Yhdistä ChatLab-chatbot KWHotel-kiinteistönhallintajärjestelmääsi (PMS) tarjotaksesi verkkosivustosi vierailijoille reaaliaikaiset huoneiden saatavuustiedot, varausmahdollisuuden ja varausten haun. Integraatio käyttää GuestSage-varausmoottoria huone- ja saatavuustietoihin sekä KWHotel Integrations API:a varausten hakuun.
Esimerkkikeskustelu
Matkapäivistä huonetarjouksiin
Vaatii tuetun majoitusintegraation ja käytössä olevan saatavuustoiminnon. Tarjous tai kysely ei vahvista varausta.
Vierailija: Huone kahdelle aikuiselle, 14.-16. elokuuta.
Toista esimerkki tai lue se alta. Oikeita asiakastietoja ei käytetä.Kokoa majoituksen tiedot.
Toisto pysähtyy, kun tämä esimerkki poistuu näytöltä. Tämä on simulaatio, ei reaaliaikainen chat. Toiston sisällä olevat widget-säätimet eivät ole vuorovaikutteisia.Lue koko esimerkki
- Kokoa majoituksen tiedot.
Vierailija: Huone kahdelle aikuiselle, 14.-16. elokuuta.
- Kysy puuttuvat päivämäärätiedot ennen hakua.
Avustaja: Minä vuonna haluaisit majoittua?
- Vieras ilmoittaa vuoden.
Vierailija: 2027.
- Tee haku yhdistetystä majoitusjärjestelmästä.
Tarkistetaan huoneiden saatavuutta...
- Esitä majoitukseen löytyneet tarjoukset.
Kahden hengen huone merinäköalalla, €280 / stay. Esimerkkitarjous kahdelle aikuiselle, kaksi yötä.
- Jatka integraatiosi tukemaa varauspolkua pitkin.
Avustaja: Tarkista lopullinen hinta ja ehdot varaussivulta. Tässä esittelyssä ei ole tehty varausta.
Esimerkki havainnollistaa asiakaskokemusta. Käytettävissä olevat toiminnot ja palautetut tiedot riippuvat tästä integraatiosta ja määrityksistäsi.
Mitä integraatio tarjoaa
Kun KWHotel-integraatio on käytössä, chatbotisi voi:
- Listata huonetyypit kuvauksineen, kapasiteetteineen, pinta-aloineen ja valokuvineen
- Etsiä vapaita huoneita valitulle ajanjaksolle hintatietoineen
- Tarkistaa tietyn huoneen saatavuuden valitulle ajanjaksolle
- Luoda uusia varauksia vieraan tiedoilla
- Hakea olemassa olevia varauksia
Esivaatimukset
Varmista ennen integraation käyttöönottoa, että sinulla on:
- KWHotel-tili, jossa GuestSage-varausmoottori on käytössä
- Hotel ID (UUID) GuestSage-varausmoottorista
- Varausten hakua varten: KWHotelin myöntämät numeerinen Integrations Hotel ID ja Integrations API Key
- ChatLab-tilaus, joka sisältää KWHotel-integraatio-ominaisuuden
Hotel ID:n (UUID) löytäminen
Hotel ID on UUID-tunniste, joka on määritetty kiinteistöllesi GuestSage-varausmoottorissa.
- Kirjaudu sisään osoitteessa cloud.kwhotel.com
- Siirry kohtaan Modules (Moduulit) > Booking Engine (Varausmoottori)
- Etsi General (Yleiset) -välilehdeltä kenttä Booking engine link (Varausmoottorin linkki)
- Kopioi UUID URL-osoitteesta
Esimerkiksi linkissä https://be.guestsage.com/en/82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6 Hotel ID on 82b0085d-da1b-4443-8fde-d5d569a859e6.
Integrations API -tunnusten löytäminen
KWHotel Integrations API käyttää eri tunnistetta kuin GuestSage-UUID:
- Integrations Hotel ID - numeerinen tunniste (esimerkiksi
292) - Integrations API Key - salainen avain, jonka luot KWHotelissa
Numeerinen Hotel ID
Löydät numeerisen Hotel ID:n KWHotel-hallintapaneelin oikeasta yläkulmasta.
