Yhdistä ChatLab-chatbot Facebook Messengeriin, jotta se vastaa automaattisesti Facebook-sivullesi lähetettyihin viesteihin. Käyttöönotto vaatii vain muutaman klikkauksen - kirjaudut sisään Facebookilla, valitset sivusi ja ChatLab hoitaa loput. Ei tokeneita, ei webhookeja eikä kehittäjätyökaluja.
Mitä integraatio tarjoaa
Kun yhteys on muodostettu, chatbotisi vastaa jokaiseen Facebook-sivullesi Messengerissä lähetettyyn tekstiviestiin. Keskustelut näkyvät Chatlogs (Keskustelulokit) -välilehdellä sinisellä Messenger-kuvakkeella merkittyinä tavallisten widget-keskustelujesi vieressä.
Kaikki botin vakiotoiminnot toimivat Messengerissä - koulutusdata, tekoälymallin asetukset ja yhdistetyt integraatiot. Jokainen botin vastaus kuluttaa viestisaldoa (credits) täsmälleen samalla tavalla kuin widget-liikenne.
Vaatimukset
Varmista ennen aloittamista, että sinulla on:
- Järjestelmänvalvojan oikeudet Facebook-sivulle, jolla haluat chatbotisi vastaavan.
- Meta Business Portfolio (yritystili Meta Business Suitessa), joka sisältää kyseisen sivun. ChatLab käyttää pitkäkestoisia yritystokeneita, jotka eivät koskaan vanhene, ja Meta myöntää niitä vain Business Portfolio -kirjautumisen kautta. Jos sinulla ei vielä ole portfoliota, luo sellainen maksutta osoitteessa business.facebook.com ja lisää sivusi siihen.
- ChatLab-tilaus, joka sisältää Messenger-integraation - tarkista hinnoittelusivu tai tilauksesi asetukset.
Sivun on oltava julkaistu. Julkaisemattomat tai luonnostilassa olevat sivut eivät voi vastaanottaa viestejä asiakkailta.
Messengerin yhdistäminen
- Kirjaudu sisään ChatLabiin ja valitse chatbotisi.
- Avaa Deploy (Julkaise) -välilehti ja valitse Facebook Messenger Select Platform -paneelin kohdasta Messaging channels (Viestintäkanavat).
- Napsauta Connect with Facebook (Yhdistä Facebookilla).
- Kirjaudu sisään Facebook-ponnahdusikkunassa ja valitse business portfolio (yritysportfolio), joka sisältää sivusi.
- Myönnä käyttöoikeus siihen sivuun (Page), jonka haluat yhdistää. Jos jaat useita sivuja, ChatLab pyytää sinua valitsemaan niistä yhden.
- Valmista - paneelissa näkyy yhdistetyn sivusi nimi, korttiin tulee vihreä piste ja chatbotisi alkaa vastata Messenger-viesteihin.
ChatLab tallentaa automaattisesti suojatun yhteyden sivuusi ja tilaa uudet viestit. Sinun ei tarvitse koskaan nähdä tai hallita tokeneita.
Integraation testaaminen
Lähetä sivullesi viesti toiselta Facebook-tililtä (esimerkiksi henkilökohtaiselta tililtäsi käyttämällä m.me-linkkiä tai sivusi Lähetä viesti -painiketta). Chatbotin pitäisi vastata muutaman sekunnin kuluessa, ja keskustelun pitäisi ilmestyä Chatlogs-välilehdelle Messenger-kuvakkeen kera.
Tämänhetkiset rajoitukset
- Chatbot vastaa tekstiviesteihin. Liitteet, tarrat ja reaktiot jätetään tässä versiossa huomiotta.
- Vastaukset lähetetään välittömästi saapuneen viestin perusteella Metan normaalin 24 tunnin viestintäikkunan puitteissa.
- Keskustelun siirtäminen asiakaspalvelijalle (Live Chat) ChatLab-hallintapaneelista ei ole vielä saatavilla Messenger-keskusteluille.
Yhteyden katkaiseminen
Avaa Deploy-välilehti, valitse Facebook Messenger -kortti ja paina Disconnect (Katkaise yhteys). Chatbot lakkaa välittömästi vastaamasta sivun viesteihin. Keskusteluhistoria säilyy Chatlogs-osiossa. Voit muodostaa yhteyden uudelleen milloin tahansa.
Vianmääritys
Botti ei vastaa viesteihin
- Varmista, että jaoit oikean sivun Facebook-kirjautumisen aikana. Katkaise yhteys ja yhdistä uudelleen kiinnittäen huomiota sivun valintanäyttöön.
- Tarkista, että sivu on julkaistu ja että Messenger on otettu käyttöön kyseiselle sivulle.
- Tarkista, että tilaukseesi sisältyy Messenger-integraatio ja että viestisalドーsi (credits) ei ole loppunut.
En näe sivuani ponnahdusikkunassa
- Ponnahdusikkunassa näkyvät sivut, jotka kuuluvat valitsemaasi yritysportfolioon. Varmista, että sivu on lisätty portfolioosi Meta Business Suitessa (Settings, Accounts, Pages).
- Varmista, että Facebook-tililläsi on järjestelmänvalvojan oikeudet sekä portfolioon että sivuun.