Dla hoteli

Odpowiada gościom. Sprzedaje bezpośrednio.Hotele, resorty i apartamenty

Agent odpowiada gościom na pytania o dostępność, ceny i warunki pobytu w ich języku, przez całą dobę, i kieruje ich do rezerwacji na Twojej własnej stronie. Nasi hotelowi klienci automatyzują około 70% rutynowych pytań.

Bez karty płatniczej · System rezerwacyjny podłączony podczas onboardingu · Umów demo

Kanały
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramGłos + telefonSzkice e-maili
Modele AI
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%mniej eskalacji do recepcjiUmili Resorts-30%mniej e-maili do recepcjiUmili Resorts7systemów rezerwacyjnych podłączonych od rękiHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews i inne

Hotele i resorty, które już odpowiadają gościom z ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Podróż gościa

Trzy kluczowe momenty pobytu. Odpowiada agent, nie recepcja.

Przed rezerwacją dostępność, ceny i warunki pobytu, w języku gościa.

Agent pobiera aktualną dostępność z Twojego systemu rezerwacyjnego i kieruje gościa do rezerwacji na Twojej stronie zamiast przez portal.

Przed przyjazdem godzina check-in, parking, zwierzęta, dojazd, co jest w cenie.

Pytania, które tydzień przed pobytem zalewają skrzynkę recepcji, dostają odpowiedź od razu, przez całą dobę.

W trakcie pobytu godziny śniadania, spa, późny check-out, problem w pokoju.

To, czego agent nie może załatwić, trafia do recepcji z dołączoną całą historią rozmowy. Nikt nie prosi gościa, żeby powtarzał.

Funkcje, które zapełniają pokoje

Cztery elementy, które zamieniają pytanie w bezpośrednią rezerwację.

Prawdziwy widget z hotelem demonstracyjnym. Asystent znajduje pokój, proponuje inny, gdy termin jest zajęty, kieruje gościa do rezerwacji na Twojej stronie, odzywa się pierwszy przy wahaniu i pokazuje Ci, o co pytali goście.

Nagrane demo · Baltic View
01 · Wyszukiwanie ofert i alternatywy

Znajduje pokój, a gdy termin jest zajęty - proponuje inny

Gość opisuje pobyt własnymi słowami: kto przyjeżdża, kiedy i co jest ważne. Asystent sprawdza dostępność na żywo w Twoim systemie rezerwacji i prezentuje pasujące pokoje jako Offer Cards ze zdjęciem i ceną za cały pobyt. Gdy wybrany pokój jest zajęty, nie kończy na komunikacie o braku miejsc: proponuje ten sam pokój w zbliżonym terminie lub inny pokój w datach wybranych przez gościa.

Nagrane demo · Baltic View
02 · Rezerwacja bezpośrednia

Kieruje gościa do rezerwacji na Twojej stronie, a nie na portalu

Każda karta Offer Cards zawiera bezpośredni link do Twojego silnika rezerwacji z uzupełnionymi już datami i liczbą gości. Asystent wyjaśnia korzyści z rezerwacji bezpośredniej na podstawie Twojego regulaminu, dzięki czemu gość, który przyszedł porównać ceny, rezerwuje u Ciebie - a prowizja dla portalu zostaje w Twojej kieszeni.

Nagrane demo · Baltic View
03 · Wiadomości proaktywne

Rozpoczyna rozmowę, gdy gość się waha

Asystent zauważa, że ktoś wraca na stronę tego samego pokoju, spędza na niej dużo czasu lub porównuje kilka ofert, i proponuje pomoc wiadomością dopasowaną do danej podstrony. Gość odpowiada jednym kliknięciem i od razu sprawdza dostępność dla swoich dat. Ty decydujesz, kiedy i jak często asystent zabiera głos.

