Chatbot IA pour Freshdesk

Automatisez le support client avec l'intégration Freshdesk alimentée par l'IA

Connectez ChatLab à Freshdesk pour automatiser la création de tickets, récupérer les tickets des clients et fournir un support 24/7. Réduisez la charge de travail des agents et améliorez les temps de réponse grâce à l'automatisation alimentée par l'IA.

Propulsé parChatGPT etGemini

Aucune carte de crédit requise

Freshdesk AI Chatbot Integration
Freshdesk
FreshdeskPrêt pour l'intégration

Comment ça marche

Ajoutez votre site Web, téléchargez des fichiers ou connectez des sources de données. ChatLab apprend instantanément.

Pourquoi choisir ChatLab pour Freshdesk ?

Création automatique de tickets
L'IA crée des tickets Freshdesk avec le contexte complet de la conversation lorsque l'escalade est nécessaire.
Récupération du statut des tickets
Les clients vérifient le statut des tickets directement dans le chat avec des mises à jour en temps réel.
Escalade Facile
Connectez facilement les clients à votre équipe lorsque l'assistance humaine est nécessaire.
Freshdesk Chatbot Benefits
Disponibilité 24/7
Ne manquez jamais une demande client. Fournissez des réponses instantanées 24/7, même lorsque votre équipe de support est hors ligne.
Temps de réponse plus rapide
Réduisez le temps de première réponse de quelques heures à quelques secondes. Résolvez de nombreuses conversations instantanément sans créer de tickets.
Charge de travail des agents réduite
L'IA gère les questions répétitives et le dépannage de base. Les agents se concentrent sur les problèmes complexes nécessitant une expertise humaine.

Intégration puissante avec Freshdesk

ChatLab s'intègre parfaitement à votre service d'assistance Freshdesk, offrant des actions IA avancées conçues spécifiquement pour l'automatisation du support client.

Créer des tickets de support
L'IA crée automatiquement des tickets Freshdesk avec l'historique complet de la conversation lorsque l'escalade est nécessaire. Les agents reçoivent des tickets avec un contexte complet, réduisant considérablement les échanges.
Récupérer les tickets des clients
Les clients peuvent vérifier le statut de leur ticket, voir les tickets récents et suivre les demandes de support directement dans le chat sans se connecter à Freshdesk.
Ajouter des notes aux tickets
Permettez aux clients d'ajouter des informations de suivi aux tickets existants directement via le chat. L'IA vérifie la propriété des tickets pour la sécurité.
integration-setup.md
// Configure Freshdesk Integration
const freshdeskConfig = {
  domain: "your-company.freshdesk.com",
  apiKey: "your_api_key_here",
  actions: [
    "get_tickets",
    "create_ticket",
    "add_ticket_note"
  ]
};

Configuration en 5 minutes • Aucune programmation requise • Plans Standard et Premium

Écoutez-le de nos clients

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Eva Britanova

ARTMiE, Responsable du service client

Nous tenons à exprimer notre grande satisfaction avec l'application CHATLAB et notre excellente collaboration dans le développement du chatbot, que nous avons mis en œuvre pour notre famille de boutiques en ligne ARTMIE. Grâce à la solution basée sur GPT, notre chatbot est capable de répondre en temps réel aux demandes des clients concernant les produits et les statuts des commandes. Nous tenons particulièrement à souligner l'intégration fluide de la connexion API avec notre système ERP SMEMA, qui a considérablement simplifié et accéléré la communication avec les clients. Le chatbot a apporté à nos boutiques en ligne non seulement une plus grande efficacité mais aussi une plus grande satisfaction des clients, car ils apprécient les réponses rapides et précises à leurs questions. Le support technique et l'approche professionnelle tout au long du projet ont été véritablement de premier ordre. Notre collaboration sur les innovations continue, et nous croyons qu'avec Chatlab, nous serons encore plus proches de nos clients. Merci pour l'excellent travail !

