Yhdistä ChatLab-chatbotisi WooCommerce-kauppaasi tarjotaksesi asiakkaille reaaliaikaisen pääsyn tuotetietoihin, kategorioiden selaamiseen ja tilausten seurantaan suoraan chatissa.
Tärkeää: verkkokaupan parhaat käytännöt
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoinnista verkkokauppaa varten: Miten ottaa ChatLab käyttöön verkkokaupassasi
Mitä integraatio tarjoaa
Product Search - Asiakkaat voivat hakea WooCommerce-katalogistasi kirjoittamalla hakulausekkeen. Chatbot hakee tuotteiden nimistä ja kuvauksista ja palauttaa 5 osuvinta julkaistua tuotetta seuraavilla tiedoilla:
- Tuotetunnus (Product ID), nimi ja kuvaus
- Hinta ja SKU
- Tuotekuva ja suora linkki tuotesivulle
Product Search by SKU - Asiakkaat voivat hakea tuotteita tarkan SKU-koodin, viitenumeron tai tuotekoodin avulla. Tämä on hyödyllistä, kun asiakkaat tietävät jo tarkan tuotetunnisteen - esimerkiksi painetusta kuvastosta, aiemmasta tilauksesta tai suosituksesta. Palauttaa samat tuotetiedot kuin tavallinen tuotehaku.
Product Search in Category - Kohdennetumpi haku, joka yhdistää avainsanan tiettyyn tuotekategoriaan. Chatbot tunnistaa ensin oikean kategorian ja hakee sen jälkeen sen sisältä vastaavia tuotteita. Palauttaa samat tuotetiedot kuin tavallinen tuotehaku.
Get Categories - Chatbot voi hakea luettelon kaupassasi saatavilla olevista tuotekategorioista, mikä auttaa asiakkaita selaamaan katalogiasi tai tarkentamaan tuotehakuja. Jokainen kategoria sisältää seuraavat tiedot:
- Kategorian tunnus (Category ID), nimi ja polkutunnus (slug)
- Kategorian kuvaus
Order Details - Asiakkaat voivat tarkistaa tilauksensa tilan antamalla tilaustunnuksen ja sähköpostiosoitteen. Molemmat arvot vahvistetaan WooCommerce-kauppasi tiedoista. Chatbot palauttaa seuraavat tiedot:
- Tilausnumero, loppusumma ja tila (esim. processing, completed, cancelled)
- Toimitusosoite vastaanottajan etu- ja sukunimellä, yritys, koko osoite (katuosoite, kaupunki, osavaltio/maakunta, postinumero, maa)
- Tilatut tuotteet nimineen, kappalemäärineen, yksittäisine hintoineen ja välisummineen
Esivaatimukset
Ennen kuin aloitat WooCommerce-integraation, varmista, että:
- Chatbotisi on jo lisätty WordPress-sivustollesi - katso Chatbotin asentaminen WooCommerce-kauppaan
- Sinulla on pääsy WooCommerce-kauppasi WordPress-hallintapaneeliin
Vaihe 1: Luo API-avaimet WooCommercessa
- Kirjaudu sisään WordPress-hallintapaneeliisi
- Siirry kohtaan WooCommerce > Settings (Asetukset)
- Napsauta Advanced (Lisäasetukset) -välilehteä
- Valitse REST API
- Napsauta Add Key (Lisää avain)
- Syötä kuvaus (esim. "ChatLab Integration")
- Valitse käyttäjä, jolle avain määritetään - tällä käyttäjällä on oltava roolina Administrator (Pääkäyttäjä) tai Shop Manager (Kaupan ylläpitäjä) (muilla rooleilla, kuten Customer tai Subscriber, ei ole tarvittavia oikeuksia käyttää WooCommerce-tietoja)
- Aseta käyttöoikeuksiksi Read (Luku)
- Napsauta Generate API Key (Luo API-avain)
- Kopioi Consumer Key ja Consumer Secret - tallenna ne turvallisesti, sillä Consumer Secret -arvoa ei voi nähdä uudelleen
Vaihe 2: Yhdistä WooCommerce ChatLabiin
- Kirjaudu sisään ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Napsauta Connect (Yhdistä) WooCommerce-kortissa
- Syötä URL of WooCommerce store (WooCommerce-kaupan URL - koko kauppasi osoite, esim.
