Yhdistä ChatLab-chatbotisi Facebook Messengeriin, jotta se vastaa automaattisesti Facebook-sivullesi lähetettyihin viesteihin. Käyttöönotto vie vain muutaman klikkauksen - kirjaudut sisään Facebook-tunnuksillasi, valitset sivusi ja ChatLab hoitaa loput. Ei tokeneita, ei webhooceja eikä kehittäjätyökaluja.
Mitä integraatio tarjoaa
Kun yhteys on muodostettu, chatbotisi voi vastata Facebook-sivullesi Messengerissä saapuviin tekstiviesteihin. Keskustelut näkyvät Chatlogs (Keskustelulokit) -välilehdellä sinisellä Messenger-kuvakkeella merkittyinä tavallisten widget-keskustelujesi rinnalla.
Messenger hyödyntää chatbotisi koulutusta, AI-mallia ja yhteensopivia käytössä olevia toimintoja. Kyseessä on tekstikanava, ei verkkosivuston widget: se ei sisällä vain widgetissä toimivia lomakkeita, tuotekorttinäkymiä, ääniohjausta tai muita visuaalisia ominaisuuksia. Jokainen botin vastaus kuluttaa viestisaldoa (credits) täsmälleen samalla tavalla kuin widgetin kautta tuleva liikenne.
Vaatimukset
Varmista ennen aloittamista, että sinulla on:
- Ylläpitäjän oikeudet (Admin) Facebook-sivulle, jolle haluat chatbotin vastaavan.
- Meta Business Portfolio (Meta Business Suiten yritystili), johon kyseinen sivu kuuluu. ChatLabin yhdistämisprosessi käyttää Business Portfolio -kirjautumista. Säilytä käyttöönoton yhteydessä myönnetyt käyttöoikeudet; käyttöoikeus voidaan kumota ja epäonnistunut yhteys saattaa vaatia uudelleenyhdistämisen. Jos sinulla ei vielä ole portfoliota, voit luoda sellaisen ilmaiseksi osoitteessa business.facebook.com ja lisätä sivusi siihen.
- ChatLab-tilaus, joka sisältää Messenger-integraation - tarkista asia hinnoittelusivulta tai tilauksesi asetuksista.
Sivun on oltava julkaistu. Julkaisemattomat tai luonnostilassa olevat sivut eivät voi vastaanottaa viestejä asiakkailta.
Messengerin yhdistäminen
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse chatbotisi.
- Avaa Deploy (Käyttöönotto) -välilehti ja valitse Facebook Messenger Select Platform -paneelin kohdasta Messaging channels (Viestintäkanavat).
- Napsauta Connect with Facebook (Yhdistä Facebookiin).
- Kirjaudu sisään Facebookin ponnahdusikkunassa ja valitse business portfolio, johon sivusi kuuluu.
- Myönnä käyttöoikeus siihen sivuun, jonka haluat yhdistää. Jos jaat käyttöoikeuden useampaan sivuun, ChatLab pyytää sinua valitsemaan niistä yhden.
- Valmista - paneelissa näkyy yhdistetyn sivusi nimi, korttiin ilmestyy vihreä piste ja chatbotisi alkaa vastata Messenger-viesteihin.
ChatLab tallentaa automaattisesti suojatun yhteyden sivuusi ja tilaa uudet viestit. Sinun ei tarvitse koskaan nähdä tai hallita tokeneita.
Integraation testaaminen
Lähetä sivullesi viesti toiselta Facebook-tililtä (esimerkiksi henkilökohtaiselta tililtäsi m.me-linkin kautta tai klikkaamalla sivusi Viesti-painiketta). Chatbotin pitäisi vastata muutaman sekunnin kuluessa, ja keskustelun pitäisi näkyä Chatlogs-osiossa Messenger-kuvakkeella varustettuna.
Tämänhetkiset rajoitukset
- Chatbot vastaa tekstiviesteihin. Liitetiedostoja, tarroja ja reaktioita ei huomioida tässä versiossa.
- Vastaukset lähetetään välittömästi vastauksena saapuvaan viestiin Metan standardinmukaisen 24 tunnin viestintäikkunan puitteissa.
- Keskustelun siirtäminen ihmisasiakaspalvelijalle (live chat -haltuunotto) suoraan ChatLabin hallintapaneelista ei ole vielä käytettävissä Messenger-keskusteluissa.
Yhteyden katkaiseminen
Avaa Deploy-välilehti, valitse Facebook Messenger -kortti ja paina Disconnect (Katkaise yhteys). Chatbot lopettaa sivun viesteihin vastaamisen välittömästi. Keskusteluhistoria säilyy Chatlogs-osiossa. Voit muodostaa yhteyden uudelleen milloin tahansa.
Vianmääritys
Botti ei vastaa viesteihin
- Varmista, että jaoit käyttöoikeuden oikeaan sivuun Facebook-kirjautumisen aikana. Katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen kiinnittäen huomiota sivun valintanäkymään.
- Tarkista, että sivu on julkaistu ja että Messenger on otettu käyttöön sivulla.
- Varmista, että tilaukseesi sisältyy Messenger-integraatio ja että viestisaldosi ei ole loppunut.
En näe sivuani ponnahdusikkunassa
- Ponnahdusikkunassa näkyvät vain ne sivut, jotka kuuluvat valitsemaasi yritysportfolioon. Varmista, että sivu on lisätty portfolioosi Meta Business Suitessa (Settings, Accounts, Pages).
- Varmista, että Facebook-tililläsi on ylläpitäjän oikeudet sekä portfolioon että sivuun.