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Martin Pierce

Zahara Systems Ltd, PDG et fondateur

ChatLab est l'outil que je cherchais pour gérer un dialogue intelligent avec nos clients qui ont des questions sur la fonctionnalité de notre application SAAS, Zahara. Ayant très facilement formé le GPT sur notre base de connaissances WordPress et certaines pages clés du site web, j'ai été étonné par la précision avec laquelle il répondait aux questions quotidiennes et aussi par la rapidité avec laquelle les réponses apparaissaient. Comparé à d'autres outils que j'avais essayés, la configuration était simple et la vitesse étonnante. C'est notre première étape dans la création d'une fonction de support assistée par IA.

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Mette Lines

Røabadet Aquatic Center, Directeur

ChatLab a dépassé nos attentes avec ses fonctions puissantes et son support exceptionnel. La plateforme est intuitive, polyvalente et gère tous nos besoins en communication de manière fluide. L'équipe de support est réactive et compétente, toujours prête à aider. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience et recommanderions vivement ChatLab à quiconque recherche une solution de chat fiable et efficace.

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Remigiusz Zawisza

Go4Sport, Responsable marketing

Excellente coopération et une solution formidable. Nous sommes très heureux d'exprimer notre appréciation pour ChatLab et l'excellente collaboration dans la mise en œuvre du chatbot dans tous nos complexes : Ruciane Park, Ustronie Park et Pod Cyprysami. Grâce à la solution basée sur l'IA, notre chatbot peut fournir des informations en temps réel sur les attractions actuelles, les horaires d'animation et répondre aux questions fréquemment posées par nos invités. Nous tenons particulièrement à souligner l'intégration avec notre système de réservation, qui permet aux clients de vérifier facilement et rapidement la disponibilité dans nos complexes. Cette fonctionnalité simplifie considérablement le processus de réservation et permet des réponses rapides aux besoins de nos invités. Le support technique et l'approche professionnelle tout au long du projet ont été exceptionnels. Notre collaboration sur les innovations continue, et nous croyons qu'avec ChatLab, nous serons encore plus proches de nos clients, leur offrant des expériences et un service encore meilleurs.

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Alex Thompson

BitSpreader, Responsable produit

ChatLab a considérablement transformé la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre documentation de trading crypto. Son IA basée sur GPT ne se contente pas de simplifier le jargon complexe ; elle guide activement les utilisateurs vers les sections les plus pertinentes, améliorant considérablement leur compréhension des stratégies de trading complexes. Nous avons observé de première main comment les débutants saisissent des concepts comme les 'contrats à terme' et le 'trading sur marge' beaucoup plus rapidement grâce à l'aide de ChatLab. Ce qui distingue ChatLab, c'est sa capacité unique à s'adapter à diverses demandes des utilisateurs avec une précision remarquable.

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Dawid Kurek

Responsable E-commerce chez Olimp Labs

Le chatbot de ChatLab est un outil d'IA puissant et facile à utiliser, découvert pour développer les affaires. L'une des applications les plus personnalisables sur le marché. Beaucoup de personnalisation et un support parfait. J'adore coopérer avec l'équipe de ChatLab. Qu'est-ce qui est unique ? De grandes structures d'enseignement de chatbot, des instructions personnalisées, un changement de modèle, un support en direct - tout ce que nous recherchions. Je le recommande vivement !

Approuvé par plus de 500 entreprises

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Questions Fréquemment Posées

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Besoin de fonctionnalités avancées pour vos opérations de support d'entreprise ? Nous proposons des solutions personnalisées adaptées aux déploiements Freshdesk à grande échelle.

Support multi-marques
Déployez ChatLab sur plusieurs instances Freshdesk pour différentes marques ou unités commerciales avec une gestion et un reporting centralisés.
Flux de travail de tickets personnalisés
Créez des actions et des flux de travail IA personnalisés qui s'intègrent à votre configuration Freshdesk spécifique, vos champs personnalisés et vos règles d'entreprise.
Support dédié
Obtenez un support prioritaire avec une gestion de compte dédiée, une formation personnalisée et une optimisation continue pour votre intégration Freshdesk.

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