS-asetuksiisi
- DNS-vahvistuksen jälkeen portaalin infrastruktuuri otetaan käyttöön automaattisesti
- Saat vahvistussähköpostin, kun portaali on toiminnassa
- Avaa portaalin URL-osoite, kirjaudu sisään asiakastilillä ja varmista, että hyväksytty chatbot-kutsu antaa pääsyn oikeaan bottiin.
Asetussivulla näkyy odottavaa tilaa koskeva viesti aliverkkotunnuksen vahvistamisen aikana. Voit peruuttaa pyynnön milloin tahansa.
Portaalin poistaminen käytöstä
Napsauta asetuslomakkeen alareunasta Remove Custom User Portal (Poista mukautettu käyttäjäportaali) poistaaksesi portaalin käytöstä. Ennen muutosten tekemistä näkyviin tulee vahvistusikkuna.
Liittyvät artikkelit
- Mukautetut verkkotunnukset - käyttäjäportaalin esivaatimus
- Miten toimisto-ohjelma toimii? - katsaus toimistokumppanuuden vaihtoehtoihin