API-avaimen luominen
Luot API-avaimen itse KWHotelin sisällä:
- Kirjaudu KWHoteliin ja avaa Synchronization (Synkronointi) -moduuli
- Napsauta Reset API key (Nollaa API-avain) -painiketta
- Kopioi luotu avain ja liitä se ChatLabin yhdistämislomakkeeseen
Painikkeen Reset API key napsauttaminen poistaa edellisen avaimen (jos sellainen oli jo luotu) ja luo uuden. Kaikki muut edellistä avainta käyttävät järjestelmät lakkaavat toimimasta, kunnes päivität niihin uuden arvon.
Integraation määrittäminen ChatLabissa
Vaihe 1: Siirry Connect-välilehdelle
- Kirjaudu sisään ChatLab-hallintapaneeliisi
- Valitse botti, jonka haluat määrittää
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Etsi ja napsauta integraatioluettelosta kohtaa KWHotel
Vaihe 2: Syötä yhteystiedot
Täytä yhteyslomake:
- Hotel ID (UUID) - KWHotel-hotellisi GUID-tunniste GuestSage-varausmoottorin asetuksista
- Default Currency (Oletusvaluutta) - valuutta, jota käytetään chat-käyttäjille näytettävissä hinnoissa (oletusarvo PLN)
- Default Language (Oletuskieli) - kieli, jota käytetään huonekuvauksissa ja tarjousteksteissä (oletusarvo puola)
- Integrations Hotel ID - numeerinen hotellitunnus KWHotel Integrations API:a varten (eri kuin yllä oleva UUID)
- Integrations API Key - KWHotelin myöntämä salainen API-avain
- Discount bot channel - valinnainen. Kun tämä on määritetty, tarjoukset haetaan tälle KWHotel-alennuskanavalle ja tekoäly järjestää ne. Jätä tyhjäksi käyttääksesi oletuskanavaa.
Vaihe 3: Yhdistä
- Kun kentät on täytetty, Connect-painike aktivoituu
- Tallenna määritykset napsauttamalla Connect. ChatLab testaa GuestSage-yhteyden ja Integrations API -yhteyden.
- Onnistumisen merkiksi näet vahvistusilmoituksen.
Onnistuneen yhdistämisen jälkeen Connect-painike muuttuu muotoon Update Chatbot (Päivitä chatbot), ja näkyviin tulee Disconnect (Katkaise yhteys) -painike, jotta voit poistaa integraation käytöstä myöhemmin.
Jos Integrations API -tarkistus epäonnistuu tallennuksen yhteydessä, Get reservation -toiminto poistetaan automaattisesti käytöstä. Syötä oikeat tunnukset uudelleen ja ota se käyttöön napsauttamalla Update Chatbot.
Yhteyden lisäasetukset
Suggest alternative dates when nothing is available for the requested dates (Ehdota vaihtoehtoisia päiviä, kun pyydetyille päiville ei ole saatavuutta) on oletusarvoisesti käytössä: haku saattaa palauttaa lähellä olevia päiviä, jos pyydetty majoitusjakso ei ole saatavilla. Tarkista jokaisen palautetun tarjouksen päivämäärät.
Jos sinulla on useita kohteita, ota monihotellivaihtoehto käyttöön ja lisää jokainen hotelli selkeällä näyttönimellä, sen UUID:llä ja mahdollisilla valinnaisilla kiinteistökohtaisilla asetuksilla. Lisää vastaavat Integrations API -tunnukset, jos varaushakua tarvitaan. Tallenna painikkeella Connect tai Update Chatbot ja testaa sitten jokainen kiinteistö erikseen.
AI Actions -toimintojen määrittäminen
Yhdistäminen ottaa käyttöön huoneiden selailu- ja saatavuustoiminnot. Varausten haku vaatii myös toimivat Integrations API -tunnukset. Varausten luominen ei aktivoidu automaattisesti; tarkista, mitkä toiminnot haluat pitää aktiivisina ennen botin julkaisemista.
Saatavilla olevat AI Actions -toiminnot
- KWHotel - get rooms - Listaa huonetyypit kuvauksineen, vuodejärjestelyineen, pinta-aloineen, kapasiteetteineen ja valokuvineen
- KWHotel - find available rooms - Etsii vapaita huoneita valitulle ajanjaksolle ja palauttaa tarjoukset hintatietoineen
- KWHotel - check room availability - Tarkistaa tietyn huonetyypin ja ajanjakson saatavuuden
- KWHotel - create reservation - Luo uuden varauksen vieraan tiedoilla ja varaustiedoilla
- KWHotel - get reservation - Hakee olemassa olevia varauksia
Toimintojen ottaminen käyttöön ja mukauttaminen
- Yhdistämisen jälkeen napsauta Configure AI Actions (Määritä AI Actions -toiminnot) onnistumisikkunassa tai siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja etsi KWHotel-kategoria
- Ota käyttöön haluamasi toiminnot kytkimillä
- Mukauta toiminnon nimikettä (käyttäjille näytettävä teksti toiminnon ollessa käynnissä) ja prompt-ohjeita tarpeen mukaan
- Vahvista toimintoikkuna valitsemalla Enable (Ota käyttöön) tai Update (Päivitä), kuten näytetään.
