Beds24 on pilvipohjainen kiinteistönhallintajärjestelmä (PMS), kanavanhallintatyökalu ja varausjärjestelmä, jota hotellit, majatalot ja loma-asunnot käyttävät. Sen yhdistäminen ChatLabiin antaa chatbotisi vastata huoneita, päivämääriä ja hintoja koskeviin kysymyksiin suoraan reaaliaikaisista Beds24-tiedoistasi sen sijaan, että käyttäisit staattista tekstiä, jota sinun täytyy jatkuvasti päivittää.
Huomaa: Beds24 on premium-integraatio ja osa hotelli- ja matkailuintegraatioita. Jos tilauksesi ei sisällä niitä, Beds24-ruudun avaaminen näyttää lyhyen huomautuksen sekä linkin yhteydenottoon yhdistämislomakkeen sijaan.
Mitä integraatio tarjoaa
Kun yhteys on muodostettu, chatbot saa kolme AI-toimintoa.
Beds24 - get properties - listaa majoituskohteesi jokaisen huoneen ja huonetyypin. Jokaisesta huoneesta chatbot voi näyttää nimen, kuvauksen, kuvan, aikuisten ja lasten enimmäismäärän sekä alkaen-hinnan.
Beds24 - find available rooms - vierailija ilmoittaa ajanjakson ja vieraiden määrän, ja chatbot palauttaa kyseisinä päivinä vapaana olevat huoneet hintoineen sekä huonekohtaisen varauslinkin, jos se on määritetty.
Beds24 - check room availability - vierailija kysyy tietystä huoneesta. Chatbot tunnistaa huoneen joko sen Beds24-huonetunnuksen tai nimen perusteella ja palauttaa sitten saatavuuden ja hinnoittelun pyydetyille päiville sekä varauslinkin.
Päivämäärät ymmärretään luonnollisesta kielestä, joten vierailija voi kirjoittaa tarkan päivämäärämuodon sijaan esimerkiksi "ensi viikonloppuna" tai "12-15 kesäkuuta".
Ennen kuin aloitat
Tarvitset chatbotin, johon integraatio yhdistetään. Jos et ole vielä luonut sellaista, lue ensin ohje Miten luot ensimmäisen ChatLab-chatbotisi.
Hae sen jälkeen kaksi arvoa Beds24-palvelusta:
- Invite code - mene Beds24-hallintapaneelissasi kohtaan Settings > API, luo kutsukoodi (invite code) ja valitse käyttöoikeudet
read:propertiesjaread:inventory. Nämä kaksi käyttöoikeutta ovat kaikki, mitä ChatLab tarvitsee; integraatio vain lukee tietoja eikä koskaan kirjoita Beds24-palveluun. - Property ID - sen majoituskohteen tunniste, jonka puolesta haluat chatbotin vastaavan.
Voit valinnaisesti valmistella myös kolmannen arvon:
-
Booking URL format - oman varaussivusi osoitemalli paikkamerkeillä, jotka ChatLab täyttää jokaiseen vastaukseen:
{roomId}- Beds24-huonetunnus{arrival}- tulopäivä{departure}- lähtöpäivä
Esimerkiksi:
https://yourdomain.com/book?room={roomId}&arrival={arrival}&departure={departure}Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, chatbot vastaa silti saatavuuteen ja hintoihin liittyviin kysymyksiin, mutta se ei lisää varauslinkkiä.
Vaihe 1: Yhdistä Beds24
- Valitse chatbotisi ja siirry välilehdelle Connect (Yhdistä).
- Napsauta Beds24-ruutua.
- Liitä kenttään Invite Code, syötä Property ID ja halutessasi Booking URL format.
- Napsauta Connect (Yhdistä).
ChatLab vaihtaa kutsukoodin käyttöoikeustunnisteeseen (access token) ja päivitystunnisteeseen (refresh token), tallentaa ne botin tietoihin ja tekee sitten testikutsun Beds24-kohteeseesi. Jos kutsukoodi on virheellinen tai vanhentunut, tai jos kohteen tietoja ei voida lukea, integraatio kytketään takaisin pois päältä ja virhe näytetään lomakkeessa, jotta viallinen yhteys ei koskaan jää puolittain päälle.
Kutsukoodia käytetään vain tämän vaiheen aikana. Kun yhteys on muodostettu, kenttä poistuu lomakkeesta ja vain kentät Property ID ja Booking URL format jäävät muokattaviksi. ChatLab uusii käyttöoikeustunnisteen itsenäisesti päivitystunnisteen avulla, joten integraatio toimii jatkuvasti ilman erillisiä toimenpiteitä.
