Bendrinkite pokalbių roboto administravimą su savo komandos nariais, kad kartu valdytumėte savo AI asistentą. Komandos nariai gali padėti stebėti pokalbius, pridėti duomenų apmokymui ir tobulinti atsakymus.
Prieš pradedant
Kad pasiektų bendrinamus pokalbių robotus, Jūsų komandos nariai privalo turėti „ChatLab“ paskyrą. Jie gali užsiregistruoti nemokamai adresu app.chatlab.com.
Pakvietimo siuntimas
1 žingsnis: atidarykite skirtuką „Team“
Pagrindiniame valdymo skydelyje pasirinkite savo pokalbių robotą, tada navigacijoje spustelėkite skirtuką Team (komanda).
2 žingsnis: spustelėkite „Invite Team Member“
Spustelėkite mygtuką Invite Team Member (pakviesti komandos narį), kad atidarytumėte pakvietimo langą.
3 žingsnis: įveskite duomenis ir išsiųskite
- Įveskite komandos nario el. pašto adresą
- Pasirinkite prieigos lygį (Limited (apribota) arba Full (visiška))
- Spustelėkite Send Invitation (siųsti pakvietimą)
4 žingsnis: sekite laukiančius pakvietimus
Išsiuntus pakvietimą, jis atsiras Jūsų skirtuke „Team“ su būsena PENDING. Pakvietimas lieka laukiantis tol, kol komandos narys jį priima.
Pakvietimo priėmimas
Kai kas nors pakvies Jus prie savo pokalbių roboto, prisijungę savo valdymo skydelio viršuje pamatysite pakvietimo pranešimą.
Spustelėkite Accept (priimti), kad gautumėte prieigą prie bendrinamo pokalbių roboto, arba Reject (atmesti), kad atsisakytumėte.
Bendrinamų pokalbių robotų peržiūra
Priėmus pakvietimą, bendrinamas pokalbių robotas atsiras naujoje Jūsų valdymo skydelio skiltyje Chatbots shared with me (su manimi bendrinami pokalbių robotai). Bendrinami pokalbių robotai žymimi ženkleliu SHARED, kad juos atskirtumėte nuo savo nuosavų robotų.
Prieigos lygių paaiškinimas
Apribota prieiga („Limited access“)
Turėdami apribotą prieigą, komandos nariai gali:
- Peržiūrėti pokalbių roboto informaciją ir nustatymus (tik skaitymo režimu)
- Pasiekti ir peržiūrėti pokalbių žurnalus
- Paleisti apmokymą naudojant esamus duomenų šaltinius
- Pridėti pataisymus, kad pagerintų atsakymus
- Peržiūrėti analitiką ir kontaktus (leads)
Jie negali keisti nustatymų, tinkinti išvaizdos ar ištrinti pokalbių roboto.
Visiška prieiga („Full access“)
Visiška prieiga suteikia visišką kontrolę, prilygstančią pokalbių roboto savininkui:
- Viskas, kas įtraukta į apribotą prieigą
- Keisti visus pokalbių roboto nustatymus
- Tinkinti išvaizdą ir elgseną
- Pridėti ir šalinti apmokymo duomenų šaltinius
- Ištrinti pokalbių robotą
Komandos narių valdymas
Skirtuke „Team“ Jūs galite:
- Peržiūrėti visus komandos narius ir jų prieigos lygius
- Keisti prieigos lygius esamiems nariams
- Pašalinti komandos narius, kad panaikintumėte jų prieigą
- Išsiųsti pakvietimus iš naujo tiems, kurie dar nepriimti
Agentūros portalo naudotojų valdymas
Jei naudojate agentūros portalą („White Label“), galite kurti ir valdyti savo portalo naudotojų paskyras tiesiogiai skiltyje „Admin“. Tai suteikia Jums visišką kontrolę, kas turi prieigą prie Jūsų prekių ženklu pažymėtos platformos.
Portalo naudotojo kūrimas
- Pagrindiniame meniu eikite į Admin > Users Administration (administratorius > naudotojų administravimas)
- Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite mygtuką Create User (sukurti naudotoją)
- Įveskite naujo naudotojo el. pašto adresą
- Pasirinktinai nustatykite slaptažodį - palikite slaptažodžio lauką tuščią, kad saugus slaptažodis būtų sugeneruotas automatiškai
- Spustelėkite Create (sukurti)
Sukūrus naudotoją, patvirtinimo lange bus parodytas el. pašto adresas ir slaptažodis su kopijavimo į iškarpinę mygtukais šalia kiekvieno lauko. Norėdami greitai nukopijuoti reikšmę, galite spustelėti iškarpinės piktogramą.
Pakvietimo el. laiško siuntimas
Naudotojo sukūrimo patvirtinimo lange spustelėkite Edit & Send Invitation (redaguoti ir siųsti pakvietimą), kad atidarytumėte pakvietimo el. laiško redaktorių. Laiškas yra iš anksto užpildytas šablonu, kuriame yra naudotojo prisijungimo duomenys ir Jūsų portalo prisijungimo URL.
Prieš siųsdami pakvietimą galite pritaikyti:
- Subject (tema) - redaguokite el. laiško temos eilutę
- Message (pranešimas) - keiskite visą el. laiško tekstą, įskaitant pasveikinimo žinutę, prisijungimo duomenis ir nuorodą
Spustelėkite Send (siųsti), kad išsiųstumėte pakvietimo el. laišką naujam naudotojui. El. laiškas siunčiamas naudojant Jūsų portalo SMTP nustatymus, todėl jis bus gautas iš Jūsų nuosavo domeno.
Savarankiškos registracijos išjungimas
Pagal numatytuosius nustatymus bet kas gali susikurti paskyrą Jūsų agentūros portale. Jei norite kontroliuoti, kas prisijungia, galite išjungti savarankišką registraciją, kad portalą galėtų pasiekti tik Jūsų rankiniu būdu sukurti naudotojai.
- Eikite į Account Settings > Custom User Portal (paskyros nustatymai > tinkintas naudotojų portalas)
- Raskite perjungiklį Allow Self-Registration (leisti savarankišką registraciją)
- Išjunkite perjungiklį, kad nauji naudotojai negalėtų registruotis patys
Išjungus savarankišką registraciją, nuoroda „Sign up“ (registruotis) bus paslėpta prisijungimo puslapyje, o registracijos puslapis nukreips į prisijungimą. Naujus naudotojus galėsite sukurti tik Jūs per skiltį Admin > Users (administratorius > naudotojai).
Kodėl verta bendrinti pokalbių roboto administravimą?
Geresnis bendradarbiavimas - keli komandos nariai gali prisidėti savo žiniomis, užtikrindami išsamius ir tikslius atsakymus.
Nuolatinis tobulėjimas - keliems administratoriams stebint pokalbius, Jūsų pokalbių robotas vystosi kartu su Jūsų verslo poreikiais.
Darbo krūvio paskirstymas - bendrinkite administravimo užduotis, kad išvengtumėte pervargimo ir užtikrintumėte, jog pokalbių robotas visada būtų tinkamai prižiūrimas, ypač piko metu.