Testaa valmis käyttöönotto
Avaa Overview (Yleiskatsaus) ja pyydä huonetta tuleville päiville ja tietylle vierasmäärälle. Tarkista kiinteistö, päivämäärät, valuutta, hinta ja varauslinkki vertaamalla niitä GuestSageen. Testaa varaushakua sellaisella varauksella, jonka tietoja sinulla on lupa tarkastella. Ota Create reservation käyttöön vain, jos haluat chatbotin tekevän oikeita varauksia, ja sovi mahdollisista varaustesteistä majoitusliikkeesi tiimin kanssa.
Parhaat käytännöt
Chatbotin vastausten optimointi
- Kouluta bottiasi kiinteistön tiedoilla - Lisää tietopohjaan huoneidesi ja hotellisi tilojen kuvaukset mukaan lukien mukavuudet, sijainti, lähistön nähtävyydet sekä sisään- ja uloskirjautumiskäytännöt
- Määritä selkeät keskustelukulut - Määritä tervetuloviestit, jotka ohjaavat vieraita kysymään saatavuudesta, ja käytä ehdotettuja kysymyksiä, kuten "Tarkista huoneiden saatavuus" tai "Näytä huoneet"
- Lisää huonekohtaisia sivuja - Luo verkkosivustollesi omat sivut jokaiselle huonetyypille ja kouluta chatbot niiden URL-osoitteilla saadaksesi rikkaampia vastauksia
Varausmoottori-integraatio
- KWHotel-integraatio toimii GuestSage-varausmoottorin kautta saatavuuden ja hinnoittelun osalta
- Jos haluat tarjota varauksen viimeistelyn suoraan chatin ulkopuolella, upota GuestSage-varauswidget verkkosivustollesi ChatLab-chatbotin rinnalle - chatbot voi ohjata vieraat varaussivulle, kun he ovat valmiita varaamaan
Vianmääritys
- Yhteys epäonnistuu - Varmista, että Hotel ID on GuestSage-UUID (ei numeerinen Integrations ID) ja että kiinteistösi on aktiivinen GuestSage-varausmoottorissa
- Get reservation -toiminto pysyy pois päältä - Jos Integrations API -yhteystesti epäonnistuu tallennettaessa, toiminto poistetaan automaattisesti käytöstä. Syötä Integrations Hotel ID ja Integrations API Key uudelleen ja napsauta Update Chatbot.
- Huonetietoja ei palauteta - Tarkista, että huonetyypit on määritetty KWHotelissa asianmukaisesti kuvauksineen ja että saatavuus on julkaistu GuestSagessa
- Virheellinen hinnoittelu tai ei tarjouksia - Hinnoittelu tulee GuestSagesta. Päivitä hinnat ja tarjousasetukset KWHotelissa vastaamaan nykyistä hinnoittelua. Jos määritit Discount bot channel -kanavan, varmista, että sillä on aktiivisia tarjouksia.
- Integraatio ei ole saatavilla hallintapaneelissa - KWHotel-integraatio vaatii vastaavan ominaisuuden tilauksessasi; seuraa päivitys- tai yhteydenottokehotetta
Huoneluettelo ja hotellin yleiskatsaus
Jos tililläsi näkyy Hotel (Hotelli) -välilehti, käytä polkua Hotel > Rooms (Hotelli > Huoneet) huonevalikoiman ja koulutuksen tilan tarkasteluun. AI room search (Tekoälypohjainen huonehaku) toimii erillään päivämääriin perustuvista saatavuustarkistuksista: se etsii sopivia huoneita kuvausten perusteella, kun taas saatavuustoiminnot tarkistavat pyydetyn majoitusjakson. Automaattinen huoneiden indeksointi riippuu valikoiman automaattisesta indeksoinnista ja määritetystä huonekapasiteetista; muussa tapauksessa käytä painiketta Train rooms (Kouluta huoneet), kun se on saatavilla. Tarkista käytössä olevat toiminnot ja odota koulutuksen valmistumista ennen kuin luotat tekoälypohjaiseen huonehakuun.