Vaihe 2: Tarkista Beds24-toiminnot
Yhdistäminen kytkee kaikki kolme Beds24-toimintoa puolestasi päälle, joten chatbot on heti valmis vastaamaan. Voit tarkastella tai muokata niitä siirtymällä kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja katsomalla ryhmää Beds24 Actions (Beds24-toiminnot). Voit myös napsauttaa oikealla olevassa Filter by Platform -paneelissa (Suodata alustan mukaan) kohtaa Beds24 näyttääksesi vain tämän ryhmän:
- Beds24 - get properties - toiminnon oletusnimiö: "Loading rooms..."
- Beds24 - find available rooms - toiminnon oletusnimiö: "Checking availability..."
- Beds24 - check room availability - toiminnon oletusnimiö: "Checking room..."
Yllä oleva näyttökuva esittää ryhmän ennen integraation yhdistämistä: kolme toimintoa on jo lueteltu, mutta ne on merkitty tilassa Not connected (Ei yhdistetty) eivätkä ne ole chatbotin käytettävissä. Ne kytkeytyvät automaattisesti päälle heti, kun yhteys on muodostettu.
Voit muokata jokaiselle toiminnolle seuraavia tietoja:
- Action Label - lyhyt viesti, jonka vierailija näkee chatissa toiminnon suorituksen aikana.
- Instructions - kuvaus siitä, mitä toiminto tekee, ja jota tekoäly käyttää päättäessään, milloin sitä kutsutaan.
- User Instructions - omat lisäsääntösi, kuten vieraiden määrän kysyminen ennen hakua tai vähimmäisviipymän mainitseminen.
Voit myös kytkeä yksittäisen toiminnon pois päältä, jos et halua käyttää sitä. Voit esimerkiksi jättää huoneluettelon ja saatavuushaun päälle, mutta ottaa yksittäisen huoneen tarkistuksen pois käytöstä.
Vaihe 3: Testaa toimintaa
Avaa chatbotisi ja kokeile kysymyksiä, jotka vastaavat kutakin toimintoa:
- "Mitä huoneita teillä on?" - käynnistää toiminnon Beds24 - get properties
- "Mitä on vapaana 12-15 kesäkuuta 2 aikuiselle?" - käynnistää toiminnon Beds24 - find available rooms
- "Onko Deluxe Suite vapaana ensi viikonloppuna?" - käynnistää toiminnon Beds24 - check room availability
Tarkista, että huoneiden nimet ja hinnat vastaavat Beds24-tietojasi ja että varauslinkit avaavat varaussivusi siten, että päivämäärät on jo täytetty valmiiksi.
Integraation hallinta
Asetusten päivittäminen - avaa Beds24-ruutu välilehdellä Connect, muuta Property ID- tai Booking URL format -kenttää ja tallenna. Et tarvitse tähän uutta kutsukoodia.
Yhteyden katkaiseminen - avaa Beds24-ruutu ja katkaise yhteys. Kolme Beds24-toimintoa poistuvat tällöin chatbotin käytöstä. Jos haluat yhdistää palvelun myöhemmin uudelleen, luo Beds24-palvelussa uusi kutsukoodi, koska alkuperäinen on jo käytetty.
Vinkkejä
- Jatka bottisi kouluttamista verkkosivustosi sisällöllä. Beds24-toiminnot kattavat huoneet, päivämäärät ja hinnat; kaikki muu, mitä vieras kysyy (aamiainen, pysäköinti, sisäänkirjautumisajat, lemmikit), tulee tietopohjastasi. Katso Chatbotin kouluttaminen - perusteet ja rajoitukset.
- Lisää varaussäännöt, kuten vähimmäisviipymä tai varausmaksukäytäntö, toiminnon käyttäjäohjeisiin (User Instructions), jotta chatbot mainitsee ne heti saatavuuden yhteydessä sen sijaan, että vieras huomaisi ne vasta kassalla.
- Lisää ehdotettuja kysymyksiä, kuten "Tarkista saatavuus" tai "Näytä huoneet", jotta vierailijat huomaavat, mihin chatbot pystyy.
- Jokainen vastaus, joka kutsuu Beds24-toimintoa, kuluttaa viestisaldoa muiden chatbot-vastausten tapaan. Katso Mitä viestisaldo tarkoittaa.