„Custom User Portal“ yra „White Label“ sprendimas, leidžiantis agentūroms pasiūlyti savo klientams firminę administravimo sąsają. Vietoj „ChatLab“ prekės ženklo Jūsų klientai jungiasi prie portalo, veikiančio Jūsų domene, su Jūsų logotipais ir įmonės pavadinimu.
Ką klientai gali daryti portale
Agentūros per portalą dalijasi parengtais pokalbių robotais su savo klientais. Klientai negali kurti savo pokalbių robotų, tačiau gali valdyti jiems bendrintus robotus:
- Apmokyti pokalbių robotą nauju turiniu
- Valdyti pasirinktus roboto nustatymus
- Pridėti pataisymų, kad pagerintų atsakymus
- Peržiūrėti pokalbių žurnalus (angl. chatlogs) ir analitiką
Galimi veiksmai priklauso nuo ribotos („Limited“) arba visiškos („Full“) prieigos, kurią suteikiate roboto skirtuke Team (komanda). Vien tik sukurta portalo paskyra pokalbių roboto nebendrina; vadovaukitės skyriumi Administratorių pakvietimas. Jūs išlaikote nuosavybės teisę ir atsakomybę už atsiskaitymus.
Kur rasti „Custom User Portal“ nustatymus
Eikite į Account Settings (paskyros nustatymai) pagrindiniame navigacijos meniu, tada kairėje šoninėje juostoje pasirinkite Custom User Portal (pritaikytas naudotojų portalas).
Būtinosios sąlygos
Prieš įjungdami „Custom User Portal“, privalote turėti sukonfigūruotą nuosavą domeną. Laukelyje Admin App Subdomain (administratoriaus programos subdomenas), kurį nurodėte konfigūruodami nuosavą domeną, nustatytas subdomenas tampa Jūsų portalo adresu. Pavyzdžiui, jei Jūsų domenas yra brightwave.com ir kaip administratoriaus programos subdomeną įvedėte admin, Jūsų portalas bus pasiekiamas adresu admin.brightwave.com.
Jei nuosavas domenas nesukonfigūruotas, puslapyje rodomas pranešimas, kuriame prašoma pirmiausia jį nusistatyti.
Portalo įjungimas
Kai nuosavas domenas tampa aktyvus, spustelėkite Enable Custom User Portal (įjungti pritaikytą naudotojų portalą), kad būtų parodyta konfigūracijos forma.
Portalo nustatymų konfigūravimas
Įjungus pasirodo visa nustatymų forma.
Prekės ženklas (Branding)
-
Brand Name (prekės ženklo pavadinimas) - Jūsų agentūros pavadinimas, rodomas visame portale vietoje „ChatLab“
-
Website URL (svetainės URL) - Jūsų agentūros svetainė, rodoma portalo poraštėje kaip firminė nuoroda
-
Privacy Policy URL (privatumo politikos URL) - nuoroda į Jūsų privatumo politiką, reikalaujama kliento registracijos metu
-
Terms of Service URL (paslaugų teikimo sąlygų URL) - nuoroda į Jūsų paslaugų teikimo sąlygas, taip pat reikalaujama registracijos metu
Logotipai
Įkelkite tris logotipo variantus, naudojamus visame portale:
- Brand Icon (prekės ženklo piktograma, min. 200x200px) - naudojama dialogo languose ir patvirtinimuose
- Logo for dark background (logotipas tamsiam fonui, min. 400x160px) - skaidrus fonas, skirtas rodyti tamsiuose paviršiuose, pavyzdžiui, šoninėje juostoje
- Logo for light background (logotipas šviesiam fonui, min. 400x160px) - skaidrus fonas, skirtas rodyti šviesiuose paviršiuose
Savarankiška registracija (Self-Registration)
Perjungiklis Allow Self-Registration (leisti savarankišką registraciją) valdo, ar nauji naudotojai gali patys užsiregistruoti Jūsų portale. Kai įjungta, lankytojai gali registruotis per portalo registracijos puslapį; patikrinkite išsaugotą perjungiklį, kad sužinotumėte esamą portalo nustatymą. Kai išjungta, naujus naudotojus galite sukurti tik Jūs skiltyje Admin > Users Administration (administratorius > naudotojų administravimas). Tai suteikia visišką kontrolę, kas turi prieigą prie Jūsų portalo.
Nuosavas SMTP (Custom SMTP)
Įjunkite perjungiklį Enable custom SMTP settings (įjungti pasirinktinius SMTP nustatymus), kad visi portalo el. laiškai būtų siunčiami iš Jūsų pašto serverio. Kai įjungta, pateikite:
- SMTP Host (SMTP serveris) - Jūsų pašto serverio adresas (pvz.,
smtp.brightwave.com) - SMTP Port (SMTP prievadas) - serverio prievadas (pvz.,
587) - SMTP Username (SMTP naudotojo vardas) ir SMTP Password (SMTP slaptažodis) - autentifikavimo duomenys
- From Name (siuntėjo vardas) - el. laiškuose rodomas siuntėjo vardas (pvz.,
BrightWave Support) - From Email (siuntėjo el. paštas) - siuntėjo adresas (pvz.,
no-reply@brightwave.com)
Išsaugojus pasirodo mygtukas Send Test Email (siųsti bandomąjį el. laišką), kad galėtumėte patikrinti, ar SMTP konfigūracija veikia tinkamai. Jei planuojate siųsti naudotojų pakvietimo el. laiškus, rekomenduojama sukonfigūruoti nuosavą SMTP, kad kvietimai ateitų iš Jūsų pačių domeno.
