Yhdistä ChatLab-chatbotisi Abicart-verkkokauppaasi, jotta asiakkaat saavat reaaliaikaisen pääsyn tuotetietoihin ja tilausten seurantaan suoraan chatissa.
Esimerkkikeskustelu
Tarkista tilaus
Edellyttää yhdistettyä verkkokauppaa ja sen aktivoitua tilaustoimintoa. Käytettävissä olevat kentät riippuvat integraatiosta. Sähköpostiosoitteen täsmääminen ei ole henkilöllisyystodistus.
Vierailija: Missä tilaukseni on?
Toista esimerkki tai lue se alta. Oikeita asiakastietoja ei käytetä.Asiakas kysyy aiemmasta tilauksesta.
Toisto pysähtyy, kun tämä esimerkki poistuu näytöltä. Tämä on simulaatio, ei reaaliaikainen chat. Toiston sisällä olevat widget-säätimet eivät ole vuorovaikutteisia.Lue koko esimerkki
- Asiakas kysyy aiemmasta tilauksesta.
Vierailija: Missä tilaukseni on?
- Oletushaku vaatii molemmat tunnisteet.
Avustaja: Ilmoita tilausnumerosi ja kassalla käytetty sähköpostiosoite.
- Käytä tässä esimerkissä kuvitteellisia tietoja.
Vierailija: 41982, anna@example.com
- Toiminto tekee haun yhdistetystä kaupasta.
Tarkistetaan tilausta 41982...
- Ilmoita vain kaupan palauttamat tiedot.
Avustaja: Tilaus 41982 on merkitty lähetetyksi. Kuljetusliike on DPD. Tarkista toimituksen tilanne seurantasivulta.
Esimerkki havainnollistaa asiakaskokemusta. Käytettävissä olevat toiminnot ja palautetut tiedot riippuvat tästä integraatiosta ja määrityksistäsi.
Ennen kuin aloitat
Luo tai valitse ensin chatbot. Tarvitset käyttöoikeuden sen integraatioiden hallintaan sekä pääsyn ulkoisen tilin yhteysasetuksiin. Jos Connect-ruudussa näkyy tilaustason korotus- tai yhteydenottopyyntö, tarkista, että tilauksesi sisältää tämän integraation. Pidä API-tunnisteet salassa; älä koskaan liitä niitä verkkosivuston upotuskoodiin.
Tärkeää: Verkkokaupan parhaat käytännöt
Kun olet saanut alla olevan integraation valmiiksi, lue kattava opas chatbotin optimoinnista verkkokauppaa varten: Kuinka ottaa ChatLab käyttöön verkkokaupassasi
Mitä integraatio tarjoaa
Tuotehaku - Asiakkaat voivat hakea Abicart-luettelostasi kirjoittamalla hakulausekkeen. Chatbot palauttaa vastaavat tuotteet ja näyttää:
- Tuotteen nimen ja kuvauksen
- Hinnan määritetyssä valuutassasi
- SKU:n ja tuotenumeron
- Tuotekuvan ja suoran linkin verkkokauppaasi
Tilauksen tiedot - Asiakkaat voivat tarkistaa tilauksen tilan antamalla tilaustunnuksensa ja sähköpostiosoitteensa. Integraatio vertaa annettua sähköpostiosoitetta tilaustietoihin, mutta kyseessä ei ole sähköpostin vahvistus- tai asiakaskirjautumisprosessi. Pidä tilaustoiminto poissa käytöstä, jos tämä pääsytaso ei sovellu verkkokauppaasi. Chatbot palauttaa:
- Maksun ja toimituksen tilan
- Tilauksen loppusumman ja valuutan
- Tilatut tuotteet nimineen, määrineen, hintoineen ja valittuine variantteineen
- Toimitustiedot ja seurantalinkin
- Toimitusosoitteen
Vaihe 1: Hanki Abicart-API-tunnisteet
Yhdistääksesi Abicart-kauppasi ChatLabiin tarvitset:
- API Key - Abicart-API-todennusavaimesi
- Webshop ID - yksilöllinen Abicart-verkkokauppatunnisteesi (numeerinen arvo)
Ota yhteyttä Abicartin tukeen tai tarkista nämä tunnisteet Abicart-hallintapaneelistasi.
Vaihe 2: Yhdistä Abicart ChatLabissa
- Kirjaudu sisään ChatLabiin ja valitse bottisi
- Siirry Connect (Yhdistä) -välilehdelle
- Napsauta Connect (Yhdistä) Abicart-ruudussa
- Täytä vaaditut kentät:
- API Key - Abicart-API-todennusavaimesi
- Webshop ID - Abicart-verkkokauppatunnisteesi
- Language code - kaksimerkkinen pienin kirjaimin kirjoitettu koodi (esim. "en", "sv", "de"), joka määrittää kaupastasi haettavien tuotetietojen kielen
- Currency code - kolmikirjaiminen suurin kirjaimin kirjoitettu koodi (esim. "EUR", "SEK", "USD"), joka määrittää tuotteiden hintojen näyttövaluutan
- Number of products to return - kuinka monta tuotetta hakutuloksissa näytetään (1-20; oletus: 5)
- Napsauta Verify (Vahvista) testataksesi yhteyttä Abicart-kauppaasi
- Jos vahvistus onnistuu, tallenna määritykset napsauttamalla Connect
Jos vahvistus epäonnistuu, tarkista API-tunnisteesi. Virheilmoitus näyttää käytettävissä olevat kielet tai valuutat, jos annoit virheellisen koodin.
Vaihe 3: Määritä Abicart-toiminnot
Kun yhteys on muodostettu, ota käyttöön ja mukauta saatavilla olevat tekoälytoiminnot. Siirry kohtaan Settings > Actions (Asetukset > Toiminnot) ja suodata Abicart-alustan mukaan.
Käytettävissä on kaksi toimintoa:
- Abicart - articles search - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tuotteita Abicart-kaupastasi
- Abicart - order details - antaa chatbotille mahdollisuuden hakea tilaustietoja asiakkaille
Yhteyden luominen ottaa nämä toiminnot käyttöön. Tarkista niiden tila ja poista käytöstä ne, joita et halua tarjota. Avaa toiminto muokataksesi sitä ja valitse sen valintaikkunassa Enable (Ota käyttöön) tai Update (Päivitä). Voit myös mukauttaa toiminnon otsikkoa (viesti, joka näytetään käyttäjille toiminnon suorituksen aikana) sekä ohjeita, jotka ohjaavat tekoälyä kunkin toiminnon käytössä.
Molemmat toiminnot voidaan aktivoida toisistaan riippumatta - voit ottaa tarpeidesi mukaan käyttöön vain tuotehaun, vain tilaustiedot tai molemmat.
Testaa ennen julkaisua
Avaa Overview (Yleiskatsaus) ja kokeile tuotekyselyä määrittämälläsi kielellä. Tarkista hinta, valuutta, kuva ja kohdelinkki vertaamalla niitä Abicartiin. Jos tilauksenhaku on käytössä, käytä tilausta ja sähköpostiosoitetta, joiden tietoihin sinulla on käyttöoikeus, ja vahvista tulos. Asenna widget käyttämällä toimintoa Deploy, kun vastaukset ovat valmiina.