ChatLab vs Tidio obok siebie.

Tidio to ugruntowany produkt do czatu na żywo z sensowną warstwą AI. Lyro odpowiada na czacie, w e-mailu, na Messengerze, Instagramie i WhatsAppie, wizualny edytor przepływu jest naprawdę dobry, a dane produktowe z Shopify można pokazać w rozmowie. Dla małego zespołu, który chce głównie czatu z ludźmi wspieranego przez AI, to bezpieczny wybór.

Ograniczenia pojawiają się, gdy chcesz kształtować samo AI. Nie ma wyboru modelu, ustawienia kreatywności ani większych okien kontekstu. Nie ma pamięci między rozmowami, podsumowań klienta, wejścia głosowego, rozmów głosowych AI ani linii telefonicznej. Nie ma zaawansowanych filtrów trenowania ze strony, własnej domeny dla widżetu, pełnej personalizacji CSS, pakietu white-label dla agencji, zaawansowanego filtra spamu, systemów rezerwacji hotelowych ani CS-Cart, Abicart i BaseLinkera.

Najtańszy płatny plan Tidio to $24/mo, ale AI rozliczane jest osobno za rozmowę, co daje $65.00 za 100 rozmów. ChatLab to Free or $15/mo przy $3.13 za 100 rozmów, z AI wliczonym w plan zamiast doliczanym ponad niego. Przy realnym wolumenie ta różnica przesądza o wszystkim.