Nuosavas CSS (Custom CSS)
Pasirinktinai galite pridėti iki 5 000 simbolių pasirinktinio CSS kodo, kad dar labiau pakeistumėte portalo išvaizdą, be logotipo ir prekės ženklo pavadinimo pakeitimų.
Portalo pokalbių roboto ID (User Portal Chatbot ID)
Pasirinktinai galite integruoti pagalbinį pokalbių robotą portalo viduje, kad padėtumėte savo klientams. Apmokykite vieną iš savo pokalbių robotų informacija apie tai, kaip naudotis portalu, ir įklijuokite jo ID čia. Roboto ID matomas roboto skirtuke Overview (apžvalga), po roboto pavadinimu.
Portalo naudotojų valdymas
Kai portalas tampa aktyvus, viršutiniame navigacijos meniu atsiranda punktas Admin (administratorius). Spustelėkite Admin, kad atidarytumėte naudotojų administravimo puslapį, kuriame galite peržiūrėti visus portalo naudotojus ir kurti naujus.
Naudotojų peržiūra
Naudotojų administravimo puslapyje pateikiama visų portale užregistruotų naudotojų lentelė su jų el. pašto adresais, sukūrimo data, paskutiniu prisijungimu ir el. pašto patvirtinimo būsena. Naudokite paieškos laukelį, kad filtruotumėte naudotojus pagal el. pašto adresą.
Naujo naudotojo kūrimas
- Spustelėkite mygtuką Create User (sukurti naudotoją) viršutiniame dešiniajame naudotojų administravimo puslapio kampe
- Įveskite naujo naudotojo el. pašto adresą
- Pasirinktinai įveskite slaptažodį - jei slaptažodžio laukelį paliksite tuščią, saugus slaptažodis bus sugeneruotas automatiškai
- Spustelėkite Create (sukurti)
Sukūrus naudotoją, patvirtinimo ekrane rodomas el. pašto adresas ir slaptažodis. Norėdami nukopijuoti prisijungimo duomenis, naudokite šalia kiekvieno laukelio esančius iškarpinės mygtukus.
Pakvietimo el. laiško siuntimas
Sukūrę naudotoją, spustelėkite Edit & Send Invitation (redaguoti ir siųsti pakvietimą), kad atidarytumėte pakvietimo el. laiško redaktorių. El. laiške iš anksto užpildyta:
- Gavėjo el. pašto adresas ir slaptažodis
- Jūsų portalo prisijungimo URL
- Firminis pranešimas, naudojant Jūsų portalo prekės ženklo pavadinimą
Prieš siųsdami galite redaguoti temos eilutę ir pranešimo tekstą. Pakvietime naudojama Jūsų portalo el. pašto konfigūracija. Sukonfigūruokite ir išbandykite nuosavą SMTP, jei laiškas turi ateiti iš Jūsų siuntėjo domeno.
Naudotojų prieigos valdymas
Norėdami apriboti, kas gali prisijungti prie Jūsų portalo, išjunkite perjungiklį Allow Self-Registration skiltyje Account Settings > Custom User Portal. Išsaugokite nustatymą. Savarankiškos registracijos išjungimas sustabdo naujas viešas registracijas; tai nepanaikina esamų naudotojų paskyrų ar priimtos prieigos prie robotų.
Išsaugojimas ir domeno patvirtinimas
Spustelėkite Save Settings (išsaugoti nustatymus), kad pateiktumėte savo konfigūraciją. Jei portalą įjungiate pirmą kartą, sistema pradeda Jūsų administratoriaus programos subdomeno patvirtinimo procesą:
- Gausite el. laišką su CNAME įrašais, kuriuos reikia pridėti prie DNS
- Patvirtinus DNS, portalo infrastruktūra paruošiama automatiškai
- Kai portalas pradės veikti, gausite patvirtinimo el. laišką
- Atidarykite portalo URL, prisijunkite su kliento paskyra ir patvirtinkite, kad priimtas pokalbių roboto pakvietimas suteikia prieigą prie numatyto roboto.
Kol subdomenas tikrinamas, nustatymų puslapyje rodomas laukiančios būsenos pranešimas. Užklausą galite atšaukti bet kuriuo metu.
Portalo pašalinimas
Nustatymų formos apačioje spustelėkite Remove Custom User Portal (pašalinti pritaikytą naudotojų portalą), kad išjungtumėte portalą. Prieš atliekant bet kokius pakeitimus, pasirodo patvirtinimo dialogas.
Susiję straipsniai
- Nuosavi domenai - būtina naudotojų portalo sąlyga
- Kaip veikia agentūrų programa? - agentūrų partnerystės galimybių apžvalga