04 · Panel hotelowy

Pokazuje, o co pytali goście i co klikali

Panel hotelowy zlicza wyświetlone i kliknięte karty pokoi oraz Offer Cards, wartość klikniętych ofert i alternatywy zaproponowane przez asystenta, prezentując pełne lejki rezerwacji i rozmów. Wykres popytu na terminy pobytu pokazuje, o które noce goście pytają z wielotygodniowym wyprzedzeniem - to cenna wskazówka przy ustalaniu cen. Zestawienie najpopularniejszych pokoi ujawnia, które oferty przyciągają gości, a w które nikt nie klika.

Język każdego gościa

Uczy się na podstawie każdej wersji językowej Twojej strony i odpowiada w języku, którym posługuje się gość. Czat otwiera się w języku strony lub przeglądarki, gość może go zmienić, a powitanie, przyciski i formularze również są przetłumaczone.

Wyszukiwanie rezerwacji

Na podstawie numeru rezerwacji i adresu e-mail asystent odczytuje szczegóły pobytu z Twojego systemu i odpowiada na pytania gościa. Sprawy, których nie potrafi rozwiązać, przekazuje do recepcji wraz z podpiętą rezerwacją.

Klienci

Umili Resorts. Co zmieniło się po włączeniu agenta.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Od wdrożenia ChatLab, efektywność naszej obsługi znacznie się poprawiła. Chatbot obsługuje teraz 70% rutynowych zapytań automatycznie.
To zmniejszyło liczbę spraw przekazanych do recepcji o 60% oraz liczbę e-maili o 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Case Study: Umili Resorts
Systemy rezerwacyjne

Połączony z Twoim systemem rezerwacji. Osiem systemów, ceny na żywo.

Nie ma Twojego systemu na liście? Podłączymy go przez API podczas onboardingu.

Zuu Works

Codziennie ponownie trenowany na Twojej stronie Zuu Works, więc oferty i ceny nigdy się nie dezaktualizują.

Hotres

Dostępność i oferty apartamentów oraz pokoi na żywo, prosto z Hotres. Dowiedz się więcej

NFHotel

Dostępność pokoi i aktualne oferty czytane z Twojego systemu NFHotel. Dowiedz się więcej

IdoBooking

Dostępność, oferty, rezerwacje i notatki o gościach bezpośrednio w IdoBooking. Dowiedz się więcej

KWHotel

Dostępność, ceny i rezerwacje tworzone na czacie prosto z Twojego PMS KWHotel. Dowiedz się więcej

Mews

Dostępność pokoi, ceny i rezerwacja samego gościa pobierane z Mews. Dowiedz się więcej

Beds24

Wolne pokoje w wybranych terminach i aktualne ceny z Beds24. Dowiedz się więcej

Hostfully

Wynajem wakacyjny, dostępność i wyceny z Hostfully, z zapytaniami rezerwacyjnymi przekazywanymi Twojemu zespołowi. Dowiedz się więcej

Na żywo, nie zrzut ekranu

To mówi agent hotelu. Nagrane w prawdziwym widżecie.

Nagrane demo · Baltic View

Porozmawiaj z działającym botem hotelowym

Na nagraniu widać typowy wieczór: dostępność, cenę, psa, godzinę zameldowania. Live demo jest połączone z prawdziwym silnikiem rezerwacji, więc możesz samodzielnie sprawdzić terminy i pokoje.

Pytania

Najczęściej zadawane pytania.

Cennik dla hoteli i obiektów na wynajem

Jedna cena za obiekt, wszystko, co recepcja robi w nocy.

Każdy plan Hospitality łączy się z Twoim systemem rezerwacji i odpowiada gościom przez całą dobę. Plany różnią się liczbą obiektów, miesięcznym limitem rozmów i narzędziami dla Twojego zespołu.

Hospitality Start

192 zł/miesiąc

Do 20 pokoi

System rezerwacji podłączony

Twój system rezerwacji na czacie: dostępność, ceny i sprawdzanie rezerwacji przez całą noc.