https://www.mystore.com) - Syötä Customer Key (Consumer Key vaiheesta 1)
- Syötä Customer Secret (Consumer Secret vaiheesta 1)
- Napsauta Connect (Yhdistä)
ChatLab testaa yhteyden automaattisesti tarkistamalla, että API-tunnuksillasi on vaadittavat oikeudet. Jos yhteys onnistuu, näet vahvistusviestin.
Yhteysasetukset
WooCommercen yhteyslomake sisältää lisäasetuksia:
- Use order search instead of retrieve - Ota tämä käyttöön, jos kauppasi käyttää mukautettuja tilausnumeroliitännäisiä. Se käyttää hakuun perustuvaa tarkistusta suoran noudon sijaan, mikä toimii yhteen muokatun tilausnumeroinnin kanssa.
- Use product short description - Kun tämä on käytössä, tuotehaun tulokset palauttavat WooCommercen lyhyen kuvauksen koko kuvauksen sijaan. Hyödyllinen kaupoissa, joissa on erittäin pitkät tuotekuvaukset.
- Include in-stock products only - Kun tämä on käytössä, tuotehaun tulokset sisältävät vain tuotteita, joita on tällä hetkellä varastossa.
Vaihe 3: Määritä WooCommerce-toiminnot
Yhdistämisen jälkeen voit ottaa käyttöön ja mukauttaa yksittäisiä tekoälytoimintoja. Siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodata WooCommerce-alustan mukaan.
Käytettävissä on viisi toimintoa:
- WooCommerce - Product Search - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tuotekatalogistasi avainsanan avulla
- WooCommerce - Product Search by SKU - antaa chatbotille mahdollisuuden etsiä tuotteita niiden SKU:n, viitenumeron tai tuotekoodin perusteella
- WooCommerce - Product Search in Category - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tietystä tuotekategoriasta
- WooCommerce - Get Categories - antaa chatbotille mahdollisuuden listata kauppasi tuotekategoriat
- WooCommerce - Get Order - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tilaustietoja tilaustunnuksen ja sähköpostiosoitteen perusteella
Ota toiminto käyttöön napsauttamalla sen aktivointipainiketta. Voit myös mukauttaa toiminnon otsikkoa (viestiä, joka näytetään käyttäjille toiminnon suorittamisen aikana) sekä ohjeita, jotka ohjaavat tekoälyä kunkin toiminnon käytössä.
Integraation testaaminen
Kun olet aktivoinut toiminnot, avaa chatbot-widgetisi ja kokeile:
- "Näytä minulle juoksukenkiä" (testaa tuotehakua)
- "Etsin tuotetta, jonka SKU on WH-1234" (testaa tuotehakua SKU:lla)
- "Mitä kategorioita teillä on?" (testaa kategorioiden hakua)
- "Näytä minulle kenkiä kategoriasta Urheiluvaatteet" (testaa tuotehakua kategoriassa)
- "Mikä on tilaukseni #1001 tila?" (testaa tilaustietoja)
Varmista, että vastaukset vastaavat WooCommerce-kauppasi tietoja ja että tuotelinkit avautuvat oikein.
Asenna chatbot WooCommerce-kauppaasi
Ohjeet chat-widgetin lisäämiseen WordPress/WooCommerce-sivustollesi löydät yksityiskohtaisesta oppaasta: Chatbotin asentaminen WooCommerce-kauppaan
Katso esittely
Voit nähdä toimivan WooCommerce-integraation käytännössä: https://yourwear.chatlab.com/shop