Yhdistä ChatLab-chatbot CS-Cart-kauppaasi, jotta asiakkaasi saavat reaaliaikaisen pääsyn tuotetietoihin ja tilausseurantaan suoraan chatissa.
Tärkeää: Parhaat käytännöt verkkokauppaan
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoinnista verkkokauppaa varten: How to set up ChatLab for your E-commerce store
Mitä integraatio tarjoaa
Tuotehaku - Asiakkaat voivat hakea CS-Cart-katalogistasi kirjoittamalla hakulausekkeen. Chatbot palauttaa yhteensopivat tuotteet seuraavilla tiedoilla:
- Tuotteen nimi ja kuvaus
- Hinta
- SKU (tuotekoodi)
- Suora linkki tuotteeseen kaupassasi
- Tuotekuva
- Saatavilla olevat variantit (koot, värit jne.)
Voit määrittää, mistä tuotekentistä haetaan (nimi, lyhyt kuvaus, koko kuvaus, avainsanat) ja kuinka monta tulosta palautetaan.
Tilauksen tiedot - Asiakkaat voivat tarkistaa tilauksen tilan antamalla tilaustunnuksensa (order ID) ja sähköpostiosoitteensa. Chatbot palauttaa seuraavat tiedot:
- Tilauksen tila
- Tilatut tuotteet nimineen, hintoineen, määrineen, tuotekuvineen ja valittuine variantteineen
- Tilauksen loppusumma ja toimituskulut
- Kuljetusliike, seurantanumero ja toimituksen tila
- Vastaanottajan nimi ja täydellinen toimitusosoite
- Asiakkaan puhelinnumero
Vaihe 1: Ota API-käyttöoikeus käyttöön CS-Cartissa
- Kirjaudu sisään CS-Cartin hallintapaneeliin
- Siirry kohtaan Customers > Administrators (Asiakkaat > Ylläpitäjät)
- Napsauta sitä ylläpitäjätiliä, jota käytetään API-yhteyteen
- Siirry API access (API-käyttöoikeus) -välilehdelle
- Valitse "Yes, allow this user to use the API"
- Napsauta Save (Tallenna)
- Kopioi tallennuksen jälkeen näytettävä API key (API-avain) - säilytä se turvallisesti
- Ota talteen tähän ylläpitäjätiliin liitetty email address (sähköpostiosoite)
Vaihe 2: Yhdistä CS-Cart ChatLabiin
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Napsauta Connect CS-Cart-kortissa
- Syötä API Key (vaiheesta 1)
- Syötä Account Email (ylläpitäjän sähköpostiosoite, jolla on API-oikeudet)
- Syötä Shop Url (esim.
https://yourstore.com)
Voit myös määrittää hakuasetukset:
- Searchable fields (haettavat kentät) - valitse, mistä tuotekentistä chatbot etsii tietoja (tuotteen nimi, lyhyt kuvaus, koko kuvaus, avainsanat)
- Number of search results (hakutulosten määrä) - kuinka monta tuotetta kyselyä kohden palautetaan (oletus: 5)
- Napsauta Connect
Onnistuneen yhteyden jälkeen näet vahvistusviestin sekä mahdollisuuden määrittää tekoälytoiminnot (AI actions).
Vaihe 3: Määritä CS-Cart-toiminnot
Yhdistämisen jälkeen ota käyttöön ja mukauta yksittäiset AI-toiminnot. Siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodata alustan CsCart mukaan.
Käytettävissä on kaksi toimintoa:
- CsCart - product search - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tuotekatalogistasi
- CsCart - order details - antaa chatbotille mahdollisuuden etsiä tilauksen tietoja
Napsauta kunkin toiminnon aktivointipainiketta ottaaksesi sen käyttöön. Voit myös mukauttaa toiminnon otsikkoa (action label, viesti, joka näytetään käyttäjille toiminnon suorittamisen aikana) sekä ohjeita, jotka ohjaavat sitä, miten tekoäly käyttää kutakin toimintoa.
Integraation testaaminen
Kun olet aktivoinut toiminnot, avaa chatbot-widgetisi ja kokeile:
- "Näytä treenihanskat" (testaa tuotehakua)
- "Mikä on tilaukseni 12345 tila?" (testaa tilauksen tietoja)
Varmista, että vastaukset vastaavat CS-Cart-kauppasi tietoja.
Vinkkejä hakuasetuksiin
- Ota käyttöön Product name ja Short description, jotta nopeus ja tarkkuus ovat parhaassa tasapainossa
- Lisää Keywords, jos tuotteillasi on kattavat avainsanametatiedot
- Ota Full description käyttöön vain silloin, jos lyhyemmät kentät eivät tuota hyviä tuloksia - se voi hidastaa hakuja
- Aloita 5 tuloksella kyselyä kohden ja säädä määrää katalogisi koon mukaan
Asenna chatbot CS-Cart-kauppaasi
Chat-widgetin lisääminen CS-Cart-verkkokauppaasi:
- Siirry ChatLabissa bottisi Deploy (Julkaise) -välilehdelle
- Valitse CS-Cart-alustavälilehti
- Kopioi koodinpätkä
- Siirry CS-Cartin hallinnassa kohtaan Design > Layouts (Ulkoasu > Asettelut)
- Liitä koodinpätkä mukautettuun HTML-lohkoon
- Tallenna asettelun muutokset