ChatLab vs ChatBase obok siebie.

ChatBase to dojrzała platforma wsparcia AI. Obsługuje agentów głosowych odbierających prawdziwe połączenia telefoniczne przez SIP lub Twilio, dociera do klientów na WhatsAppie, Messengerze, Instagramie i Slacku, prowadzi kampanie wychodzące i oferuje wbudowany helpdesk z routingiem zgłoszeń oraz eskalacją do człowieka.

Nie radzi sobie jednak z zadaniami, które zaczynają się po pierwszej odpowiedzi. ChatBase nie ma pamięci między rozmowami, więc powracający klient za każdym razem jest traktowany jak obcy. W widżecie brakuje Offer Cards, brak podsumowań klientów, generowanych przez AI podsumowań rozmów dla administratora i zaawansowanego filtra spamu. Dostosowanie marki kończy się na widżecie: brak pełnej kontroli CSS i pakietu agencyjnego White Label z portalami dla klientów. W e-commerce łączy się z Shopify, ale nie z WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ani BaseLinkerem, i nie obsługuje żadnych systemów rezerwacji hotelowych.

ChatBase kosztuje $32/mo, co daje $22.86 za 100 rozmów. ChatLab kosztuje Free or $15/mo, czyli $3.13 za 100 rozmów. Jeśli ponad wszystko potrzebujesz głosu i helpdesku, ChatBase jest wartą uwagi opcją. Jeśli sprzedajesz online, prowadzisz kilka marek klientów lub chcesz, aby bot pamiętał, z kim rozmawia, ChatLab zapewnia to wszystko za ułamek kosztu rozmowy.