Co jest wliczone:

  • Łączy się z Twoim systemem rezerwacji lub PMS
  • Goście sprawdzają na czacie dostępność i ceny w wybranych terminach
  • Wyszukiwanie rezerwacji - goście sprawdzają swoją rezerwację bez dzwonienia do recepcji
  • AI Search w Twoich pokojach - asystent znajduje właściwy pokój lub pakiet na podstawie zwykłego pytania
  • Odpowiada na pytania gości 24/7 na podstawie Twojej strony i dokumentów
  • Live Chat - recepcja przejmuje rozmowę, gdy gość potrzebuje kontaktu z człowiekiem
  • WhatsApp - goście piszą na numer, którego już używają
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Zbiera zapytania i przekazuje je do formularza kontaktowego
  • Inteligentniejsze modele AI z kontekstem 16k

Limity planu

  • 2,400 odpowiedzi chatbota / miesiąc
  • 1 obiekt
  • 20 pokoje w AI Search
  • 11,000,000 znaków do trenowania/obiekt
  • Brak dodatkowych administratorów - tylko Ty
  • 24-godzinne wsparcie e-mailowe
Zobacz więcej opcji cenowych Zacznij od Hospitality Start
Najpopularniejszy

Hospitality Grow

380 zł/miesiąc

Do 100 pokoi

Pamięć gości, wnioski z AI Insights i kanały, z których goście już korzystają.

Co jest wliczone:

Wszystko w planie START oraz:

  • Pamięta powracających gości między rozmowami
  • AI Insights - o co pytają goście, w którym momencie uciekają rezerwacje
  • Wielojęzyczny bot - jedna baza wiedzy, odpowiedzi w ponad 80 językach
  • Skrzynka odbiorcza z obsługą e-mail - przygotowuje odpowiedzi na wiadomości gości na bazie Twojej wiedzy
  • Rozmowy głosowe - goście mogą porozmawiać z asystentem
  • Offer Cards - pokoje i pakiety ze zdjęciami oraz cenami bezpośrednio na czacie
  • Własne formularze i Flow Editor - rezerwacje krok po kroku i scenariusze przed przyjazdem
  • Własne akcje API - połącz swój CRM, channel managera lub narzędzia upsell
  • Dostęp do API dla Twoich własnych automatyzacji
  • Automatyczne doładowanie kredytów
  • Kontekst 32k i cotygodniowe automatyczne ponowne trenowanie

Limity planu

  • 11,000 odpowiedzi chatbota / miesiąc
  • 2 obiekty
  • 100 pokoje w AI Search
  • 15,000,000 znaków do trenowania/obiekt
  • 2 dodatkowych administratorów (łącznie 3 osoby z Tobą)
  • 1 połączona skrzynka pocztowa
  • 24-godzinne wsparcie e-mailowe
  • 30-minutowe wsparcie wdrożeniowe
Zobacz więcej opcji cenowych Zacznij od Hospitality Grow

Hospitality Scale

1 440 zł/miesiąc

Do 250 pokoi

Dla grup hotelowych: Twoja marka, Twoja domena i ceny odświeżane każdego dnia.

Co jest wliczone:

Wszystko z planu GROW oraz:

  • Widget czatu na Twojej własnej domenie
  • Własne logo zamiast oznaczeń ChatLab
  • Codzienne automatyczne ponowne trenowanie - nowe ceny i oferty uwzględniane każdego dnia
  • Do 5 obiektów na jednym koncie
  • Miesięczna 30-minutowa rozmowa z naszym zespołem

Limity planu

  • 50,000 odpowiedzi chatbota / miesiąc
  • 5 obiektów
  • 250 pokoje w AI Search
  • 15,000,000 znaków do trenowania/obiekt
  • 9 dodatkowych administratorów (łącznie 10 osób z Tobą)
  • 5 połączonych skrzynek pocztowych
  • 1 slot na telefon głosowy
  • 24-godzinne wsparcie e-mailowe
  • 60-minutowe wsparcie wdrożeniowe
Zobacz więcej opcji cenowych Umów demo
Porównaj plany Hospitality punkt po punkcie

Grupa hotelowa lub umowa roczna? Porozmawiaj z nami

Gotowy, by odpowiadać każdemu gościowi, każdej nocy?

Podczas onboardingu podłączamy Twój system rezerwacji i przygotowujemy pierwsze scenariusze dla Twojego obiektu.