Yhdistä ChatLab-chatbotisi Wix-verkkokauppaasi, jotta asiakkaat voivat seurata tilauksiaan reaaliaikaisesti suoraan chatissa.
Esimerkkikeskustelu
Tarkista tilaus
Edellyttää yhdistettyä verkkokauppaa ja sen aktivoitua tilaustoimintoa. Käytettävissä olevat kentät riippuvat integraatiosta. Sähköpostiosoitteen täsmääminen ei ole henkilöllisyystodistus.
Vierailija: Missä tilaukseni on?
Toista esimerkki tai lue se alta. Oikeita asiakastietoja ei käytetä.Asiakas kysyy aiemmasta tilauksesta.
Toisto pysähtyy, kun tämä esimerkki poistuu näytöltä. Tämä on simulaatio, ei reaaliaikainen chat. Toiston sisällä olevat widget-säätimet eivät ole vuorovaikutteisia.Lue koko esimerkki
- Asiakas kysyy aiemmasta tilauksesta.
Vierailija: Missä tilaukseni on?
- Oletushaku vaatii molemmat tunnisteet.
Avustaja: Ilmoita tilausnumerosi ja kassalla käytetty sähköpostiosoite.
- Käytä tässä esimerkissä kuvitteellisia tietoja.
Vierailija: 41982, anna@example.com
- Toiminto tekee haun yhdistetystä kaupasta.
Tarkistetaan tilausta 41982...
- Ilmoita vain kaupan palauttamat tiedot.
Avustaja: Tilaus 41982 on merkitty lähetetyksi. Kuljetusliike on DPD. Tarkista toimituksen tilanne seurantasivulta.
Esimerkki havainnollistaa asiakaskokemusta. Käytettävissä olevat toiminnot ja palautetut tiedot riippuvat tästä integraatiosta ja määrityksistäsi.
Ennen kuin aloitat
Luo tai valitse ensin chatbot. Tarvitset oikeudet sen integraatioiden hallintaan sekä pääsyn ulkoisen tilin yhteysasetuksiin. Jos Connect-ruudussa näkyy päivitys- tai yhteydenottokehote, varmista, että tilaukseesi sisältyy tämä integraatio. Pidä API-tunnisteet yksityisinä; älä koskaan liitä niitä verkkosivuston upotuskoodiin.
Tärkeää: Parhaat käytännöt verkkokauppaan
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoinnista verkkokauppaa varten: Miten määrittää ChatLab verkkokauppaasi varten
Mitä integraatio tarjoaa
Order Details (Tilaustiedot) - Asiakkaat voivat tarkistaa tilauksen tilan antamalla tilausnumeronsa ja sähköpostiosoitteensa. Molemmat tiedot vahvistetaan Wix-kauppasi tietoja vasten. Chatbot palauttaa seuraavat tiedot:
- Tilausnumero, päivämäärä ja nykyinen tila
- Tilauksen loppusumma ja valuutta
- Maksun tila
- Tilatut tuotteet: nimet, määrät, hinnat, SKU ja tuotekuva
- Toimitusosoite ja laskutusosoite (nimi, yritys, katuosoite, kaupunki, postinumero, maa, puhelinnumero)
- Toimitustapa ja arvioitu toimitusaika
Vaihe 1: Hae Wix Site ID
- Kirjaudu sisään Wix-hallintapaneeliisi
- Etsi selaimen osoitepalkista URL-osoitteen parametri
siteId - Kopioi Site ID -tunnus
Vaihe 2: Luo Wix API Key
- Napsauta Wix-hallintapaneelissa profiilikuvakettasi (oikeassa yläkulmassa) ja valitse Account Settings (Tilin asetukset)
- Avaa vasemmasta sivupalkista osio API Keys (API-avaimet)
- Napsauta Generate API Key (Luo API-avain)
- Nimeä avaimesi (esim. "chatlab") ja myönnä nämä käyttöoikeudet ryhmästä All site permissions:
- Wix Stores
- Wix eCommerce
- Napsauta Generate Key, suorita mahdolliset suojaustarkistukset ja kopioi API-avaimesi kerran näytettävästä ikkunasta - tallenna se turvalliseen paikkaan, sillä sitä ei voi näyttää uudelleen
Vaihe 3: Hae Account ID
Kun olet sulkenut API-avaimen valintaikkunan, etsi Account ID API Keys -sivun oikeasta reunasta. Kopioi se napsauttamalla Copy ID.
Vaihe 4: Yhdistä Wix ChatLabiin
- Kirjaudu ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry välilehdelle Connect (Yhdistä)
- Napsauta Connect Wix-ruudusta
- Syötä API Key (vaiheesta 2)
- Syötä Account Id (vaiheesta 3)
- Syötä Site Id (vaiheesta 1)
- Napsauta Connect
ChatLab testaa yhteyden automaattisesti varmistamalla, että API-avaimellasi on vaaditut käyttöoikeudet. Jos toiminto onnistuu, näet vahvistusviestin.
Vaihe 5: Määritä Wix-toiminnot
Tilaustietotoiminto otetaan käyttöön, kun yhteys on määritetty onnistuneesti. Tarkista se yhdistämisen jälkeen. Siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodata Wix-alustan mukaan.
Avaa Wix - order details tarkistaaksesi sen; ota se käyttöön, jos se on poistettu käytöstä. Voit myös mukauttaa toiminnon otsikkoa (viestiä, joka näytetään käyttäjille toiminnon suorituksen aikana) sekä ohjeita, jotka ohjaavat sitä, miten tekoäly käyttää toimintoa.
Integraation testaaminen
Kun olet aktivoinut toiminnon, avaa chatbot-widgetisi ja kokeile:
- "Mikä on tilaukseni #1001 tila?" (testaa tilaustietoja)
Varmista, että vastaus vastaa Wix-kauppasi tietoja, mukaan lukien tilauksen tila, tuotteet ja osoitteet.
Asenna chatbot Wix-verkkosivustollesi
Lisätäksesi chat-widgetin julkaistulle Wix-sivustollesi, johon on yhdistetty oma verkkotunnus, käytä Wixin Custom Code -ominaisuutta:
- Siirry ChatLabissa bottisi Deploy-välilehdelle (Julkaise)
- Valitse Wix-alustan välilehti
- Valitse Widget ja kopioi koodinpätkä
- Siirry Wixissä kohtaan Settings > Custom Code (kohdassa Development & integrations; vanhemmissa hallintapaneeleissa saattaa näkyä Advanced)
- Napsauta + Add Custom Code
- Liitä koodi ja anna sille nimi (esim. "ChatLab")
- Valitse, millä sivuilla chatbotin tulisi näkyä
- Valitse koodin sijainniksi Head
- Tallenna napsauttamalla Apply
Tarkemmat widgetin asennusohjeet löydät oppaasta Miten lisätä chatbot Wix-verkkosivustolle.